Keupayaan untuk berkongsi foto, pendapat, acara, dan lain-lain dalam masa nyata telah mengubah cara kita melakukan kehidupan dan juga mengubah cara kita menjalankan perniagaan. Peruncit yang melibatkan media sosial sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran mereka telah menyaksikan hasil yang hebat. Tetapi kunci kejayaan dengan media sosial adalah untuk merawatnya dengan penjagaan yang sama, menghormati dan perhatian anda melakukan semua pemasaran anda.
Pada masa awal pemasaran sosial, terdapat sedikit persaingan untuk dolar. Hari ini, ada tan. Anda boleh menghabiskan beribu-ribu ringgit pada kempen iklan Facebook, contohnya, dan tidak mendapatkan pulangan atas pelaburan anda. Sama seperti bersaing untuk ruang dalam akhbar tahun lalu, anda tidak bersaing untuk mata di media sosial. Dan kerana media sosial dengan sifatnya adalah "media perhatian ringkas", ia adalah 10 kali lebih sukar untuk mendapatkan perhatian mereka daripada itu dengan iklan akhbar. Tajuk dan salinan iklan lebih sukar untuk ditulis di Twitter atau Instagram daripada dicetak.
Bagi peruncit, kebanyakan kajian kes yang melibatkan media sosial sama ada mengenai organisasi yang sangat besar yang mempunyai belanjawan yang sangat besar atau trak makanan yang memberi tahu pelanggan apa sudut jalannya. Hakikatnya adalah untuk kebanyakan peruncit, media sosial adalah lubang hitam maya dan literal .
Salah satu pengecualian kesilapan terbesar adalah untuk membuka akaun dengan setiap platform media sosial yang mereka fikirkan relevan dan kemudian meninggalkan mereka tanpa aktiviti.
Mempunyai akaun dengan media sosial tidak menjadikan anda "menjadi" media sosial lebih daripada memiliki kelab golf menjadikan anda bersedia untuk lawatan PGA. sebenarnya, pengguna media sosial dimatikan oleh peruncit yang membuka akaun dan tidak terlibat dan oleh itu dilabelkan sebagai pretender. Sebenarnya, adalah lebih baik untuk tidak mempunyai ikon media sosial di laman web anda jika anda tidak terlibat secara aktif.
Peruncit kesilapan besar yang lain membuat adalah dengan menggunakan media sosial untuk membincangkan tentang apa yang penting kepada mereka daripada bercakap tentang apa yang penting kepada pelanggan. Sebagai peruncit, anda mungkin fikir ia adalah hebat untuk menjerit bahawa anda mempunyai jualan yang berlaku - dan dalam sesetengah perkara ini akan menjadi kenyataan. Tetapi jika itulah sebabnya anda terlibat dalam media sosial, ia tidak akan melakukan apa-apa untuk anda.
Matlamat anda adalah untuk menyediakan kandungan yang berkaitan dengan pelanggan anda dan menerapkannya sehingga mereka ingin berkongsi pos anda kepada orang lain. Jika anda melibatkan media sosial, melibatkan pelanggan anda. Melibatkan mereka dalam dialog. Tanya mereka pendapat mereka. Catat gambar dua item yang anda sedang mempertimbangkan untuk dibawa ke kedai dan tanya pelanggan anda yang mana yang mereka suka lebih baik. Ia mewujudkan perbualan dan dialog yang membawa kepada jawatan yang dikongsi yang membawa kepada pengikut yang terlibat.
Tambahan pula dengan contoh yang kita kongsi, ia juga membawa kepada margin yang lebih baik kerana ia mungkin menghalang anda daripada membeli item yang anda berakhir dengan praktikal memberikannya untuk menjualnya.
Satu lagi perkara yang perlu dipertimbangkan ialah kandungan yang paling sering dikongsi di media sosial melibatkan imej. Jadi sentiasa masukkan imej dengan catatan anda. Ia secara dramatik meningkatkan peluang anda seseorang akan berkongsi dengan rangkaian mereka. Walaupun membina rangkaian pengikut yang besar adalah hebat, akhirnya apa yang anda ikuti adalah untuk pengikut yang anda miliki - namun banyaknya - untuk berkongsi apa yang anda posting dengan rangkaian mereka. Ini adalah bentuk baru dari "kata mulut" pengiklanan dan ia masih kos yang sama - PERCUMA!
Fikirkannya dengan cara ini, jawatan atau tweet yang dibuang di sana mungkin dapat dibaca, tetapi apabila ia telah dikongsi atau dikemukakan atau digemari oleh seseorang yang mendapatnya, ia kini mempunyai pengesahan orang itu.
Dan kita semua mendengar rakan-rakan kita lebih banyak daripada kita mendengar kedai runcit.