Buat Kebanyakan Masa Belanja Terhang di Kedai Anda
Ketinggian
Sediakan markdown anda pada 26hb Disember dan jangan tunggu sehingga Januari untuk mereka. Semakin cepat anda menukar barangan ini, lebih cepat anda boleh menyegarkan kedai. Ramai peruncit menunggu sehingga mereka mendapat jualan "pelepasan" Januari untuk membersihkan inventori. Walaupun ini adalah amalan yang baik, ia sebenarnya bermakna anda tidak memesan barang-barang segar sehingga Februari. Yang bermaksud kedai anda tidak "baru" sehingga Mac.
Kakitangan
Anda telah menggunakan lebih banyak orang berbanding sebelum ini. Lalu lintas akan beralih dari penjualan untuk memastikan ia dijual. Kakitangan kedai anda membantu menukarkan mereka kembali ke bursa . Terlalu ramai peruncit hanya kakitangan untuk mengendalikan pulangan. Matlamat anda adalah untuk kekal untuk mengendalikan pertukaran dan jualan baru. Melatih semua orang untuk menjual bersifat sugestif apabila mereka memproses pulangan. Selain itu, jika anda melakukan banyak jualan kad hadiah sebelum Krismas, maka banyak trafik anda akan menjadi jualan baru. Bersedia untuk menjual.
Pengalaman pelanggan
Pertimbangkan bahawa hari selepas Krismas juga menandakan pelancaran rasmi musim kad hadiah.
Orang berada di kedai anda untuk menggunakan kad hadiah mereka yang mereka dapat untuk Krismas. Fikirkan beberapa cara anda boleh menambah sedikit tambahan kepada pengalaman pelanggan. Lagipun, ini mungkin kali pertama mereka di kedai anda, jadi anda perlu memikirkannya .
Mengiklankan
Kurangkan perbelanjaan iklan anda. Orang tahu barangan anda dijual-anda berada dalam runcit!
Barang-barang semua orang sedang dijual. Daripada memberikan wang anda kepada akhbar, berikan kepada diri sendiri. Atau lebih baik lagi, gunakan sebahagiannya untuk memotivasi perkhidmatan pekerja anda dengan pelanggan pada masa ini. Atau gunakan beberapa untuk membeli insentif untuk pelanggan anda.
Bouncing Backs
Berikan dermawan dengan kupon kembali anda dengan pelanggan. Stok beg mereka dengan insentif untuk kembali. Pelanggan keluar dari mod "kegilaan membeli-belah" pada bulan Januari, jadi cuba simpan mereka membeli-belah di kedai anda dengan beberapa insentif yang hebat.
Simpan Suasana
Krismas selesai. Cuba buat kedai mencerminkannya. Tukar muzik. Turunkan garland dan karangan bunga dan papan tanda promosi pada bulan Disember dan berikan paparan yang segar. Kemungkinan ramai orang yang masuk adalah sebelum Krismas. Bayangkan betapa terkejutnya mereka akan mencari kedai dengan rupa yang berbeza daripada ketika mereka berada dalam tiga minggu yang lalu? Tambahan pula tiada seorang pun dalam runcit melakukan ini, jadi anda mengatakan kepada pelanggan anda bahawa anda berbeza, unik dan istimewa.
Harga Penuh Merchandising
Terdahulu, kami menyebut harga mendapatkan markdown anda, tetapi ini juga merupakan masa yang tepat untuk mendapatkan barang berharga penuh di lantai. Ingat, ramai pelanggan menggunakan wang orang lain (kad hadiah) supaya mereka lebih cenderung untuk mencari item baru daripada yang tersisa.
Dan item baru mempunyai margin penuh.
Perdagangan visual
Begitu juga untuk merchandising visual anda. Keluarkan paparan "Krismas" dan berikan beberapa pop segar ke kedai. Jangan merasa terpaksa mengubah setiap endcap dan setiap meja paparan, tetapi cukup untuk menyegarkan kedai diperlukan.
CRM
Semasa cuti, pekerja kami agak malas apabila menangkap maklumat pelanggan ke dalam CRM. Luangkan sedikit masa menekankan pentingnya alamat e-mel dan maklumat hubungan lain untuk pelanggan. Ubah semangat segera di sekitar program kesetiaan anda. Sekali lagi, dengan begitu banyak kad hadiah yang dijual sebelum Krismas, pasukan kami dapat keluar dari tabiat perkara-perkara penting ini.
Cinta Pekerja
Pertimbangkan bahawa pekerja anda baru sahaja menjalani empat minggu yang paling mencabar dalam kehidupan mereka. Dan kini anda meminta mereka untuk memberi anda lebih banyak lagi.
Jika anda telah mengamalkan idea-idea untuk memastikan pekerja anda sihat semasa Cuti , maka minggu ini anda hanya melakukan perkara-perkara untuk menunjukkan kepada mereka yang anda peduli. Starbucks berjalan pada anda, tukang urut di ruang istirahat, makan tengah hari di atas anda hanya beberapa cara untuk menunjukkan penghargaan anda untuk semua yang telah dilakukan untuk anda musim jualan ini.
Intinya adalah bahawa selain jualan besar, pelanggan tidak mengharapkan lebih banyak daripada peruncit pada minggu ini. Kebanyakan peruncit "keluar dari gas" dan hanya ke pantai untuk tahun baru. Jika anda memukul nombor anda, sudah pasti menggoda untuk duduk dan tidak terus menolak. Tetapi tidak ada masa yang lebih baik untuk menggembirakan pelanggan berbanding seminggu selepas Krismas. Kita semua tahu bahawa kesan terakhir adalah yang paling penting - membuat kesan terakhir kedai anda tahun ini menjadi apa yang membawa anda ke depan.