Peruncit Dengan Pertukaran Hadiah Sukar dan Polisi Pulangan Terburuk
Bagaimana peruncit mengendalikan jualan barangan tidak kurang penting daripada bagaimana peruncit mengendalikan kembalinya barangan yang sama. Dasar-dasar pelanggan yang tidak ramah yang membuat hadiah kembali sukar atau mustahil boleh menyebabkan peruncit kehilangan dua pelanggan jika kedua-dua penerima hadiah tidak disenangi, dan pemberi hadiah itu malu.
Peruncit yang ingin membuat musuh dan kehilangan pelanggan dalam operasi mereka sendiri boleh mengamalkan beberapa atau semua amalan terburuk ini. Peruncit yang memahami nilai perolehan pelanggan dasar pulangan hadiah yang berpusatkan pelanggan akan mengelakkan amalan kembalian hadiah yang digunakan oleh beberapa peruncit utama AS.
05 - Sasaran, Target.com Polisi Terbitan Hadiah Terburuk
Sasaran dan Target.com juga tidak akan menerima pulangan barangan tanpa resit atau resit hadiah. Anda tidak akan mendapat kredit kedai, tidak ada pertukaran, dan tidak ada pengecualian dengan dasar pulangan yang tidak ramah ini.
Sasaran tidak melakukan pertukaran sama ada. Anda perlu mengembalikan item, mendapatkan bayaran balik, dan kemudian beli balik penggantian yang anda mahukan. Selain daripada gangguan dan masa yang terlibat dengan dasar bukan pertukaran ini, pelanggan yang menjalankan semua urus niaga melalui pos akan mempunyai bonus tambahan untuk membayar semua caj penghantaran kedua-dua cara dengan proses berlebihan ini.
04 - BJs Wholesale Club, BJs.com Pemberitahuan Hadiah Polisi Terburuk
Berhati-hati membeli TV skrin besar dari BJ's.com juga. Apabila anda menandatanganinya, anda menyatakan bahawa ia berada dalam urutan kerja yang baik. Bagaimana anda tahu bahawa jika ia masih dalam kotak penghantarannya? Jangan cuba tanya kepada BJ. Mereka akan membuat anda mengambilnya dengan pengilang.
03 - Barnes & Noble, Polisi Terbitan Hadiah BN.com
Walau bagaimanapun, polisi pemulangan Barnes & Noble yang paling teruk adalah dasar "mereka bayar, kami menyimpannya". Sekiranya anda memulangkan barangan melalui surat dan terlewatkan tarikh akhir kembali 14 hari, atau lupa melampirkan slip pembungkusan, Barnes dan Noble berkata, "Kami menyesali bahawa kami tidak dapat mengeluarkan bayaran balik atau menghantar barang kembali kepada anda."
Apa yang berlaku kepada barangan yang tidak dibatalkan dan tidak dibatalkan ini? Adalah logik untuk mengandaikan bahawa ia akan dikawal semula selepas dibeli semula oleh orang lain.
02 - Best Buy, Polisi Pembatalan Hadiah BestBuy.com
Mereka yang membeli komputer daripada Best Buy atau BestBuy.com harus membuatnya pembelian belian terakhir. Dibuka atau tidak, resit atau tidak, di kedai atau melalui pos, Best Buy tidak akan menerima pengembalian komputer selepas 14 hari. Sungguh menghairankan ini bukanlah sebahagian daripada barang dagangan balik Best Buy yang paling teruk.
Jika anda membuat pembelian sebanyak $ 250 atau lebih dengan kad tunai atau kad debit, anda tidak akan menerima bayaran balik tunai atau kad debit jika anda mengembalikan pembelian. Sebaliknya, Best Buy akan mengeluarkan bayaran balik anda dengan cek dalam masa 10 hari perniagaan. Dari sudut pandangan pelanggan, nampaknya logik bahawa kedai yang mempunyai keupayaan untuk mengambil wang tunai dan kad debit juga harus mempunyai kemampuan untuk memberikannya kembali. Pelanggan tunai boleh memilih untuk membeli tempat di mana wang tunai kurang sukar.
01 - Polisi Terbuka Hadiah Buy.com
Terdapat lapan langkah untuk meminta nombor kebenaran pemberian barang dagangan (RMA). Selepas itu, terdapat satu lagi arahan terperinci untuk pulangannya. Kegagalan untuk mengikuti setiap langkah dan keputusan keputusan dalam balasan yang ditolak, dan item tersebut dihantar kembali kepada anda dengan perbelanjaan anda. Dengan penolakan ini, anda juga kehilangan hak anda untuk menerima bayaran balik atau pertukaran pada item itu pada bila-bila masa pada masa akan datang.
Tuntutan Buy.com, "Pengaturan kami dengan pembekal dan pengeluar kami tidak memberi kami pengecualian."
Tidakkah pelanggan faktor ke dalam semua "peruncitan"?