Gunakan setiap alat yang anda boleh untuk menyimpan penderma anda.
Media sosial sekali kelihatan seperti peluru perak untuk pengumpulan dana bukan untung. Mulakan posting, mula tweet, mulakan crowdfunding, dan sumbangan hanya akan dilancarkan!
Malangnya, itu tidak pernah berlaku. Hari ini, jangkauan organik (belum dibayar) turun; algoritma media sosial mendorong rakan dan keluarga sebelum jenama seperti bukan keuntungan. Plus, berjuta-juta keping kandungan muncul setiap hari.
Mengumpul wang di media sosial memerlukan usaha yang konsisten, kreatif dan kreatif, serta sumber, masa kakitangan, pengetahuan profesional, dan juga kekacauan.
Menggunakan satu atau lebih saluran ini dengan berkesan haruslah menjadi sebahagian penting dalam strategi komunikasi dan penggalangan dana yang tidak menentu. Walau bagaimanapun, kita memerlukan pendekatan baru.
Daripada mengharapkan media sosial untuk merekrut sekumpulan penyokong baru, mengapa tidak menggunakannya untuk memperdalam hubungan dengan mereka yang tahu dan mengasihi anda?
Benar - penderma semasa anda.
Bukan rahsia lagi bahawa kunci untuk memelihara penderma menghalang banyak pertubuhan bukan keuntungan. Selain itu, adakah ia hairan mengapa? Saya membuat sejumlah 20 derma kepada 20 orang bukan keuntungan tahun lalu dan menerima terima kasih yang khusus dari sembilan daripadanya.
Saya menjangkakan bahawa saya akan mendengar daripada yang lain apabila ia adalah masa penggalangan dana akhir tahun, tetapi tidak sebelum itu. Kekurangan penglibatan dan komunikasi yang konsisten dengan penderma telah mencetuskan tumpuan baru kepada "penahanan penderma".
Apakah Penahanan Donor?
Menurut Blackbaud, kadar pengekaran donor adalah "peratusan penderma yang disimpan atau diperbaharui oleh organisasi Anda atau yang memberikan kembali dari satu masa ke masa yang lain."
Tinjauan Keberkesanan Fundraising 2016 mendapati bahawa kadar pengekalan penderma median untuk bukan keuntungan adalah 46 peratus. Itu bererti sedikit lebih daripada separuh daripada semua penderma memberi satu tahun tetapi tidak memberikan lagi kepada untung yang sama.
Kaji selidik itu juga mendapati bahawa untuk setiap $ 100 mendapat sumbangan baru, amal kehilangan $ 91 melalui penolakan hadiah, seperti penderma yang lapsed atau hadiah yang lebih kecil daripada penderma semasa.
Anda boleh mengira kadar pengekaran penderma anda sendiri dengan membahagikan bilangan penderma yang kembali dalam tahun fiskal terakhir anda dengan jumlah bilangan penderma untuk tahun itu.
Mengapa Penahanan Donor Penting?
Kadar pengekalan penderma yang sihat untuk acara bukan untung anda menunjukkan bahawa anda berkomunikasi dengan baik dengan penderma semasa anda, memelihara mereka dan menggalakkan mereka untuk memberi tahun demi tahun. Hanya melihat bahagian bawah dana yang dibangkitkan setiap tahun tidak memberitahu anda jika tugas penanggung jawab donor anda berfungsi. Jika ia berlaku, maka penderma memberi tahun demi tahun.
Seperti kebanyakan bukan organisasi, anda mesti mengimbangi penanaman penderma dengan pengambilan penderma, semua semasa menjalankan perkhidmatan, memadamkan kebakaran, menguruskan pekerja, dan terus aktif di media sosial. Adalah banyak untuk meminta untung kecil atau pertengahan saiz.
Syukurlah, anda juga boleh menggunakan media sosial dengan teliti dan strategik untuk meningkatkan kadar pengekalan penderma.
Berikut adalah lapan cara untuk menggunakan media sosial untuk meningkatkan pengekalan penderma di bukan untung anda.
01 - Buang Asumsi Mereka Mengenai Siapa Menggunakan Media Sosial
Menurut Pusat Penyelidikan Pew, 7-in-10 Amerika mengambil bahagian dalam sekurang-kurangnya satu platform media sosial.
Juga, media sosial bukan hanya untuk golongan muda. Sehingga November 2016, 34 peratus daripada rakyat Amerika 65+ menggunakan media sosial, dan jumlah itu berkembang dengan mantap. Platform media sosial yang paling popular untuk orang dewasa Amerika adalah Facebook, dengan Instagram dan Pinterest meletakkan kedua dan ketiga.
Penderma dari semua umur melawat laman web ini setiap hari, berkongsi foto dan maklumat yang berguna, menonton video menghiburkan, dan membincangkan punca yang penting kepada mereka. Terpulang kepada anda untuk melompat masuk dan menjadi sebahagian daripada perbualan.
02 - Gunakan Video dan Visual untuk Menangkap Mata
Apabila menyambung dengan penderma di media sosial, tumpuan untuk meraih perhatian mereka.
Hanya peratusan kecil peminat dan pengikut bukan keuntungan anda melihat kemas kini media sosial anda (inilah sebabnya membina senarai e-mel anda adalah penting). Walau bagaimanapun, anda meningkatkan peluang memotong melalui kekacauan dengan visual yang hebat.
Video adalah jenis kandungan yang paling popular di semua saluran media sosial. Platform tertentu memainkan video secara automatik, walaupun tanpa bunyi, jadi ia menangkap mata apabila pengguna menatal ke bawah suapan berita mereka.
03 - Mempamerkan Impak Anda
Di sinilah anda menunjukkan bagaimana sumbangan dan hadiah digunakan. Saluran media sosial anda harus sentiasa penuh dengan keterangan yang relevan tentang ke mana wang itu pergi, yang membantu, bagaimana ia memberi impak, dan apa lagi sumbangan yang dapat dilakukan.
Kemas kini visual mengenai kempen penggalangan dana, atau sekadar snapshot cepat seseorang yang dibantu oleh bukan keuntungan anda, boleh membuat semua perbezaan.
Orang mahu menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar daripada diri mereka sendiri. Rawat penderma anda sebagai rakan kongsi dan pelabur dengan memberikan maklumat dan kerap kali mengenai apa sumbangan mereka membantu membina. Jangan berurusan dengan penderma seperti ATM. Berkomunikasi dengan mereka seperti kawan.
Buat penderma tersenyum apabila mereka melihat keputusan hadiah mereka membantu untuk mencapai. Anda dapat melihat contoh-contoh hebat ini mengenai akaun media sosial Hospital Kanak-kanak Boston, Yayasan St. Baldrick, dan Bantuan Haiwan Cape Ann.
04 - Bantuan Penderma Memahami Masalah Yang Perlu Dipecahkan
Penderma anda mengambil berat tentang organisasi dan punca anda. Mereka melihat kepada anda untuk maklumat terkini, berita, maklumat, dan pendidikan mengenai subjek ini. Anda harus menjadi pakar untuk penderma anda.
Adakah sebab ini masih penting? Sebagai contoh, kita semua tahu bahawa homelessness adalah masalah - tetapi mungkin penderma anda tidak pernah mendengarnya di berita akhir-akhir ini. Bagaimana mereka tahu apa yang berlaku? Keperluan bukan untung anda menyediakan sekeping teka-teki maklumat penting.
Sekiranya seseorang telah membuat hadiah untuk bukan keuntungan anda, dia mempercayai anda untuk mencari penyelesaian kepada masalah yang difikirkannya penting untuk memberi kewangan. Anda memperoleh kepercayaan penderma anda, kini menunjukkan kepada mereka bahawa anda boleh menyelesaikan masalah ini pada akhirnya, tetapi kami belum berada di sana.
Sebagai bonus, arahkan penderma anda ke sumber dan perbualan lain, seperti Tweet Chats yang terkenal (contohnya, #PovertyChat, #HealthChat) dan Kumpulan Facebook yang berkaitan.
05 - Gunakan Kekuatan Iklan Media Sosial
Iklan media sosial boleh disasarkan kepada kumpulan orang yang sangat spesifik, berdasarkan geografi, umur, minat, dan perilaku lain.
Bukan keuntungan boleh memuat naik senarai penderma untuk membuat Pemirsa Khusus terpilih. Apabila anda membuat Pemirsa Tersuai, anda memuat naik maklumat hubungan penderma ke Facebook dan membuat iklan. Sekiranya penderma berada di Facebook, mereka akan melihat iklan tersebut.
Khalayak Tersuai boleh digunakan untuk membuat iklan untuk penderma yang dilupuskan ("Hei, adakah anda melupakan sesuatu pada tahun ini?"), Penderma semasa ("Terima kasih banyak untuk hadiah anda"), dan banyak lagi. Terokai Pungutan Khas untuk bukan keuntungan anda.
06 - Reka bentuk Terima Kasih Video untuk Donor
Satu contoh video terima kasih yang hebat berasal dari Yayasan Kanak-kanak Colorado Foundation ("Terima Kasih untuk Menyokong Anak Seperti Saya"). Video itu mewakili emosi, bercerita visual. Ia kadang-kadang sukar untuk ditonton, tetapi ia juga sememangnya memberi inspirasi. Anda tidak boleh membantu tetapi berasa seperti hadiah anda telah membuat perbezaan dalam kehidupan kanak-kanak ini.
Amal: air selalu membuat video yang mempamerkan penghargaan donor. Organisasi ini menghidupkan hari jadi kelimanya menjadi kempen ucapan terima kasih yang besar, di mana sukarelawan dan kakitangan membuat panggilan telefon, video peribadi, surat yang dihantar, dan banyak lagi.
Walaupun amal: air melakukan kerja yang luas dalam bidang, penderma yang mengucapkan terima kasih video adalah menghiburkan, lucu, aneh, aneh, dan menyenangkan. Tonton di sini dan terinspirasi untuk berkongsi kempen video terima kasih seterusnya anda di media sosial.
07 - Beri Ganjaran Media Sosial
Di Facebook, jika tetapan penderma membenarkan, tag mereka dan terima kasih. Jika profil peribadi mereka tidak boleh ditandai, pertimbangkan untuk menandakan perniagaan mereka atau gabungan lain.
Twitter adalah satu saluran yang hebat untuk menandakan akaun individu. Jika penderma anda telah berkongsi berita tentang sumbangan mereka di Twitter atau menyebarkan berita mengenai kempen penggalangan dana anda, pastikan anda mengikuti dengan tweet terima kasih.
Teks contoh: "Hi @awesomedonor! Terima kasih kerana membantu kempen penggalangan dana akhir tahun dan menjadi sebahagian daripada kejayaan kami! #gratitude "
Wahyu Jeff Putthoff, Pengarah Eksekutif Hopelesss 'Camden, berkata "Kami menggunakan Twitter sebagai cara untuk mengucapkan terima kasih kepada sukarelawan dan orang-orang yang menyumbangkan kepada kami. Bila-bila masa kita dapat terus terlibat dengan orang yang menyentuh kita, kita lakukan. "
08 - Gunakan Facebook Live
Terdapat banyak cara untuk menggunakan Facebook Live , dan menyambung dengan penderma adalah salah satu daripada mereka.
Pengumuman dan berita berkongsi melalui streaming langsung, atau hidup dari medan, adalah cara yang sempurna untuk menunjukkan keaslian dan ketelusan - kualiti utama bagi organisasi bukan keuntungan yang berjaya.
Organisasi anda boleh membuat kumpulan penderma Facebook rahsia, atau peribadi, yang hanya mengundang-ngan dan terus hidup dalam Kumpulan tertentu untuk lebih eksklusif.
Penderma anda ingin merasa disertakan dalam kerja anda, dan mereka perlu tahu bahawa walaupun sumbangan terkecil memberi kesan kepada masalah yang dihadapi.
Donor, besar dan kecil, melakukan yang terbaik untuk menjadikan dunia tempat yang lebih baik. Tugas kami sebagai profesional bukan keuntungan adalah untuk menunjukkan kepada mereka bahawa semuanya bermakna kepada kami dan kerja kami tidak mungkin tanpa mereka.
Menggunakan media sosial untuk menyampaikan mesej ini boleh menambah banyak strategi pendanaan penderma anda.