Bagaimana Kebajikan Akan Lebih Canggih Dengan Media Sosial
Teknologi dan alat pemasaran digital telah berubah begitu pesat dalam beberapa tahun kebelakangan yang banyak bukan keuntungan yang berebut untuk terus meningkat.
Bagaimanakah organisasi penyebab sosial bersaing untuk mendapatkan perhatian dalam ekonomi "maklumat obesiti" kami, di mana alat baru yang berkilat muncul setiap hari? Bagaimanakah kita dapat memberikan nilai kepada pengundi kita, penderma dan pelbagai pemegang kepentingan, tanpa menambah bunyi?
Saya telah melihat beberapa trend yang berbeza muncul pada tahun lepas - banyak yang saya harap akan terus ke 2015.
Keseluruhan peralihan teknologi dan pemasaran digital untuk menjadi lebih manusia dan kurang automatik dan robot adalah menggalakkan, dan saya berharap bukan keuntungan akan merangkumi trend ini dan menambah perspektif unik mereka.
Berikut ialah 13 ramalan saya atas trend media sosial bukan keuntungan pada tahun 2015:
1) Kandungan masih akan menjadi raja.
Tetapi bukan hanya apa-apa kandungan!
Petikan terbaik yang saya lihat dalam topik trend pemasaran kandungan berasal dari Ann Handley, Ketua Pegawai Kandungan untuk MarketingProfs: "... kami akan memberi tumpuan kepada penggunaan yang murah hati. 2015 benar-benar akan menjadi tahun yang kami buat dan mengurus kandungan yang akan berterima kasih kepada para pelanggan kami. "
Bayangkan itu - mewujudkan postingan blog, tweet, atau video pendek yang mana penderma dan pengundi anda akan TERIMA KASIH!
2) Mantra media sosial baru - Mendidik dan menghiburkan.
Jenama dan bukan keuntungan yang mencapai tahap kejayaan yang tinggi di media sosial sentiasa memikirkan penonton mereka PERTAMA dan agenda mereka yang terakhir.
Apabila membuat catatan Facebook, artikel blog, video atau tweet, sentiasa berfikir - Siapa ini?
Adakah ia memperkaya mereka dalam apa cara? Adakah ia akan memaksa mereka untuk berkongsi dengan rangkaian mereka?
Kandungan media sosial yang mendidik dan / atau menghiburkan - atau kedua-duanya! - memotong melalui kekacauan dalam talian gambar acara membosankan, siaran akhbar dan iklan dalam talian.
3) Semua kakitangan dan sukarelawan mewakili jenama anda.
Tidak ada sempadan yang tegas lagi kukuh antara identiti peribadi dan profesional dalam media sosial. (Adakah pernah ada?) Semua yang anda lakukan dan katakan dalam talian mencerminkan organisasi anda, tidak kira tetapan privasi anda.
Ini adalah trend penting, kerana penderma anda ingin memberi kepada orang, bukan identiti jenama anda atau logo anda. Bagaimanakah anda memanfaatkan sifat media manusia yang semulajadi untuk menggalakkan hubungan tulen dengan penderma?
4) Tumpuan akan kekal pada cerita-cerita hebat dan visual menarik.
Andy Goodman mengatakan bahawa cerita-cerita itu adalah emas - dan saluran media sosial adalah cara anda membuat emas. Jika anda tidak mempunyai cerita, saluran media sosial tidak akan berfungsi.
Di seluruh papan, jenis kandungan yang berfungsi paling baik pada semua saluran media sosial adalah visual - foto, video dan grafik . Eksperimen dengan Canva, program reka bentuk grafik yang panas, untuk mencipta visual yang hebat dengan sedikit tekanan, dan menghidupkan semua orang pada kakitangan menjadi pereka grafik!
5) Tiada silo lagi.
Saya telah berkhotbah ini untuk sementara waktu - popularisasi media sosial dan kuasa alat-alat ini mandat memecah silo jabatan dalam organisasi bukan untung.
Tiada jabatan pemasaran, jabatan pengumpulan dana dan jabatan media sosial. Semua orang bekerja keras pada matlamat yang bertindih dan kempen berpotongan. Orang program perlu menyampaikan cerita kepada orang-orang pembangunan, yang kemudiannya perlu bekerja dengan orang-orang media sosial, dan sebagainya.
Tiada siapa yang boleh melakukannya sendiri. Media sosial yang dibuat di silo oleh satu orang akan gagal.
6) Humor dan kemanusiaan adalah kunci.
Kita semua perlu berhenti mengambil diri kita terlalu serius. Ya, kerja yang kami lakukan sangat serius dan masalah yang kami selesaikan sangat luas dan kadang-kadang rumit.
Walau bagaimanapun, kita perlu menanamkan sedikit humor dan banyak kemanusiaan dalam jawatan media sosial kita.
7) Duta Brand adalah kunci kejayaan.
Hubungi mereka Duta Online, Juara Jenama dan sebagainya - anda mungkin mempunyai nama yang lebih baik untuk mereka - mereka adalah kunci kepada kejayaan media sosial.
Mendapatkan Duta Online anda untuk menyebarkan berita tentang kempen anda dan membantu anda mengumpulkan kandungan yang dihasilkan oleh pengguna (cerita, video, foto dari pihak berkepentingan anda) akan menjimatkan masa anda dan membuat anda lebih banyak kandungan menarik daripada anda boleh membuat diri anda di meja anda.
8) Berharap untuk melibatkan lebih banyak dalam masa nyata dengan peminat.
Platform interaksi masa nyata - Google Hangouts, AMA Reddit, Twitter chatting - meletup popularitinya.
Mereka adalah cara yang hebat untuk membina kepercayaan untuk organisasi bukan untung anda dan meningkatkan ketelusan. Biarkan orang melihat latar belakang dan bertanya soalan yang terang.
9) Otomasi tidak berguna.
Relevan dan ketepatan masa adalah penting. Sekiranya anda mengautomasikan semua kandungan media sosial anda, ia akan jatuh.
Anda tidak boleh menyiarkan di media sosial sahaja. Anda mesti memperuntukkan hanya sekadar banyak masa untuk interaksi (dan saya bukan hanya bercakap tentang tweet generik "Terima kasih atas RT"). Ikuti trend dan komen pada mereka.
53% daripada orang yang tweet di sebuah jenama atau organisasi mengharapkan jawapan dalam masa satu jam . Jika anda membuka cacing sosial media cacing, anda mesti responsif.
10) Facebook tidak mati, tetapi makan siang percuma berakhir.
Facebook mempunyai 864 juta pengguna aktif setiap hari. 72% orang dewasa dalam talian melawat Facebook sekurang-kurangnya sekali sebulan. Terdapat 30 juta halaman peminat Facebook aktif.
Untuk mendapatkan apa-apa tarikan di Facebook, anda perlu mempunyai belanjawan untuk Iklan Facebook dan strategi untuk menggunakannya.
11) Video akan terus dikuasai.
Menurut Facebook guru Mari Smith, video asli di Facebook akan menjadi besar. Video asli adalah video yang dimuat naik terus ke Facebook, berbanding menyiarkan pautan ke YouTube atau Vimeo. Terdapat kebaikan dan keburukan untuk menyiarkan video asli atau memuat naik ke YouTube - akhirnya ia jatuh ke keutamaan.
Laman mikro-video seperti Vine dan Instagram berkembang pesat . SocialBakers melaporkan bahawa 28% jenama menggunakan Instagram untuk menyiarkan video, sementara hanya 7% menggunakan Vine.
12) Media sosial tidak boleh menggantikan strategi lain. (Orang yang bekerja, bagaimanapun!)
Mempunyai strategi penggalangan dana dan strategi pemasaran yang komprehensif adalah sangat penting untuk keuntungan anda.
Anda sentiasa mahu berada di tempat khalayak sasaran anda - sama ada sukarelawan, penderma, pelajar, pencinta hak haiwan, dan sebagainya - dan bukan di mana ANDA mahu menumpukan masa anda.
Pengguna dalam talian kini mengharapkan maklumat yang mereka inginkan dan perlu disediakan 24/7, bila-bila masa, dalam sebarang format. Ini adalah trend yang hanya akan meningkat kerana pelbagai tempat di mana orang menggunakan maklumat meningkat - berfikir jam tangan Apple dan Google Glass.
13) Kurang lebih
Kualiti melebihi kuantiti selalu lebih baik, terutamanya dalam media sosial. Jenama dan organisasi yang menyiarkan sekali sehari (atau kurang) di Facebook, tetapi mencipta barangan hebat yang khalayak mereka suka, menikmati lebih banyak kejayaan daripada syarikat yang menyiarkan 3x sehari tetapi tidak diendahkan.
Organisasi mewujudkan jawatan blog yang lebih sedikit, tetapi apa yang mereka lakukan pos lebih mendalam. Mereka membuat video yang lebih sedikit, tetapi membuat video yang lebih bernilai
Buat kurang kandungan dan mempromosikannya lebih banyak. Sertai jejaring sosial yang lebih sedikit dan kembangkan penglibatan yang lebih mendalam.