Pada mulanya, E-commerce telah disebut-sebut sebagai fenomena dalam talian "Jetsons-esque" yang akan mengubah cara kami membeli-belah. Dalam banyak cara, ia telah memenuhi jangkaan itu, tetapi masih kurang banyak kebajikan asas yang terkandung oleh pengalaman membeli-belah dalam kedai.
Contohnya, jika anda membeli kedai secara tetap di kedai butik, coklat, atau peralatan kecergasan kegemaran anda, mungkin pekerja atau pemilik akan mengenali anda.
Mereka akan mengingati apa yang telah anda beli, menjadi biasa dengan citarasa tertentu atau pilihan latihan anda, dan mencadangkan perkara yang mungkin menarik minat anda. Kebanyakan laman web dalam talian bermula tanpa sebarang strategi mengimbangi yang boleh memberikan pembeli satu pengalaman dalam talian setara.
Menambah Elemen Manusia Yang Menjual
Walaupun banyak laman web mengingati nama anda (Hi "memasukkan nama pengguna", mengalu-alukan!), Item terakhir yang anda beli, atau mencadangkan item tambahan yang mungkin anda inginkan, pengalaman keseluruhannya masih agak diramalkan dan tidak peribadi.
Walaupun terdapat beberapa loceng dan wisel, kebanyakan laman web E-commerce masih tidak lebih daripada katalog elektronik. Selalunya kekurangan unsur manusia; unsur yang menjual kepada anda, atau meyakinkan anda untuk mengubah fikiran anda.
Tidak ada tawar-menawar, tidak ada kejutan, tidak ada "pemanis kesepakatan."
Dalam hal ini, E - commerce tidak dapat memberikan pengalaman yang sama yang pembeli suka - atau mungkin benci - apabila membuat pembelian di kedai. Terima kasih kepada beberapa teknologi web yang inovatif dan dinamik, semua ini mula berubah.
Bayangkan melawat kedai dalam talian kegemaran anda dan tersandung di Holy Grail semua alat, "DELUXE Awesomematic." Ini adalah sesuatu yang anda telah bermimpi selama tiga minggu yang lalu, jadi anda membaca semua tentangnya, memeriksa setiap foto, dan percubaan dengan setiap konfigurasi yang mungkin.
Kemudian selepas dua puluh minit perbincangan, anda memutuskan untuk tidak membelinya, dan kembali ke laman Facebook anda untuk kemas kini status dua hala anda dan beberapa "Bersenang-senang!"! Sekiranya anda berada di kedai sebenar bercakap dengan orang yang hidup, individu tersebut mungkin dapat meyakinkan anda untuk membuat pembelian dengan memantapkan kesepakatan atau menurunkan harga.
Anda akan berubah dari pemerhati kepada pemilik baru yang bangga dengan "Awesomematic DELUXE." Tetapi kerana anda membeli-belah dalam talian, keadaan yang biasanya telah menjadi penjualan mudah telah menjadi sebaliknya, peluang yang tidak dijawab untuk anda dan pedagang.
Kali ini, bayangkan bahawa beberapa hari telah berlalu dan anda mencari jalan anda kembali ke kedai dalam talian kegemaran anda. Tetapi bukan standard, (Hi nama "masukkan nama pengguna:, selamat datang kembali!), Anda disambut dengan gambar" DELUXE Awesomematic, "ditandakan 20 peratus untuk hari ini sahaja !
Betapa beruntung yang anda kebetulan berhenti untuk mencari produk impian anda yang dipamerkan di hadapan dan tengah, dan ditandakan pada hari itu!
Beruntung untuk membuat pembelian? Mungkin.
Pengalaman Dinamik Custom, Dynamic
Dan di sini terletak masa depan E-commerce: Pengalaman khusus yang dapat diingati oleh keutamaan anda, mengukur tahap kepentingan anda dalam item tertentu, dan membuat penyesuaian dinamik pada harga dan pilihan - semua untuk membuat penjualan, bukan terlepas peluang. Dengan melaksanakan kemajuan dalam pengaturcaraan dinamik dan digabungkan dengan reka bentuk yang bijaksana, E-dagang masa depan akan menyerupai katalog kurang dan kurang dan merasa lebih dan lebih seperti pengalaman dalam kedai.
Promosi Khusus Pengguna
Promosi khusus pengguna hanyalah satu contoh bagaimana pengalaman E-dagang baru yang dinamik akan mengubah cara anda membeli-belah dalam talian. Peruncit memahami bahawa keuntungan yang lebih kecil adalah lebih baik daripada tiada keuntungan, dan jumlah itu boleh membuat margin lebih kecil.
Ini adalah sesuatu yang telah diamalkan oleh peniaga batu bata dan berliku selama berabad-abad tetapi sebahagian besarnya tidak hadir dari E-dagang.
Anda lebih cenderung untuk membuat pembelian apabila anda merasa seperti anda mendapat perjanjian. Keupayaan untuk menyesuaikan harga dan membuat tawaran di tempat - tanpa keperluan pengawasan manusia - dapat mengubah apa yang menjadi pengalaman membeli-belah dalam talian yang tidak menentu menjadi peluang yang bermanfaat dan menarik.
Menjahit Pengalaman ke Pengguna
Teknologi web yang baru muncul membolehkan peruncit berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan di kedai. Dengan menjadi lebih berkenalan dengan pelanggan dan menyesuaikan pengalaman dengan rasa peribadi pembeli, para peruncit dapat mempersembahkan produk yang menarik dan menghindari membuang masa pada hal-hal yang tidak menarik.
Laman web akan "mengetahui" apa yang dicari pelanggan, bahkan sebelum mereka melayari. Tapak-tapak akhirnya akan menjadi sangat mengagumkan kepada rasa peribadi individu di mana-mana kedai orang akan menjadi pengalaman generasi akan datang, dibina hanya untuk mereka. Memandangkan teknologi ini mula memasuki pasaran, transaksi dalam talian - yang telah mewakili sebahagian besar ekonomi Amerika Syarikat dan dunia - akan terus bertambah.
Internet telah memberi jalan kepada banyak terobosan dalam perkongsian maklumat, perniagaan, rangkaian, produktiviti, serta membuang masa yang disamarkan sebagai produktiviti dan hiburan. Kemajuan yang timbul dalam janji E-dagang akan terus mengubah cara hidup kita.
Sebagai hasil daripada laman web seperti Amazon dan eBay, pengguna kini mempunyai akses kepada semua jenis produk dan perkhidmatan yang dapat dibayangkan, namun ini hanya tip dari aiseberg. Sepanjang bulan dan tahun yang akan datang, teknologi baru akan terus merevolusikan pengalaman membeli-belah pengguna dan mendorong lebih banyak dolar ke dalam jualan dalam talian. Hari ini tidak jauh apabila pengalaman membeli-belah dalam talian akan mengatasi sebarang perkhidmatan atau tawaran yang tersedia di kedai.
Walaupun ini mungkin terdengar seperti prognosis yang suram untuk pemilik kedai batu bata dan perumahan, untuk peruncit dalam talian ia hanyalah cahaya matahari dan pelangi. Dan bagi mereka yang mempunyai kedai dalam talian dan batu bata dan jaring, dua pelangi.