Tips Utama untuk Menjalankan Perniagaan E-dagang yang Berjaya
Perniagaan e-dagang yang berbeza menghadapi cabaran yang berbeza. Itulah sebabnya nasihat pantas untuk kejayaan dalam e-dagang hanya boleh menggaru permukaan. Walau bagaimanapun, perniagaan e-dagang yang berjaya cenderung mempunyai beberapa ciri umum. Saya telah menyuling ciri-ciri ini ke dalam senarai tip atas bagaimana anda boleh menjalankan perniagaan e-dagang yang berjaya. Mana satu daripada ini yang anda miliki?
01 - Membezakan Perniagaan Anda
Jawapan kepada soalan perniagaan "pencarian jiwa" ini akan membawa anda untuk membangunkan USP anda. Setiap perniagaan perlu membezakannya sendiri. Sebagai perniagaan e-dagang, anda tidak boleh berharap untuk menjual segala-galanya kepada semua orang.
Anda boleh cuba membuktikan saya salah dengan menunjukkan Amazon.com. Ia menjual segala-galanya, dari buku ke udang segar! Pasti, jika anda seorang Amazon.com, pergi untuk itu. Namun begitu, pastikan perniagaan anda menjadi sesuatu yang khusus di dalam minda pengguna.
Salah satu cara untuk membezakan perniagaan anda adalah untuk menyelesaikan sekurang-kurangnya satu masalah yang dihadapi oleh pelanggan - terutama masalah yang tidak diselesaikan oleh orang lain.
02 - Dapatkan Hak Teknologi Anda
Dengan jenis perisian e-dagang dan hosting yang mantap tersedia pada hari ini, tidak ada alasan untuk laman web e-dagang yang tidak berfungsi. Tetapi mendapat hak teknologi bukan sekadar mempunyai laman web bebas bug. Ia juga mengenai penggunaan teknologi untuk mencapai matlamat perniagaan.
Sebagai contoh, terdapat masa apabila beberapa perniagaan e-dagang menubuhkan blog di laman web mereka. Hari ini, kebanyakan blog tersebut kelihatan seperti kuburan yang diabaikan. Begitu juga, saya telah menemui lebih daripada satu perniagaan e-dagang yang merawat SEO ( Search Engine Optimization ) sebagai penyelesaian kepada semua masalahnya. Tentunya itu adalah kes ekor yang mengejek anjing itu.
03 - Jangan Buat Pelanggan Run Sekitar di Kalangan
Pengertian umum menentukan bahawa perniagaan harus membuat pembelian mudah. Menghairankan, sesetengah laman web e-dagang merumitkan pembelian. Daripada memudahkan proses itu, mereka membuat pelawat pertama kali:
- mengisi borang pendaftaran
- klik pautan dalam e-mel
- log masuk
- melalui beberapa klik tetikus, walaupun mereka telah menambah barangan ke keranjang belanja; bersama-sama mengklik "Tidak" kepada up-menjual yang sedang dibuang ke mereka.
Malah perniagaan e-dagang yang paling berjaya mendapati bahawa 20 hingga 30% pelanggan mereka meninggalkan keranjang belanja mereka sebelum membayar. Nombor-nombor ini lebih buruk untuk perniagaan e-dagang yang tidak mesra pelanggan. Mesejnya adalah kuat dan jelas: ramai pelanggan enggan berlari dalam kalangan.
04 - Selamat Rantaian Bekalan Anda
Pemenuhan pesanan berlaku di belakang tabir. Tetapi akibatnya dirasakan oleh pelanggan. Barang-barang yang salah, rosak, tertangguh, atau hilang dapat memastikan pelanggan tidak pernah kembali kepada anda.
Pengurusan rantaian bekalan sebagai disiplin mendahului e-dagang. Oleh itu, penyedia perkhidmatan yang boleh dipercayai boleh didapati untuk beberapa aspek sumber dan pemenuhan. Semua perniagaan e-dagang mengeluarkan sebahagian daripada rantaian bekalan mereka. Tetapi penyumberan luar mestilah pilihan strategik dan bukan penyingkiran tanggungjawab.
Malah reka bentuk laman web yang paling menarik, dan strategi penukaran kereta belanja, tidak akan ada apa-apa jika rantaian bekalan anda adalah kurang baik.
05 - Jadilah Kos Berkesan
Apabila margin kasar menurun kepada satu angka, perniagaan e-dagang menjual lebih banyak tetapi mengurangkan keuntungan. Ini tidak mampan. Semua perniagaan e-dagang tergoda untuk memotong harga. E-dagang telah melihat perang harga yang menyebabkan kematian beberapa pemain.
Sesetengah perniagaan memilih untuk harga tinggi, sementara yang lain menawarkan diskaun yang mendalam. Tetapi apabila ia berkaitan dengan pengurusan kos, tidak ada pandangan yang berbeza. Hanya perniagaan e-dagang dengan proses kawalan kos yang berkesan akan bertahan.