Peranan yang sangat penting dalam persekitaran runcit hari ini, pengurus penolong kedai membelanjakan masa mereka bekerja di barisan depan di mana semua tindakan berlaku. Pengurus kedai runcit atau pemilik gedung membuat rancangan dan strategi untuk kedai, tetapi pembantu kedai pembantu yang membawa keluar ini. Kadang-kadang salah disebut sebagai "pemegang utama" (tidak betul kerana apa yang kita harapkan dan perlu dari pembantu pengurus jauh berbeza daripada pemegang utama) kedudukan ini mengekalkan budaya perkhidmatan kedai semasa pengurus dimatikan atau tidak.
Kemahiran Diperlukan:
- Kemahiran Rakyat . Keupayaan untuk mengekalkan motivasi pekerja untuk melakukan perkara-perkara yang perlu untuk kejayaan kedai. Anda mesti dapat menyeimbangkan pujian dengan pembetulan. Semakin baik kemahiran orang anda, semakin baik anda dapat mengembangkan tim anda.
- Kemahiran Kepimpinan . Adakah pekerja mengikuti anda? Adakah mereka rela tunduk kepada kuasa anda? Ini datang dari kemahiran kepimpinan anda.
- Otonomi . Sesuatu yang diperlukan oleh setiap pekerja, tetapi hanya sedikit yang sepatutnya adalah autonomi. Seorang pemilik perlu meninggalkan kedai dan tahu bahawa ia berada dalam tangan yang baik, selamat dan terjamin. Tetapi dia juga perlu tahu bahawa pengalaman pelanggan juga dalam kebijaksanaan. Dalam erti kata lain, tidak ada penurunan dalam tahap pengalaman di kedai anda apabila pemilik tidak berada di sana. Pembantu pengurus mempunyai peranan yang penting dalam mengekalkan pengalaman itu untuk pelanggan dan pekerja.
- Kemahiran Jualan . Pengurus pembantu kedai adalah pemimpin jualan di kedai. Mereka mesti dapat menunjukkan prestasi jualan peribadi untuk pasukan.
- Time Managemen t: Ini dua kali ganda - menguruskan masa anda sebagai pengurus penolong kedai dan menguruskan masa kakitangan anda. Pengurus kedai mewujudkan jadual, bekalan pesanan dan menulis laporan, tetapi pengurus penolong kedai melaksanakan semua rancangan itu.
- Keterampilan Membuat keputusan : Apabila berurusan dengan pekerja, pelanggan, pemilik atau pengurus lain, anda perlu membuat keputusan yang sama ada negatif atau memberi kesan positif ke atas keuntungan kedai setiap hari. Pengurus pembantu stor mesti yakin dengan keputusannya dan cepat dan cekap apabila membuatnya.
- Matematik : Peruncitan adalah permainan nombor dan dilengkapi dengan lebih baik untuk menganalisis dan meneliti angka-angka yang semakin tinggi kadar kejayaan anda. Seorang pengurus kedai dan pengurus kedai pembantu harus dijangka dapat membaca, mentafsir, menganalisis dan merancang strategi dari P & L (penyata keuntungan dan kerugian.)
- Bercakap dan Menulis : Cara yang lebih langsung untuk mengatakan kemahiran komunikasi , seorang pengurus toko perlu dapat mengungkapkan visi, rancangan dan strateginya untuk kedai. Bukan sahaja pengurus kedai akan selesa di hadapan kumpulan, tetapi ejaan, tatabahasa dan tulisannya juga harus menjadi kedudukan tertinggi. Pekerja mengikuti orang yang boleh memberi inspirasi.
- Kemahiran Perkhidmatan : Setiap minggu, seorang pelanggan akan meminta untuk berbincang dengan pengurus. Bukan sahaja kemahiran pengurus pembantu kedai perlu dipertingkatkan ketika menangani pelanggan, tetapi kemampuannya mengajar orang lain (lihat latihan di atas) sangat penting. Pengurus kedai bertanggungjawab untuk mewujudkan budaya perkhidmatan di kedai dan pengurus penolong kedai bertanggungjawab untuk menyimpannya.
Pendidikan Diperlukan:
Walaupun banyak syarikat akan memerlukan ijazah sarjana muda untuk peranan khusus kompetensi, bahagian terbaik tentang peruncitan ialah anda boleh membuktikan kemahiran dan nilai anda kepada organisasi tanpa ijazah.
Terdapat hanya beberapa darjah (antara ribuan) yang menyediakan seseorang khusus untuk menjadi seorang pengurus runcit. Kebanyakan pengurus telah menghabiskan bertahun-tahun bekerja sebagai rakan jualan yang merupakan persiapan terbaik untuk menguruskan. Walau bagaimanapun, jangan biarkan tahun pengalaman mengalahkan kemahiran yang disenaraikan di atas. Dalam erti kata lain, hanya kerana seseorang telah lama runcit, tidak bermakna dia bersedia untuk memimpin orang lain.
Pampasan:
Biasanya, pampasan untuk peranan pengurus kedai pembantu berjalan dari $ 25,000 - $ 35,000 setahun. Pelbagai adalah disebabkan lebih banyak bilangan pekerja dan saiz lokasi daripada apa-apa lagi. Walaupun, pelan pampasan yang baik mempunyai insentif yang besar untuk memperoleh pendapatan tambahan untuk prestasi. Pengurus pembantu stor harus diberi pampasan atas keupayaannya untuk menjana jualan dan keuntungan di kedai sambil mengekalkan budaya perkhidmatan yang tinggi.
Tidak seperti pengurus kedai , pengurus penolong kedai perlu diberi pampasan untuk jualan peribadinya. Beliau adalah pemimpin jualan dan harus diperlakukan demikian.