Adakah Media Sosial Sebahagian daripada Program Penghargaan Anda?
Adakah anda hanya mempunyai banyak penderma? Adakah anda mempunyai ramai orang yang murah hati dengan mengalahkan pintu anda, sehingga anda perlu menukarkannya? Tidak? Nah, anda tidak bersendirian.
Bukan keuntungan, pada umumnya, mempunyai masa yang sukar untuk memperoleh dan mengekalkan penderma lama. Tahun lepas, badan amal kehilangan 103 penderma untuk setiap 100 yang diperolehi. Lebih-lebih lagi, dengan setiap $ 100 dalam sumbangan baru, amal kehilangan $ 95 melalui hadiah berkurangan atau berkurangan!
Memandangkan bahawa ia adalah lebih murah untuk membina hubungan dengan penderma semasa daripada mencari yang baru, bukan keuntungan yang kehilangan wang tangan ke atas tinju melalui pendaratan penderma.
Donor membuat keputusan untuk tetap setia kepada organisasi anda dan memberikannya lagi berdasarkan tiga perkara:
- Mereka mesti menerima secara tepat masa (baca: segera) dan bermakna (baca: bukan hanya penerimaan) pengiktirafan hadiah mereka .
- Mereka mesti mempunyai peluang untuk membantu projek tertentu dan bukannya "balak operasi".
- Mereka mesti memahami impak hadiah mereka dan apa yang membantu mereka mencapai kejayaan.
Adakah anda menyediakan ketiga-tiga perkara ini kepada penderma anda setiap kali mereka membuat sumbangan - dan walaupun anda tidak meminta wang?
Penderma anda mahukan dan perlu mendengar dari organisasi anda dengan kerap, dan media sosial adalah cara yang sempurna untuk anda tetap menjadi pemikiran sementara mengakui kemurahan hati dan sokongan mereka.
Berikut adalah sebelas cara yang murah dan mudah untuk menggunakan media sosial untuk mengucapkan terima kasih kepada penderma dan penyokong.
1. Berkongsi sumber yang berguna.
Strategi jangka panjang terbaik untuk mengucapkan terima kasih kepada para penderma dan untuk mendorong mereka untuk tetap menjadi sebahagian dari komuniti bukan keuntungan anda adalah untuk berkongsi maklumat secara praktikal, bermanfaat, dan berharga secara konsisten.
Anda boleh mencari maklumat ini dengan memahami pemahaman anda secara mendalam dan apa yang membuatnya kelihatan.
Apa yang menarik minat mereka? Apa yang bergema? Apa percikan api? Apa yang jatuh rata?
Dengan menghubungkan penderma anda dengan sumber lain yang mungkin mereka dapati berharga, berkongsi maklumat yang berguna, dan menyediakan petua dan kandungan yang berguna, anda menunjukkan penderma anda yang anda dengar dan anda memahaminya. Mereka akan, sebaliknya akan terlibat dengan anda di media sosial dan berkongsi jawatan anda dengan rangkaian mereka - dan membuat hadiah seterusnya.
Mencari model? Palang Merah Amerika secara konsisten berkongsi tip berguna yang berguna pada halaman Facebook dan blognya.
2. Jawab Soalan Lazim penderma di Facebook.
Fikirkan soalan yang paling kerap ditanya yang anda terima daripada penderma. Kraf tindak balas pendek kepada setiap soalan, tambahkan visual yang hebat , dan bam - anda sudah mendapat jawatan Facebook!
Untuk kredit tambahan, masukkan nama penderma dalam jawatan dan tag mereka (atau syarikat mereka) untuk membina hubungan lagi (dengan izin mereka tentu saja).
NonProfit Times menyediakan beberapa contoh soalan yang kerap ditanya oleh para penderma tentang diri mereka sendiri mengenai organisasi anda, dan ColoradoGives menetapkan contoh yang baik dari halaman FAQ Donor berguna.
3. Mempamerkan penderma anda.
Di media sosial, anda mempunyai detik terpencil untuk menarik perhatian pengguna, serta jumlah aksara yang terhad.
Dalam mana-mana pos media sosial yang disasarkan kepada penderma, mulakan dengan "Kerana anda" atau "Terima kasih kepada kemurahan hati anda."
Fikirkan segala yang anda bersaing di media sosial - kemas kini dari rakan, ahli keluarga, rakan sekerja, bukan keuntungan lain, perniagaan, tapak berita, dan selebriti. Menunjukkan kemurahan hati dan semangat penderma anda akan membantu anda menonjol dalam suapan berita berantakan dan menggalakkan penderma untuk berkongsi jawatan dengan rangkaian mereka.
Amal: kempen #Institusi Air Instagram adalah contoh yang sangat baik tentang cara menampilkan cerita penderma anda di media sosial. Bukan keuntungan itu selalu termasuk kutipan langsung dan foto jelas penderma, yang mempamerkan kisah tertentu mereka tentang mengapa mereka memberi.
Projek AWARE dan Majalah Sukan Diver memilih #DebrisHero bulanan dan menampilkan cerita dan foto mereka di akaun media sosial mereka.
Orang-orang ini mungkin penderma, sukarelawan, atau pembuat undang-undang yang telah menunjukkan komitmen untuk menjaga lautan bersih.
Yayasan St. Baldrick melakukan pekerjaan yang hebat yang mempamerkan kisah-kisah penyokong dan penderma mereka yang paling berdedikasi, Shavees - orang-orang yang berani yang mencukur kepalanya untuk mengumpulkan wang ke arah penyelidikan kanser kanak-kanak:
4. Semula dan repost kandungan penderma anda.
Buat senarai Twitter penderma, penaja korporat, penderma, dan penyokong utama anda. Juga menyediakan Google Alerts (alert e-mel percuma) untuk senarai orang dan syarikat mereka yang sama.
Dengan cara ini, anda boleh memantau tweet, posting blog dan berita berita dengan mudah dan berkongsi kandungan mereka di saluran media sosial anda. Dengan menunjukkan bahawa anda memberi perhatian dan mengakui pencapaian mereka yang lain - selain menyumbang kepada organisasi anda - anda akan membina hubungan yang lebih baik dengan penderma ini. Anda juga akan mempelajari lebih lanjut tentang mereka, sentiasa strategi penggalangan dana yang berkesan.
5. Gunakan hashteg utama.
Dua hashteg popular dan banyak yang anda boleh gunakan apabila mengucapkan terima kasih kepada para penderma di media sosial #ThankfulThursday dan #FollowFriday .
Dana Ellie menggunakan hashtag #ThankfulThursday untuk memberi perhatian kepada kemurahan hati para penderma mereka:
#FollowFriday boleh digunakan untuk mempamerkan penderma, asas, dan syarikat yang menyokong anda dan pekerjaan anda. Menggabungkan hashtags popular ke dalam posting media sosial anda adalah cara terbaik untuk mendapatkan orang baru yang terdedah kepada organisasi anda.
6. Buat video yang berterima kasih dan spontan Terima Kasih menggunakan Facebook Live dan Instagram.
Facebook Live dan Instagram adalah aplikasi mudah alih yang membolehkan anda mengambil video dan membagikannya dari mana-mana peranti mudah alih. Menggunakan hanya telefon pintar anda, anda dan kakitangan anda atau sukarelawan anda boleh membuat video ucapan terima kasih yang ringkas dan manis untuk derma ketika mereka masuk.
7. Menyediakan akses eksklusif.
Tawaran penderma anda akses eksklusif ke Pengerusi Lembaga atau ED anda melalui Hangouts Google atau siaran web secara langsung di Facebook.
Eksperimen dengan aplikasi penstriman langsung seperti Periscope atau Meerkat dan berikan paparan langsung, di belakang layar pada acara atau program.
Yayasan Gates menggunakan live Facebook Q & As untuk memberikan akses penyokong mereka kepada Bill Gates dan untuk mempromosikan kerja dan misi mereka. Darren Walker, Presiden Yayasan Ford, baru-baru ini mengadakan sesi Facebook Q & A khas untuk menjawab pertanyaan penderma mengenai fokus baru mereka terhadap ketidaksamaan.
8. Menunjukkan impak.
Menunjukkan impak anda adalah cara paling penting anda boleh menggunakan media sosial untuk mengucapkan terima kasih kepada penderma. Beritahu mereka di mana wang mereka pergi! Terima kasih kerana membantu menjadikan dunia tempat yang lebih baik dengan berkongsi kemas kini yang tetap, bermakna mengenai klien anda, kerja anda, dan impak anda.
Hospital Kanak-Kanak Boston kerap berkongsi jawatan yang berpengaruh di laman Facebook mereka, sering mempamerkan kisah seorang pesakit yang dibantu oleh hospital.
Pokok untuk masa depan berkongsi cerita-cerita kesan dan visual yang menarik dan visual yang memaparkan kerja yang mereka lakukan di berbagai bahagian di Afrika Barat:
Yayasan Stand Lemonade Alex melakukan tugas yang teladan untuk mempamerkan penderma dan cerita mereka di media sosial, dan kesan organisasi terhadap kanak-kanak tertentu yang menderita kanser:
9. Buat sendiri boleh diakses.
Penderita penderma kerap dapat menjadi akibat dari layanan pelanggan yang buruk
Penyembuhan boleh semudah menjawab soalan dan komen, apabila mereka masuk. Jangan menghindar dari perdebatan dan perbualan di saluran media sosial anda - berbunyi di tempat yang sesuai, atau mengarahkan orang luar talian untuk mengatasi masalah mereka.
Mewujudkan budaya dalam talian yang telus di mana penderma, dan ahli komuniti dalam talian anda, boleh bertanya soalan dan pendapat suara. Apa sahaja yang anda lakukan, jangan hapuskan komen atau soalan (kecuali mereka lucah atau spam).
Responsiveness kini diukur secara langsung dan dilaporkan tepat pada anda Facebook Page. Bagaimanakah laman Facebook anda mengatasi?
10. Mainkan kempen syukur.
Girls Inc. menyempurnakan kempen "30 Hari Kesyukuran" untuk mengucapkan terima kasih kepada penderma mereka, menggunakan pendekatan pelbagai saluran yang melibatkan media sosial.
The Wellbody Alliance mengambil blog dan saluran media sosial dua kali seminggu pada bulan November untuk menyatakan rasa terima kasih bukan hanya untuk penderma mereka, tetapi juga untuk pekerja, sukarelawan dan rakan kongsi mereka. Melalui visual dan grafik, Wellbody menceritakan kisah orang atau orang yang mereka tampilkan.
11. Sambungkan penderma kepada satu sama lain.
Mulakan kumpulan Facebook atau LinkedIn yang eksklusif untuk penderma anda bahawa mereka boleh memilih untuk (atau tidak, bergantung pada pilihan mereka).
Mewujudkan kumpulan seperti ini untuk penderma yang juga mengumpul dana bagi pihak anda adalah sangat memuaskan kerana mereka kemudian dapat berkongsi amalan terbaik, idea, dan memberikan maklum balas mengenai kempen masing-masing. Donor adalah orang juga, dan mereka mempunyai kerjaya dan kepentingan profesional mereka sendiri - membantu mereka maju dan membina rangkaian mereka adalah cara yang hebat untuk mengucapkan terima kasih.
Kempen media sosial yang sederhana juga berfungsi dengan baik. NTEN menganjurkan satu Bulan Penghargaan Tahunan Ahli setiap bulan November, lengkap dengan program percuma, hadiah, dan insentif lain, semua mengucapkan terima kasih kepada anggotanya. Mereka juga menggalakkan rakan kongsi dan ahli mereka untuk mengucapkan terima kasih kepada satu sama lain melalui hashtag #NTENThanks.
Adalah penting untuk diperhatikan bahawa saluran media sosial adalah jauh daripada menggantikan teknik-teknik yang dekat dan peribadi seperti mengucapkan terima kasih kepada penderma secara bersemuka, panggilan telefon , nota tulisan tangan terima kasih dan penghargaan.
Walau bagaimanapun, adalah berfaedah untuk mula memikirkan cara-cara yang berbeza yang anda boleh menggunakan komuniti dalam talian seperti Facebook dan Twitter untuk mengukuhkan lagi hubungan dengan para penderma dan untuk memperlihatkan karya hebat yang anda lakukan setiap hari
Julia Campbell telah menegaskan tuntutannya untuk membantu golongan bukan keuntungan memanjakan media sosial mereka.