Saya bertanya kepada rakan sekerja saya, David Hochman dari DJH Pemasaran Komunikasi, untuk mengambil bahagian dalam temu bual dengan fokus pada bagaimana membuat media sosial berfungsi untuk perniagaan makanan anda.
Apa Media Sosial Adakah
Ini adalah persoalan biasa yang sering timbul dan David menunjukkan manfaat media sosial dalam campuran pemasaran anda. David berkata "Ia meningkatkan pemasaran tradisional dan kenderaan PR yang termasuk cetak, radio, iklan TV, pengoptimuman enjin carian (SEO), telemarketing, mel terus, pemasaran e-mel (seperti Contact Constant) dan siaran akhbar." Dave menunjukkan bahawa media sosial adalah yang paling kuat apabila anda mempunyai satu atau lebih alat pemasaran yang bekerja untuk anda supaya tidak meninggalkan apa yang bekerja untuk anda.
Media Sosial membekalkan pemasaran tradisional dengan mengisi jurang di mana pemasaran tradisional tidak mencukupi. Sebagai contoh, mencetak kekangan kupon anda dengan jadual penerbit. Contohnya, Dave berkata, pengurus deli di Pasar Sickles di New Jersey ingin melakukan promosi 'promosi semua sup 15%' dengan segera. Dalam masa satu jam, laman facebook mereka menawarkan tawaran.
Pengurus deli berkata mereka mempunyai tindak balas pelanggan dalam hari yang sama. "Dia berkata istilah pemasaran mewah adalah pemasaran" tanpa frase ". Pada pilihan Sickles hanya untuk promosi minit terakhir adalah papan tanda dalam kedai yang terhad kepada orang-orang yang telah melakukan untuk pergi ke kedai. "Yang menarik di sini ialah mereka dapat membandingkan pemasaran tradisional masa lalu untuk usaha media sosial baru ini dan mereka menyaksikan kenaikan jualan yang cukup besar." kata Dave.
Mengapa Pengusaha Makanan Harus Miliki Media Sosial
Menurut Dave, "Alat media sosial membantu usahawan makanan mendapatkan maklumat masa nyata yang spesifik mengenai apa yang bergerak pasaran anda dan mempengaruhi pengguna." Masa nyata adalah kunci sejak pengguna berubah dengan cepat dan kaedah yang lebih lama seperti kumpulan fokus tetapi gambaran masa maklum balas pengguna tepat pada waktunya.
Media sosial membolehkan akses pelanggan kepada orang-orang yang membuat syarikat anda serta maklumat yang berkaitan dengan jenama dan produk anda. Dari perspektif pemasaran / penjenamaan, ini bermakna setiap syarikat boleh memperibadikan jenama mereka seperti jenama terkenal Newman's Own and Orville Redenbacher. Media sosial membolehkan anda mempersonalisasikan jenama anda, mewujudkan identiti dengan cara yang tidak boleh dibeli pada masa lalu, terutamanya dengan menggunakan hashtags di sekitar topik tertentu. Dari perspektif operasi semata-mata, Facebook, Twitter dan blog dapat membantu mengurangkan panggilan masuk ke syarikat anda, menurunkan perbelanjaan operasi.
Media sosial meningkatkan komunikasi intra-pekerja, meningkatkan semangat pekerja, dan berpotensi mengurangkan perolehan.
Untuk permulaan yang dibeli dengan wang tunai, Social Media membolehkan anda untuk membangun dan menerbitkan kisah jenama dan pesanan produk utama anda yang terus mencapai segmen pasaran anda tanpa harus membayar mahal untuk PR & pengiklanan untuk mengatasi penapis dan paywalls yang didirikan oleh media pihak ketiga.
3 Sederhana, Mengambil Idea Media Sosial untuk Jenama Makanan
- Buat percutian makanan
- Membangunkan hashtag strategi
- Gunakan crowdfunding untuk mewujudkan kesedaran dalam media sosial
Sebelum anda memulakan inisiatif Media Sosial, penting untuk menentukan Matlamat dan Objektif anda
Menentukan Matlamat dan Objektif adalah kunci untuk setiap aspek perniagaan makanan anda. Ia amat penting untuk media sosial kerana banyak perniagaan melompat ke dalam taktik ini kerana ia kelihatan sebagai peluru ajaib kejayaan pemasaran. Ia cukup mudah untuk menubuhkan halaman Facebook atau Twitter. Sebaik sahaja anda mempunyai apa-apa, apakah yang akan anda harapkan sebagai hasil kejayaan?
Berikut adalah beberapa soalan utama untuk dipertimbangkan:
Apakah jenis penglibatan / penukaran pengguna yang anda cari? Adakah anda menyokong saluran runcit kerana mereka harus mencari produk anda di rak kedai ATAU adakah anda mahu menukarnya kepada pelanggan langsung iaitu membeli produk makanan anda langsung dari laman web e-dagang anda? Anda boleh melakukan kedua-duanya, tetapi anda harus mengutamakan satu atau yang lain.
Bagaimanakah anda akan menyalakan dialog dan mengekalkan pengaruh anda yang melampaui pemasaran hanya kepada mereka? Adakah anda akan memberikan barangan secara percuma? Melabur dalam mencipta kandungan yang menarik? Anda boleh melakukan semuanya dan anda sentiasa boleh mengubahnya pada bila-bila masa tetapi sekali lagi anda harus memberi keutamaan.
Bagaimanakah, dan berapa kerap, adakah anda akan terlibat / bertindak balas kepada aktiviti pengguna? Hanya kerana anda tidak perlu membayar setiap kali anda melakukan sesuatu seperti dengan PR tradisional dan pengiklanan tidak bermakna anda tidak perlu mengembangkan kalendar pemasaran dengan pertimbangan yang teliti.
Bagaimana anda mengukur kejayaan? Pulangan Pelaburan (ROI) boleh dan harus diukur dengan cara lain selain peningkatan pendapatan. Pertimbangkan ROI dalam Media Sosial seperti - walaupun media sosial, sebagai platform dan siri saluran, murah atau bebas untuk menjadi tuan rumah kehadiran, masa dan sumber daya masih membawa kos tetap.
Untuk itu, jika kita meningkatkan kehadiran kita atau menggunakan sumber yang lebih besar, pelaburan akan meningkat secara eksponen. Ia datang kepada pepatah lama, "masa adalah wang."