Input, Output, Hasil, Impak - Apa Perbezaannya?
Sesungguhnya gerakan baru yang dipanggil altruisme yang berkesan (digerakkan oleh etika Peter Singer) nampaknya menyebar seperti kebakaran, terutamanya di kalangan penderma muda dan dermawan teknologi terkini yang bijak.
Cukup fikirkan Yayasan Melinda dan Bill Gates dan dermawan lain seperti Facebook Mark Zuckerberg.
Mereka mencari sebab yang didorong oleh data untuk kembali dengan kekayaan mereka.
Daya tarikan baru ini dengan menghubungkan kedermawanan dengan hasil yang dapat diukur telah mendarat banyak organisasi di perairan yang keruh penilaian program.
Walau bagaimanapun, kebanyakan profesional bukan keuntungan bukan pakar dalam pengukuran. Tetapi mereka sekurang-kurangnya harus sedar tentang konsep asas. Profesional penggalangan dana perlu dapat bercakap dan menulis tentang keputusan.
Sumber masuk saya untuk pengukuran adalah Pengurusan Hasil - Bagaimana Nirlaba Dapat Mengukur Keputusan oleh Robert Penna. Penna mengkhususkan diri dalam pengukuran untuk sektor nirlaba dan telah bekerja dengan Charity Navigator untuk membangunkan cara-cara untuk memasukkan hasil amal ke dalam sistem penarafannya.
Berikut adalah beberapa penjelasan ringkas, yang diperoleh dari buku Penna yang sangat baik, istilah yang paling biasa apabila kita bercakap tentang pengukuran.
Apakah Program?
Program adalah produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi anda untuk mengubah keadaan.
Contohnya termasuk kelas, melobi, kempen kesedaran awam, melaksanakan, memaparkan, atau melindungi artifak atau haiwan. Program mungkin juga menyediakan makanan atau tempat tinggal untuk program yang memerlukan atau rekreasi untuk golongan muda. Program adalah apa yang dilakukan oleh organisasi anda.
Apakah Input?
Sumber-sumber yang ditumpukan oleh organisasi anda kepada program tertentu dipanggil input.
Sumber-sumber itu boleh menjadi kewangan, tetapi juga masa kakitangan atau sukarelawan. Kepakaran, seperti perunding atau organisasi rakan kongsi, boleh dianggap sebagai input.
Apakah Output?
Apa program anda menghasilkan? Contohnya, program latihan menyediakan graduan. Usaha tertentu boleh menghasilkan maklumat seperti kertas putih atau kajian. Tempat perlindungan yang tiada tempat tinggal mencipta katil terisi.
Kami biasanya menggambarkan output dengan nombor. Contohnya, "... kami memenuhi 96% katil yang tersedia ..." atau "... program latihan kami menghasilkan 95 graduan."
Output dapat diukur dan mudah ditentukan.
Ia menggoda untuk berhenti dengan output kerana ia mudah dihasilkan. Anda hanya mengira. Berapa ramai orang yang anda berkhidmat? Berapa banyak makanan yang anda makan?
Tetapi, organisasi anda harus berusaha untuk mencapai tahap hasil dan kesan seterusnya untuk menarik perhatian para pendanaan.
Bagaimana Hasilnya Berbeza?
Hasilnya adalah kesan program anda menghasilkan kepada rakyat atau isu yang anda layani atau alamat. Sebagai contoh, hasil program latihan mungkin bilangan graduan yang mendapat pekerjaan dan menyimpannya untuk tempoh tertentu.
Hasilnya adalah perubahan yang berlaku kerana program anda. Ia dapat diukur dan dibatasi oleh masa, walaupun mungkin mengambil masa untuk menentukan kesan penuhnya.
Hasil mengukur memerlukan komitmen masa dan sumber yang lebih penting. Tambahan pula, anda mungkin perlu mengesan prestasi dari masa ke masa.
Mengapa Adakah Matlamat Impak?
Impak adalah kesan jangka panjang atau tidak langsung hasil anda.
Kesan sukar untuk diukur kerana mereka mungkin atau tidak mungkin berlaku. Mereka adalah apa yang kita harap usaha kita dapat dicapai.
Sebagai contoh, tamat pengajian dari program latihan akhirnya boleh membawa kepada kualiti hidup yang lebih baik untuk individu. Tetapi bagaimana anda tahu? Apakah penunjuk kualiti kehidupan yang lebih baik? Berapa lamakah masa untuk melihat kesannya?
Kesan sering tidak menentu dan tidak dapat diramalkan. Seperti kata Robert Penna dalam Kotak Alat Hasil Nirlaba , "... kesan adalah apa yang kita harapkan , tetapi hasilnya adalah apa yang kita kerjakan ."
Apa Fundraisers Perlu Ingat Mengenai Pengukuran
Amal sering menggunakan istilah, "hasil," apabila mereka sebenarnya bercakap tentang "hasil" atau "output."
Jelaskan apa maksud setiap perkataan dan gunakannya dengan sewajarnya. Juga, berusaha untuk mencapai tahap tertinggi hasil yang boleh dicapai.
Pengumpulan dana yang memotivasi penderma boleh dibaca dengan sangat berbeza daripada maklumat yang anda berikan kepada pemberi dana institusi dalam cadangan pemberian anda.
Apabila pengumpulan dana, anda cuba merayu kepada hati penderma sambil masih menyokong rayuan anda dengan beberapa bukti bahawa program kami berfungsi.
Apabila menulis geran, anda boleh menjadi lebih spesifik dengan menerangkan kaedah anda, bagaimana anda menilai program anda dan hasil yang anda harapkan.
Tetapi, kunci untuk penggalangan dana yang berkesan adalah memastikan bahawa amal anda dapat mengukur hasil. Dan untuk mengetahui sejauh mana tahap yang anda lakukan. Istilah yang anda gunakan dalam komunikasi penderma anda mungkin tidak penting. Inilah yang berlaku di latar belakang yang penting.
Jika data kritikal wujud, maka anda boleh menjawab sebarang pertanyaan yang mungkin timbul sama ada soalan itu berasal dari asas atau penderma utama.
Tambahan pula, semua data tersebut membantu menentukan apa yang bekerja dan apa yang tidak. Itulah bagaimana anda meningkatkan program anda.
Bagaimana Pengukuran Mengikut Prestasi Tinggi Keseluruhan
Memandangkan pentingnya pengukuran, ia hanya sebahagian daripada apa yang menonjolkan keuntungan bukan untung yang tinggi daripada yang tidak berprestasi tinggi.
Masyarakat Melompat Alasan Sebab telah membangun rangka kerja untuk prestasi tinggi dalam sektor sosial. Terutamanya berguna adalah bahagiannya tentang bagaimana walaupun bukan keuntungan kecil boleh dan mesti faham bagaimana untuk membina prestasi tinggi dari bawah ke atas. Lompatan Kerangka Sebab berfungsi sebagai garis panduan utama "tiang" prestasi tinggi. Tiang-tiang tersebut termasuk:
Pilar 1 : Eksekutif berwibawa dan pemimpin kepimpinan ( tunggak utama )
Pillar 2 : Disiplin, pengurusan tumpuan orang
Pillar 3 : Program dan strategi yang dirancang dan dilaksanakan dengan baik
Pillar 4 : Kesihatan dan kelestarian kewangan
Pilar 5 : Budaya yang menghargai pembelajaran
Pillar 6 : Pemantauan dalaman untuk penambahbaikan berterusan
Tiang 7 : Penilaian luaran keberkesanan misi
Walaupun banyak pertubuhan bukan keuntungan yang lebih kecil boleh ditanggung oleh model ini, penulisnya menegaskan bahawa ia boleh dilakukan, satu langkah pada satu masa:
"Kami mendapati bahawa prestasi tinggi kurang mengenai keputusan tertentu dan lebih banyak konteks dan kerangka pendekatan pendekatan. Banyak organisasi dan pemimpin telah mendapati bahawa pengukuhan prestasi organisasi mereka akhirnya merangkumi setiap komponen kerja mereka, setiap aspek budaya organisasi mereka , dan setiap fungsi dalam organisasi. Walaupun itu mungkin sangat menggembirakan, ia tidak perlu. "
Bagi bukan keuntungan, pengukuran harus dipertimbangkan dalam konteks model seperti ini, bukan hanya kerana ia diperlukan untuk memohon pemberian tertentu atau membuat kes itu kepada penderma yang penting. Sekiranya pengukuran menjadi sebahagian daripada rancangan keseluruhan, ia menjadi lebih semula jadi, mudah, dan mampan.
Sumber:
Kotak Alat Hasil Untung , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Melompat Alasan Duta Komuniti
Penilaian dan Pengukuran Hasil, Majlis Kebangsaan Bukan Untung