Lihat Rantaian Bekalan Anda untuk Mengawal Kos dan Meningkatkan Penghantaran Pelanggan
Tetapi anda juga tahu bahawa anda tidak selalu menghantar tepat waktu kepada pelanggan yang memesan produk anda. Dan kadang-kadang, anda mahu menghantar pesanan tetapi anda tidak mempunyai apa-apa yang anda fikir anda ada di tangan.
Dan kemudian, kadangkala, penjaga buku anda akan memberitahu anda bahawa kunci kira-kira anda berdarah merah kerana ia menjangkau lebih daripada yang anda anggap membuat, inventori dan menghantar produk anda.
Apa yang kita ada di sini?
- Penghantaran pelanggan
- Ketepatan inventori
- Kos barangan
Dan apa yang mereka ada bersama?
- Rantaian bekalan
Mengoptimumkan pengurusan rantaian bekalan anda bermakna mengenal pasti titik kesulitan dalam penghantaran pelanggan anda, ketepatan persediaan, dan kos barang. Yang membolehkan anda untuk akar menyebabkan isu anda dan melaksanakan tindakan balas untuk mencegahnya daripada berulang.
Penghantaran Pelanggan
Beberapa syarikat tidak termasuk perkhidmatan pelanggan sebagai sebahagian daripada pengurusan rantaian bekalan. Walau bagaimanapun, untuk perniagaan kecil, sangat penting bahawa rantaian bekalan mempunyai pemilikan penghantaran pelanggan. Industri kertas tandas menggambarkan rantaian bekalan mereka sebagai "dari tunggul hingga pantat." "Pantat" menjadi pengguna akhir (tujuan pun).
Jika anda tidak menyampaikan kepada pelanggan anda pada masa 100 peratus masa, adakah anda tahu mengapa itu?
Jika anda tidak tahu mengapa, rantaian bekalan anda dan anda harus bertanya.
Dengan mengandaikan bahawa anda ingin menghantar pesanan pelanggan anda tepat pada masanya, anda terlambat kerana:
- Pelanggan anda membuat tempahan lewat
- Pelanggan anda meletakkan pesanannya tepat pada masanya, tetapi anda tidak memprosesnya tepat pada masanya
- Anda fikir anda mempunyai produk untuk dihantar, tetapi anda tidak
- Anda fikir anda mempunyai produk untuk dihantar, tetapi ternyata rosak
- Pembekal anda sepatutnya menghantar produk kepada anda, jadi anda boleh menghantarnya kepada pelanggan anda, tetapi pembekal anda terlambat
Menguruskan masa peneraju rantaian bekalan anda boleh pergi jauh ke arah menyelesaikan masalah penghantaran tepat pada masanya.
Lead Times
Bagi anda untuk menerima penghantaran tepat pada masa dari pembekal anda, anda perlu memahami berapa lama pembekal anda menerima PO anda, memprosesnya dan menghantar pesanan anda ke pintu.
Tambah pada masa utama masa yang diperlukan untuk trak, terbang, kapal atau sebaliknya transit pesanan anda kepada anda.
Kemudian - berapa lama anda menerima, memeriksa dan memberi apa-apa nilai tambah pada produk itu. Itulah masa utama anda.
Akhirnya, berapa lama anda menerima pesanan pembelian pelanggan anda, memproses dan kemudian menghantarnya keluar?
Memahami, mengurus dan menguatkuasakan semua masa yang diterimanya secara radikal akan meningkatkan prestasi penghantaran tepat pada masa perniagaan kecil anda. Jika anda mengambil masa enam minggu untuk mengalirkan produk melalui rantaian bekalan anda dari hujung ke hujung dan anda tidak mempunyai apa-apa dalam stok, jangan janjikan kepada pelanggan anda yang anda boleh hantar kepada mereka minggu depan.
Ketepatan inventori
Penghantaran anda kepada pelanggan anda mungkin terlambat kerana anda menganggap anda mempunyai produk untuk dihantar, tetapi apabila anda mencari mereka - anda tidak dapat mencarinya.
Jika demikian, anda mempunyai masalah ketepatan inventori. Dan rantaian bekalan di sini untuk membantu.
Ketepatan inventori boleh ditingkatkan secara drastik (dan, sememangnya, berada pada 100 peratus) dengan melaksanakan bilangan inventori fizikal yang kerap dan program pengiraan kitaran. Jumlah inventori fizikal bermakna anda menutup semua aktiviti transaksi inventori (resit, penghantaran, dll) dan mengira setiap item inventori tunggal. Anda kemudian membandingkannya dengan apa yang sistem atau rekod anda memberitahu anda bahawa anda fikir anda mempunyai. Dan kemudian mendamaikan perbezaan. Anda harus melakukan ini sekurang-kurangnya sekali setiap tahun.
Pengiraan kitaran ialah program di mana anda mengira beberapa item utama setiap hari. Dengan mengira item penting (dan berbeza) dengan kerap - anda boleh menyimpan inventori anda dengan tepat tanpa membelanjakan terlalu banyak sumber. Pengiraan kitaran juga membantu mengurangkan jumlah item yang perlu didamaikan apabila anda melakukan inventori fizikal tahunan anda.
Dan - yang paling penting - inventori fizikal dan penghitungan kitaran akan membantu memastikan bahawa apabila anda pergi untuk menghantar produk kepada pelanggan, anda benar-benar memilikinya.
Kos Barang
Rantaian bekalan berada di barisan hadapan menguruskan kos barangan syarikat anda. Jika anda memperoleh item dengan harga $ 10 dan anda menjualnya dengan harga $ 15, anda mungkin berfikir bahawa anda membuat keuntungan $ 5. Tetapi rantaian bekalan anda akan memberitahu anda kebenaran.
$ 10 mewakili sebahagian daripada kos barangan anda. Anda juga perlu menghantar, menyimpan, memeriksa dan menginsuranskan produk tersebut. Terdapat juga tugas kastam yang terlibat. Dan supaya keuntungan $ 5 dapat berubah menjadi keuntungan $ 2 atau $ 3. Dan keuntungannya adalah di mana anda mendapatkan wang anda untuk membayar lebih banyak inventori, membayar pekerja anda, membayar bil anda dan, jika ada apa-apa wang yang tersisa, bayarlah diri anda.
Rantaian bekalan anda boleh bekerja dengan pembekal anda untuk berunding bahawa $ 10 ke $ 9 atau $ 8. Kos pengurangan barangan boleh membantu mencegah kenaikan harga kepada pelanggan anda, memastikan perniagaan kecil anda bersaing dan membantu perniagaan kecil anda berkembang.