Kerana keperluan anda untuk perhatian penjual mungkin tidak berakhir dengan penjualan.
Kebanyakan masa, pembelian eBay adalah perkara yang cukup mandiri-anda sama ada meletakkan tawaran atau Beli Ia Sekarang, kemudian membayar dengan PayPal , dan-selepas menunggu ringkas, item anda dihantar.
Kadang-kadang, bagaimanapun, anda perlu menindaklanjuti dengan penjual anda selepas penjualan telah terjadi. Tiga sebab yang paling biasa untuk keperluan ini ialah:
- Anda menunggu lebih lama daripada yang anda harapkan untuk item anda dan perlu mengesan penghantaran
- Anda perlu bertanya kepada penjual soalan mengenai item anda sama ada sebelum atau selepas penghantaran
- Anda perlu mengatur semula item untuk bayaran balik atau pertukaran
- Anda mahu membeli lebih banyak daripada penjual yang sama
Sekiranya anda seorang pembeli eBay yang kerap, anda mungkin tahu bagaimana melakukan semua perkara ini, tetapi jika anda kurang akrab dengan pembelian eBay, tugas-tugas ini boleh kelihatan agak menakutkan. Inilah cara untuk melakukannya.
Yang Pertama, Langkah Paling Asas: My eBay
Mana-mana tugas-tugas ini anda sedang duduk untuk mencapai, mereka semua bermula dengan cara yang sama-dengan lawatan ke kawasan eBay saya . Untuk melawat eBay saya untuk menjalankan langkah-langkah ini, lakukan perkara berikut:
- Tuding pada perkataan "My eBay" di bahagian atas kanan pelayar anda
- Pilih "Sejarah pembelian" dari menu pop timbul yang muncul
Jika anda menggunakan peranti mudah alih menggunakan aplikasi mudah alih eBay, ketik pada kawalan "My eBay" (anda mungkin perlu memburu sedikit, tetapi ada di sana).
Mengesan Penghantaran Anda
Dalam senarai pembelian eBay saya, anda akan melihat maklumat penjejakan untuk setiap pembelian yang anda buat baru-bersama-sama dengan anggaran tarikh penghantaran-hanya di bawah setiap tajuk senarai.
Dalam kebanyakan kes, anda boleh menjejaki pakej anda hanya dengan mengklik pada nombor penjejakan yang ditunjukkan.
Sekiranya tiada maklumat penjejakan ditunjukkan, sama ada penjual anda belum menghantar item itu, atau (kemungkinan sama) mereka telah menghantar item di luar sistem percetakan label eBay dan tidak memasukkan nombor penjejakan secara manual.
Anda perlu membuat susulan dengan mereka untuk mendapatkan butiran penghantaran dan pengesanan.
Meminta soalan
Untuk menghubungi penjual untuk bertanya soalan mengenai item tertentu, ikuti langkah berikut:
- Tuding pada perkataan "Lebih Banyak Tindakan" di sebelah kanan apa-apa pembelian dalam senarai anda
- Pilih "Penjual kenalan" dari menu pop timbul yang muncul
Anda akan diminta memilih alasan untuk pertanyaan anda. Untuk pertanyaan umum, pilih item pertama, "Saya mempunyai soalan tentang menggunakan item saya atau saya ingin menghantar penjual mesej."
Kemudian, klik "Terus" untuk dipaparkan ruang untuk memasukkan mesej anda. Masukkan mesej anda, kemudian klik "Hantar" untuk menghantarnya kepada penjual, yang kemudian dapat membalas kepada anda.
Menyusun untuk Pulangan
Untuk memulakan proses untuk memulangkan item yang telah dihantar, ikuti langkah berikut:
- Tuding pada perkataan "Lebih Banyak Tindakan" di sebelah kanan apa-apa pembelian dalam senarai anda
- Pilih "Kembalikan item ini" dari menu pop timbul yang muncul
Di halaman berikut, anda akan diminta untuk memilih sebab untuk pulangan anda, dan diberi ruang untuk menambah butiran tentang sebab untuk pulangan anda, serta foto.
Jika boleh, masukkan satu atau dua ayat yang memperincikan isu tertentu anda dengan item dan resolusi yang anda inginkan ("Saya mahu bayaran balik!" Atau "Saya ingin menukar item ini," sebagai contoh), dan membekalkan foto item isu, jika isu itu kelihatan.
Langkah-langkah ini akan membantu anda untuk membuat kes itu bahawa pengembalian adalah wajar jika kesemua penjualnya menyentuh atau menyeret kakinya.
Sebaik sahaja anda memasukkan maklumat yang relevan, klik "Permintaan pengembalian" untuk memberitahu eBay dan penjual bahawa pengembalian yang diingini. Anda akan menerima arahan untuk melengkapkan pemulangan melalui e-mel.
Ambil perhatian bahawa langkah ini tidak boleh dianggap ringan; apabila pembeli meminta pulangan, kadar kecacatan eBay mereka meningkat-dan ini boleh menjejaskan keupayaan mereka untuk menjual di eBay pada masa akan datang.
Membeli Lebih Dari Penjual Sama
Pada nota yang lebih bahagia, kadang-kadang anda hanya mahu membeli lebih banyak daripada yang ditawarkan oleh penjual, tetapi tidak mahu pergi melalui alat carian utama eBay (yang boleh mengembalikan ribuan hasil) untuk menjejaki penjual yang sama sekali lagi.
Untuk pergi terus ke penyenaraian semasa penjual, ikuti langkah berikut:
- Tuding pada perkataan "Lebih Banyak Tindakan" di sebelah kanan apa-apa pembelian dalam senarai anda
- Pilih "Lihat item lain penjual" dari menu pop timbul yang muncul
Setelah melakukan ini, anda akan melihat segala-galanya yang penjual yang sama sedang menjual, dan dapat dengan mudah membeli dari mereka lagi.