Mujurlah, Akta CAN-SPAM menjadi undang-undang pada tahun 2004 untuk mengurangkan e-mel yang mengelirukan.
Sejak itu, penerima e-mel biasanya diperlukan untuk ikut serta dua kali, boleh berhenti melanggan senarai, dan menerima e-mel yang jauh lebih sedikit dengan garis subjek menipu.
Adakah anda tahu apa maksud CAN-SPAM? Ia adalah pelindung rahang. Nama penuh Akta ini ialah "Mengendalikan Serangan Pornografi Tidak Bertanggung Jawab dan Akta Pemasaran." Semoga langit memendekkannya!
Jadi apa hubungannya dengan organisasi bukan untung?
Anda mungkin mula berfikir bahawa undang-undang mempunyai kaitan dengan e-mel yang berakhir di folder spam penerima. Tetapi itu tidak berlaku, walaupun itu boleh menjadi masalah untuk bukan keuntungan juga.
Tindakan CAN-SPAM sepatutnya menghalang e-mel yang anda tidak pernah mendaftar atau diminta. Ini benar-benar dimaksudkan untuk menjauhkan orang jahat dari kotak e-mel anda.
Walaupun CAN-SPAM terpakai terutamanya untuk e-mel komersial, untung anda mungkin jatuh di bawah payungnya jika anda memasarkan produk (barangan kedai hadiah, buku, seminar misalnya) yang dibeli orang. Atau jika penaja korporat terlibat dengan apa saja organisasi anda menghantar melalui e-mel. Walaupun e-mel pengumpulan dana harus dikecualikan dari CAN-SPAM, ia membayar untuk mengelirukan di sisi berhati-hati.
Selain itu, ACT tidak mempunyai pengecualian khusus untuk bukan keuntungan. Jadi, anda juga boleh berakhir dengan denda yang besar jika anda menyeberang, walaupun secara tidak sengaja.
Dalam amalan, kita semua harus mematuhi peraturan CAN-SPAM. Mereka telah menjadi amalan terbaik untuk e-mel, dan mereka bekerja dengan baik.
Apa yang Perlu dilakukan oleh Bukan Untung untuk Mematuhi CAN-SPAM
- Memberi notis jelas dan jelas mengenai peluang untuk memilih keluar. Pemberitahuan mestilah dalam setiap mesej e-mel dan mesti diberikan kepada semua individu yang menerima mesej tersebut.
- Termasuk penyisihan berfungsi dalam setiap mesej e-mel, seperti alamat e-mel kembali atau fungsi berasaskan Internet yang lain. Tidak memerlukan sebarang maklumat selain daripada alamat e-mel untuk berhenti berlangganan. Anda mempunyai 10 hari untuk menggosok nama dari senarai anda, jadi jangan hantar tawaran seterusnya selepas itu. Selain itu, jika penerima telah memilih keluar, penghantar tidak boleh menyewa, menukar atau memindahkan atau melepaskan alamat e-mel penerima.
- Menyediakan alamat pos fizikal yang sah bagi pengirim.
- Jika ada iklan komersil dalam e-mel anda, anda mesti jelas bahawa e-mel adalah iklan. Gunakan frasa seperti "anda mungkin berminat dalam tawaran ini" dalam salinan e-mel.
- Sediakan garis "dari" yang secara tepat dan jelas menunjukkan pengirim. Melakukannya memberi jaminan kepada penyokong dan penderma bahawa e-mel berasal dari organisasi yang dipercayai.
- Gunakan baris subjek yang tidak mengelirukan tentang apa yang terkandung di dalam e-mel. Kita semua mahu menarik perhatian orang, tetapi hati-hati untuk mereka yang "unik" atau "menarik" baris subjek.
- Bukan keuntungan, terutamanya, harus memastikan setiap pelanggan memilih, lebih baik dua kali. Ini bermakna menghantar pelanggan cara untuk mengesahkan langganan mereka. Walaupun teknologi membuat ini mudah dan cantik lancar, sesetengah orang tidak akan mengurus langkah kedua, dan anda akan kehilangannya. Lakukan pula. Pelanggan opt-in ganda tidak berkemungkinan mengadu bahawa mereka tidak pernah mendaftar.
Nasib baik, semua syarikat pemasaran e-mel yang sah (di mana anda boleh menyimpan senarai anda, membuat rayuan penggubalan wang e-mel reka bentuk, surat berita , dan menghantar e-mel massa) disediakan untuk membantu anda mematuhi CAN-SPAM.
Bekerjasama dengan keperluan pembekal e-mel anda dan anda harus selamat. Jika pemasar e-mel anda tidak memerlukan perkara-perkara yang mengikuti CAN-SPAM, seperti meminta alamat fizikal anda untuk meletakkan pada akhir e-mel anda, cari pembekal yang akan mematuhi. Sekiranya pembekal anda terselamat, anda bertanggungjawab.
Apakah maksudnya untuk "Memilih-masuk"?
Adalah penting bagi bukan keuntungan untuk memahami "opt-in" untuk menjauhkan diri dari masalah. Terdapat dua jenis:
Izin tegas - Contoh izin tegas yang sangat baik ialah apabila seseorang memberikan alamat e-mel kepada anda kerana mereka ingin menerima e-mel daripada anda. Ini biasanya berlaku apabila seseorang melawat laman web anda dan meninggalkan alamat e-melnya di kotak pendaftaran anda untuk menerima surat berita email anda.
Amalan terbaik adalah menghantar e-mel dengan serta-merta dan meminta pelanggan untuk mengesahkan bahawa mereka ikut serta dengan membalas e-mel tersebut.
Izin tersirat - Contoh jenis izin semacam ini adalah apabila penderma membuat hadiah melalui halaman sumbangan anda dan berkongsi alamat e-melnya dengan anda pada borang itu. Berhati-hatilah dengan hanya meletakkan orang di senarai e-mel anda kerana anda telah bertemu dengan mereka di suatu tempat. Itu bukan kebenaran tersirat.
Sama ada terdapat kebenaran nyata atau kebenaran tersirat, n pernah menganggap apa-apa . Sentiasa jelaskan pada borang apa pun yang diisi bahawa dengan meninggalkan penerima alamat e-mel bersetuju untuk menerima e-mel daripada anda. Anda harus melakukan ini, contohnya, pada borang sumbangan anda atau apa-apa bentuk yang sukar dilakukan oleh sukarelawan di laman web anda.
Terdapat pelbagai cara untuk mendapatkan kebenaran jenis ini, jadi berfikir dengan teliti mengenai cara anda membuat borang, kotak pendaftaran dan mengendalikan pertukaran e-mel pada acara. Bloomerang [PANDUAN] Apabila Anda Bukan Untung dan Tidak Boleh Menghantar E-mel mempunyai beberapa contoh terbaik untuk membantu anda mengetahui apa yang perlu dilakukan dan bila.
Bagaimana Melangkah di dalam Peti Mel SPAM Boleh Memukul Anda Walaupun Anda Bermain Dengan Kaedah-Kaedah
Penapis SPAM cuba mencuba e-mel yang mencurigakan. Walaupun e-mel anda mematuhi peraturan SPAM, e-mel anda masih boleh berakhir di sana. Dan ia boleh menyakiti anda.
Satu kajian dari EveryAction (2016) mendapati bahawa kadar spam bulanan untuk e-mel yang dihantar oleh 55 bukan keuntungan adalah 7.03 peratus, Kajian ini meletakkan jumlah dolar pada semua peluang yang hilang itu. Kajian itu menganggarkan bahawa "setiap peratusan e-mel akan spam menghasilkan kerugian $ 1,052.64 setiap tahun."
Apabila e-mel dari bukan untung anda tidak pernah dilihat, lebih kurang dibuka, tindakan yang anda harapkan dan dirancangkan supaya dengan berhati-hati tidak pernah berlaku. Walaupun e-mel adalah agak murah berbanding dengan mel terus, ia mempunyai kos. Anda membayar yuran kepada syarikat e-mel yang menghantar e-mel ditambah waktu staf anda telah terbuang.
Tidak seperti SPAM yang tidak sah yang dikawal oleh kerajaan, peti masuk e-mel spam sering dicipta oleh orang yang mendaftar untuk mendapatkan e-mel anda. Kajian e-EveryAction mencadangkan bahawa yang diberikan kepada folder SPAM ada kaitan dengan tiga perkara:
- Anda tidak menjadikannya mudah untuk menyahlanggan supaya penerima menandakan e-mel anda sebagai SPAM. Penyembuhan? Sentiasa berikan satu klik pautan berhenti melanggan dalam e-mel anda.
- Senarai e-mel anda sudah lapuk . Hari ini sukar untuk dijaga. Orang bergerak, menukar program e-mel mereka, atau hanya turun tanpa sebab yang jelas. Jawapan? Bersihkan senarai email anda setiap enam bulan atau lebih. Sekiranya tiada tanda kehidupan (terbuka, respons) daripada alamat, jatuhkannya.
- Anda menghantar e-mel yang tidak relevan . Kekurangan apa-apa jenis hubungan bermakna e-mel anda tidak memenuhi jangkaan penerima apabila mereka mendaftar. Segmen senarai anda dan peribadikan lebih khusus untuk pertunangan yang lebih baik.
Sumber:
Panduan Pematuhan Akta CAN-SPAM, FTC
2016 Nonprofit Email Deliverability Study, EveryAction