Penghantaran hari yang sama dalam pesanan dalam talian adalah standard rangkaian bekalan baru.
9:15 pagi. Isteri saya memerintahkan berus gigi pengganti.
7:00 petang. Sunday freakin yang sama. Anak perempuan saya berus gigi dengan berus gigi supersonik yang baru. Adakah saya menyebut bahawa isteri saya mengarahkan perkara itu pagi yang sama?
Tanpa meninggalkan rumah kami? Menggunakan Internet? Dan penghantaran hari yang sama adalah hari Ahad ?
Apabila saya meletakkan Amazon di Gunung Rushmore di Rantaian Pembekalan , ia adalah kerana semua yang mereka telah lakukan untuk dihantar kepada pelanggannya dalam semalam. Sekarang, kecuali jika mereka datang dengan cara menyampaikan produk sebelum pelanggan membuat pesanan , Amazon telah mengoptimumkan rantaian bekalan kepuasan pelanggan sejauh mungkin.
Baiklah, mereka sebenarnya - jenis - menyampaikan item tertentu sebelum pelanggan memesan mereka. Isteri saya memulakan "langganan" bulanan untuk salah satu makanan tambahannya. Daripada perlu memerintahkan tambahan setiap bulan, Amazon menghantar apa yang dia mahu, apabila dia mahukannya. Rantaian bekalan dioptimumkan dalam tindakan.
Jika anda menjual produk dalam talian dan anda tidak menyampaikan produk tersebut kepada pelanggan anda pada hari yang sama, mereka memerintahkan mereka, berhati-hati. Amazon sedang mengubah permainan e-Tailer dengan cepat. Dan bercakap tentang terbang, mereka belum melancarkan armada pesawat mereka lagi.
Jadi bagaimanakah Amazon melakukannya? Dan bolehkah anda melakukan apa yang mereka lakukan?
Pasti, anda boleh. Inilah yang diperlukan: 1) Inventori. Anda tidak boleh menghantar pelanggan anda apa yang anda tidak mempunyai. Apa sahaja laman web anda yang mengatakan bahawa anda telah dijual, anda perlu memilikinya dan bersedia untuk dihantar. 2) Sistem pemprosesan pesanan secara automatik, secara automatik.
Alternatif ini akan menjadi orang yang menjawab telefon dan mengambil pesanan setiap saat setiap hari. Tetapi lebih masuk akal untuk mendapatkan sistem pemprosesan pesanan untuk menerima pesanan pada pukul 1:30 pagi. Dan sekali lagi semasa makan tengahari. 3) Jumlah perniagaan yang cukup dengan perkhidmatan pengiriman bungkusan (UPS atau Fedex, sebagai contoh) untuk mereka bersedia untuk mengambil pesanan anda dan menyerahkannya kepada pelanggan anda pada hari yang sama . 4) Lokasi yang cukup supaya anda boleh menawarkan penghantaran hari yang sama di mana-mana tempat sebagai pelanggan anda berada.
Kecuali anda seorang e-tailer yang kira-kira saiz Internet, Amazon adalah cara, jauh di hadapan anda. Nombor 2 di atas cukup mudah untuk diperolehi. Kebanyakan sumber e-dagang dapat menyediakan anda dengan sistem pemprosesan pesanan secara automatik, secara automatik. Ini akan menjamin anda akan mendapat pesanan anda ke gudang anda dalam saat-saat pelanggan anda meletakkannya. Permulaan yang bagus. Tetapi ...
Nombor 1 mengambil wang. Bolehkah anda cukup untuk inventori saham yang cukup untuk memenuhi semua permintaan pelanggan anda, sepanjang masa - dan adakah ia bersedia untuk dipilih dan dihantar hari pesanan itu? Satu cara yang mungkin membuat ini mungkin adalah untuk menghadkan apa yang ditawarkan oleh laman web anda. Amazon tidak melakukan ini, sekiranya anda tidak perasan.
Tetapi jika anda boleh menguruskan inventori anda supaya anda hanya menyimpan beberapa item yang ditawarkan oleh tapak web anda, anda mungkin menemukan penyelesaian berskala kecil. Ini memerlukan koordinasi yang teliti antara penjualan, pemasaran, webmaster dan rantaian bekalan. Sudah tentu, dalam banyak syarikat kecil - semua mungkin orang yang sama.
Anda juga boleh mencari jalan sekitar nombor 4 dalam senarai di atas. Anda mungkin dapat menawarkan penghantaran yang sama dalam satu lokasi sahaja. Jika gudang anda berada di San Jose, California, anda mungkin hanya dapat menawarkan penghantaran hari yang sama di Lembah Silikon. Ia bukan apa yang dilakukan oleh Amazon, tetapi ia boleh diurus dengan baik.
Tetapi Amazon mendapat nombor 3 dalam senarai ke bawah. Berikut adalah cara mereka mendapatnya. Mereka telah merundingkan kadar penghantaran mereka ke titik di mana mereka dapat menyerap kos tersebut. Isteri saya tidak membayar penghantaran Amazon sejak awal tahun 2000.
Mereka tidak perlu membuat pelanggan membayar untuk penghantaran. Pengiriman hari yang sama mereka percuma kepada pelanggan Amazon Prime!
Jadi, jika anda boleh membayar inventori dan sistem dan pergudangan untuk membuat penghantaran hari yang sama berlaku - anda tidak boleh mengecaj pelanggan anda untuk perkhidmatan tersebut. Ia perlu kos yang sama dengan penghantaran seterusnya anda yang paling cepat - dan jika ia tidak percuma, maka pelanggan anda mungkin hanya mendapatkannya dari Amazon.
Sudah tentu, jika anda mempunyai item unik yang anda memutuskan untuk tidak membenarkan Amazon menjual, anda mungkin mempunyai kelebihan pasaran itu. Untuk sekarang…
Amazon mempercepat evolusi runcit pada kelajuan kuantum. Mereka menyampaikan apa yang pelanggan inginkan, apabila mereka mahu - iaitu mengoptimumkan rantaian bekalan pada kadar yang mengecewakan . Dan walaupun anda mengetahui bagaimana untuk mengejar penghantaran hari yang sama, armada pesawat Amazon akan berakhir mengubah permainan lagi sebelum kita tahu.