Bagaimanakah kita tahu apa yang kita mendapat kembali? Bagaimanakah kita boleh mengukur hasil usaha pemasaran kita untuk memastikan mereka bernilai wang yang dibelanjakan?
Ini mungkin kelihatan seperti satu soalan yang mudah, namun ia sering saya sering ditanya. Saya telah melihat syarikat-syarikat yang tidak mengukur usaha pemasaran mereka.
Biar saya katakan itu satu kesalahan besar. Walaupun pemasaran boleh untuk percubaan dan kesilapan yang paling banyak, anda boleh mengurangkan kesilapan dengan benar menggunakan pengiraan untuk melihat kempen mana yang membawa hasil paling banyak untuk wang itu.
Sangat penting untuk membangunkan strategi pelan dan pemasaran yang konsisten yang akan membantu anda memproses, mengukur dan menilai kempen pemasaran anda, tanpa itu, anda hanya akan memasarkan secara membabi buta. Ini adalah salah satu kesilapan yang paling mahal dalam perniagaan.
Dalam setiap kempen pemasaran, anda mesti membangunkan pelan dan strategi yang mengenal pasti perkara berikut:
- Matlamat kuantitatif dan kualitatif
Matlamat kualitatif berbeza daripada kuantitatif kerana mereka menangani kelebihan promosi vs nombor untuk mengukur. Matlamat kualitatif anda adalah mengenai persepsi pelanggan mengenai produk dan / atau perkhidmatan anda. Contohnya meningkatkan nilai yang dirasakan dengan menawarkan diskaun atau menurunkan harga tawaran anda.
Posisi juga kualitatif, di mana pangkat produk dan / atau perkhidmatan anda dibandingkan dengan pesaing anda. Anda meningkatkan kedudukan produk anda dengan mendidik tentang kualiti produk dan / atau perkhidmatan yang anda tawarkan. Anda juga boleh meningkatkan kedudukan dengan mengikuti ceruk khusus atau pasaran sasaran dan membentangkan kepakaran itu sebagai kepakaran.
Kesedaran juga penting ketika datang ke data kualitatif. Anda mesti membuat kesedaran tentang apa yang anda tawarkan. Ini penting untuk membolehkan pengguna membeli dari anda. Anda sering boleh meningkatkan kesedaran melalui usaha pengiklanan.
Pemasaran kuantitatif adalah mengenai nombor-nombor. Berapa ramai peserta, bilangan unit yang dijual, atau berapa banyak yang ditangkap.
- Belanjawan kempen
Apakah yang akan anda belanjakan untuk mencapai matlamat kualitatif dan kuantitatif yang telah anda tetapkan? Apakah hasil yang anda inginkan apabila ia berkaitan dengan belanjawan itu? Apakah yang akan dibelanjakan sebagai kejayaan? - Strategi pemenuhan dan tindak balas
Bagaimanakah anda dapat memenuhi pesanan dan atau perkhidmatan dan bagaimanakah anda akan memberi respons kepada mereka yang menjangkau berdasarkan strategi pemasaran anda?
- Strategi susulan
Apakah strategi susulan anda? Adakah anda akan menggunakan memimpin memimpin untuk terus berhubung dengan pengguna yang tidak membeli dengan serta-merta? Jika mereka tidak membeli bagaimana anda akan menindaklanjuti mereka untuk menutup penjualan? - Kriteria pelacakan dan ujian untuk kempen anda
Bergantung kepada objektif anda matlamat paling banyak boleh diukur dengan berkesan menggunakan salah satu daripada tiga kaedah. Kaedah-kaedah ini termasuk:
- Kos setiap jualan
- Kos bagi setiap petunjuk yang berkelayakan
- Kos setiap pelawat
Sebaik sahaja anda membuat keputusan yang menyebabkan anda ingin mengukur dan anda mempunyai kos yang dikenakan untuk acara tersebut; pengiraan sebenarnya agak mudah.
- Kos Per Jualan = Jumlah yang Dibelanjakan untuk Acara / Kempen (A) / Bilangan jualan (S) = Kos setiap jualan (CPS)
Formula: A / S = CPS - Kos per Lead Qualified = Amaun yang Dibelanjakan untuk Peristiwa / Kempen (A) / Bilangan Leads Berkualifikasi (L) = Kos per Lead Lead (CPQL)
Formula: A / L = (CPQL) - Kos setiap Pelawat atau Maklum Balas = Amaun yang Dibelanjakan untuk Acara / Kempen (A) / Bilangan pelawat atau jawapan (R) = Kos bagi setiap Pelawat atau Maklum Balas (CPR)
Formula: A / R = CPR
Menggunakan formula ini bersama-sama dengan pelan yang dibangunkan untuk setiap kempen akan memberi anda maklumat yang anda perlukan untuk memutuskan sama ada kempen atau acara berkesan untuk perniagaan anda. Sekiranya ... Selamat!
Jika tidak, sudah tiba masanya untuk melawat usaha kempen dan mengetahui dengan tepat mengapa ia tidak berfungsi dan bagaimana anda boleh memperbaikinya pada masa akan datang. Adakah lokasi acara, pemasaran sasaran yang salah? Mungkin bahan yang anda hantar tidak membawa panggilan yang kuat untuk bertindak?
Terdapat beberapa sebab mengapa kempen pemasaran mungkin gagal dan tidak membawa kepada anda hasil yang diinginkan, tetapi kejayaan masa depan akan datang daripada menentukan apa sebabnya.