A Toolkit of Techniques
Permintaan itu datang terutamanya dari penderma dan pemberi, seperti yayasan . Malangnya, banyak pertubuhan bukan keuntungan yang tidak mempunyai data objektif yang menunjukkan bahawa hasilnya bernilai tinggi.
Fakta ini sedikit mengejutkan apabila anda memikirkannya. Tetapi, kemudian, amal telah sangat sibuk menyediakan program, dan kadang-kadang hanya berharap bantuan band ini digunakan untuk kerja-kerja keperluan sosial.
Tetapi, walaupun bukan untung terkecil telah mendengar panggilan untuk memberi penekanan yang lebih besar terhadap pengukuran hasil , pelaporan, dan ketelusan . Bagaimanapun, cara melakukan ini sering kali tidak jelas atau tersebar dari sini ke sana.
Di sinilah buku ini masuk. Ini adalah Kotak Alat Hasil Untung Muda: Panduan Lengkap untuk Keberkesanan Program, Pengukuran Prestasi dan Keputusan , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Walaupun "Toolbox" kini berusia beberapa tahun, ia terus menjadi karya yang paling komprehensif namun bagaimana bukan keuntungan yang dapat mengumpul dana dengan lebih berkesan dengan mengukur dan melaporkan hasil.
Saya tertarik dengan skop buku itu, tetapi juga agak sukar difahami oleh 350 halaman, saya tertanya-tanya bagaimana untuk meyakinkan lebih kecil bukan keuntungan untuk melabur dalam sumber yang sangat berguna yang boleh menjadi satu-satunya kursus dalam pengurusan hasil.
Saya berpaling kepada Dr. Penna dengan beberapa soalan. Inilah ringkasan wawancara kami.
Panduan Bukan Untung: Bagaimanakah fokus pada hasil mendapat manfaat walaupun bukan keuntungan kecil? Apakah hasil yang berpotensi untuk pengurusan hasil untuk bukan keuntungan yang merupakan masa dan sumber yang ditarik?
Penna: Manfaat terbesar dari pendekatan hasil untuk bukan keuntungan yang lebih kecil berasal dari pengetahuan tentang apa, di antara usaha mereka, benar-benar berfungsi dan mengetahui dengan tepat bagaimana hal-hal itu berfungsi. Walaupun mana-mana organisasi akan mendapat manfaat daripada jenis maklumat ini, ia amat penting untuk organisasi yang lebih kecil, kurang mendapat sumber yang mesti membuat setiap dolar, setiap jam dikira kakitangan. Bagaimana manfaat ini dimainkan? Dalam dua cara:
- Mengetahui apa yang berfungsi membolehkan sesebuah organisasi memfokuskan sebahagian besar sumbernya ke atas usaha tersebut. Ini amat penting pada masa pemotongan dibuat dalam pembiayaan oleh pelbagai sumber. Sekiranya organisasi yang lebih kecil perlu menimbang kembali kegiatannya sendiri, bagaimanakah keputusan di mana untuk mengurangkan komitmen yang dibuat dalam ketiadaan maklumat pepejal mengenai prestasi satu usaha atau yang lain?
Semua organisasi, bahkan yang lebih kecil, perlu mengetahui bagaimana program dan inisiatif mereka melaksanakan, dan cara terbaik untuk mencapai itu adalah dengan menggunakan rangka kerja hasil yang menetapkan sasaran dan langkah-langkah ke arah pencapaian mereka. Dalam ketiadaan ini, masih banyak tekaan;- Dalam era apabila semakin banyak pelabur sosial, individu, institusi, dan kerajaan, meminta keterangan prestasi dalam membuat geran mereka, organisasi yang lebih kecil tidak mampu bergantung pada permintaan tradisional untuk sokongan, yang kebanyakannya berdasarkan ukuran masalah atau keperluan untuk ditangani, atau dengan seberapa keras organisasi berfungsi.
Walaupun pendekatan ini bekerja pada masa lalu, kerana pergerakan hasil menyebarkan mereka yang kurang bukti prestasi akan semakin ketinggalan. Tambah pada ini hakikat bahawa perkhidmatan penarafan seperti Charity Navigator bergerak ke platform penilaian yang termasuk komponen prestasi atau impak.
Tambahan pula, banyak kajian baru-baru ini telah menunjukkan bahawa keberkesanan organisasi adalah perkara utama di mana penderma berminat , dan menjadi jelas bahawa, dalam masa beberapa tahun, keputusan akan menjadi standard yang mana kebanyakan pertubuhan bukan keuntungan dinilai.Organisasi-organisasi yang lebih kecil sememangnya tidak mampu ditinggalkan kerana sektor-sektor lain bergerak ke arah yang tidak dapat dielakkan; kejadian seperti itu hanya akan menjadi lebih teruk lagi merugikan di mana banyak daripada mereka sekarang beroperasi
Panduan Bukan Untung: Jika bukan keuntungan terpaksa memilih hanya satu atau dua perkara untuk dilaksanakan dari buku anda, apakah yang anda cadangkan?
Penna: Jawapan kepada soalan itu sebahagian besarnya terletak di mana organisasi itu mungkin menggunakan hasilnya. Jika keseluruhan subjek hasil adalah baru, atau masih sangat membingungkan untuk organisasi dan kakitangannya, dengan segala cara saya mencadangkan bahawa mereka bermula pada awal dan mendapatkan empat bab pertama di bawah ikat pinggang mereka.
Bagi organisasi yang memahami asas hasil, terminologi mereka, dan bagaimana mengenal pasti sasaran hasil yang bermakna dan bermakna, saya cadangkan bermula dengan Bahagian Dua buku. Bekerja dengan Hasil. Perancangan (Bab 5), Penilaian Kapasiti (Bab 6), dan Penjejakan (Bab 7) akan menjadi tempat yang saya cadangkan bermula. Pertubuhan yang lebih maju boleh mendapat manfaat daripada Bahagian Tiga dan Empat.
Semua yang dikatakan, Bahagian Dua benar-benar adalah hati buku dan itu adalah seksyen yang saya cadangkan kebanyakan organisasi, jika masa dan sumber mereka terhad, tumpu.
Panduan Bukan Untung: Bagaimanakah pengurusan hasil dapat membantu bukan untung kecil yang menghasilkan lebih banyak wang daripada penderma dan pemberi pinjaman?
Penna: Penderma dari segala macam dan jalur semakin mencari petunjuk prestasi dan keberkesanannya. Ini adalah benar bagi penderma yang memberi lebih daripada $ 100.
Sebaik sahaja pemberian individu melampaui jumlah terhad, yang sering diberikan secara emosi, beberapa ukuran impak menjadi wajib. Pengurusan hasil adalah perlu untuk walaupun bukan keuntungan kecil untuk kekal dalam permainan.Tetapi, walaupun bukan keuntungan kecil boleh membuat kes yang kuat untuk sokongan jika mereka mempunyai bukti kesannya . Secara tradisinya, dan terutamanya untuk kebanyakan bukan keuntungan tempatan, ini tidak perlu. Sekiranya tumpuan adalah setempat, dan penderma tempatan, semua yang diperlukan adalah untuk mengatakan "Ini adalah masalah, anda semua menyedarinya, dan kami cuba membantu menyelesaikannya."
Walau bagaimanapun, dalam ekonomi hari ini, jenis rayuan ini semakin sukar. Adakah untung kecil ini mencari wang dari bandar atau daerah, dari yayasan tempatan, dari organisasi seperti keuskupan tempatan, dewan seni, atau United Way, sumber-sumbernya adalah terhad dan persaingan adalah lebih sengit daripada sebelumnya.
Memandangkan saiznya yang terhad dan sering fokus, nirlaba yang lebih kecil seringkali lebih dekat dengan situasi yang mereka hadapi daripada sepupu mereka yang lebih besar, sering lebih baik. Situasi ini, di mana mereka lebih dekat dengan mereka yang berkhidmat, beroperasi dengan perantara yang kurang, dan mempunyai pandangan yang lebih intim mengenai pengaruh positif dan negatif terhadap komuniti, boleh memberi mereka kelebihan unik ketika datang untuk menangkap bukti kesan mereka.
Walau bagaimanapun - dan ini adalah "bagaimanapun" yang besar. Ini juga bermakna bahawa mereka perlu menetapkan sasaran yang tepat, mengumpulkan maklumat yang betul, dan menghindari "merasakan cerita yang baik" biasa yang memfokus kepada individu atau kes bintang. Amal mesti belajar untuk menceritakan kisah mereka dengan cara yang tidak hanya mencerminkan ketiadaan masalah.
Pengurusan hasil tidak perlu menjadi usaha yang luar biasa untuk sebuah syarikat kecil yang bukan keuntungan. Ia bermula dengan mengenal pasti dan menetapkan sasaran yang betul, dan membentangkannya dari segi semua orang, kepimpinan, kakitangan dan pihak berkepentingan, memahami.
Langkah pertama untuk bukan keuntungan adalah untuk mengenal pasti petunjuk yang akan memberitahu mereka dalam masa sebenar sama ada mereka berada di landasan atau tidak. Kemudian membuat pembetulan kursus apabila bukti menunjukkan bahawa perlu. Dan dengan membentangkan pencapaian dalam cara yang difahami oleh penonton penting, dan itu menunjukkan nilai sebenar apa yang dilakukan oleh organisasi.Ia tidak mengambil perisian super-komputer, besar-besaran mahal, atau penganalisis pasukan bernilai tinggi. Sebaliknya, ia mengambil komitmen kepimpinan untuk melakukan ini, pengetahuan tentang asas-asas, dan kakitangan terlatih dalam langkah-langkah asas.
Rayuan untuk sokongan kewangan yang dibina atas dasar keberkesanan yang ditunjukkan adalah kunci kepada kestabilan fiskal untuk bukan keuntungan, besar dan kecil. Terdapat banyak program, banyak daripada mereka yang lebih kecil dan tidak banyak sumber, yang sangat berjaya menggunakan bukti hasil untuk meningkatkan pengumpulan dana mereka. Ia boleh dilakukan!
Panduan Bukan Untung: Buku ini adalah hidangan yang cukup besar untuk bukan keuntungan kecil yang merupakan masa dan sumber yang ditarik. Bagaimanakah cara kita mendekatinya dengan cara yang paling produktif?
Penna: Buku ini direka supaya organisasi dapat bermula pada mulanya dan berusaha dengan cara, dengan kecepatan mereka sendiri, dari konsep yang sederhana hingga yang lebih maju. Mereka juga boleh mengatasi bab-bab tunggal sebagai primer yang berdiri sendiri pada pelbagai subjek. Buku ini dimaksudkan untuk menjadi komprehensif. Tetapi seperti yang lazimnya tidak membaca penutup ensiklopedia untuk menutup dalam duduk yang panjang, Toolbox digunakan sebagai sumber untuk mencari jawapan untuk menekan segera.
Sekiranya anda tidak pasti apa perbezaannya antara "output" dan "hasil" atau bagaimana untuk menyampaikan hasil anda, sebaik sahaja anda mengenalinya, kepada penderma anda, maka saya fikir ini adalah buku untuk anda.
Kotak Alat dibentangkan dengan berhati-hati, menggunakan bahasa mudah difahami, banyak kajian kes dan contoh, serta latihan yang memotong teori yang paling menakutkan ke saiz. Seperti yang dicadangkan oleh Penna, bukan buku yang akan anda gunakan dalam beberapa siti, tetapi ia mungkin menjadi salah satu sumber kegemaran anda.
Ken Berger, bekas Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Charity Navigator, menulis pengantar kepada buku itu, dan menyimpulkan harapan kita semua yang tidak boleh dan akan menjadi lebih bertanggungjawab:
"Dr. Penna dan saya berkongsi mimpi bahawa, terima kasih kepada alat-alat ini, beberapa hari yang paling tidak berkesan dan efisien bukan keuntungan akan mendapat majoriti pelaburan dalam masa dan harta masyarakat kita .... Artikel penting, tetapi tanpa data untuk menyokong mereka , mereka sebahagian besar tidak bermakna dalam gambaran yang lebih besar untuk mengubah dunia kita menjadi lebih baik. "Pastikan untuk menyemak blog Penna.