Struktur Organisasi Jualan
Di dalam SAP terdapat struktur organisasi yang wujud untuk modul jualan dan pengedaran.
Tahap tertinggi ini ialah organisasi jualan, yang bertanggungjawab untuk penjualan dan pengedaran barangan dan perkhidmatan. Organisasi jualan adalah entiti undang-undang dan dikaitkan dengan satu kod syarikat, tetapi kod syarikat dapat memiliki sejumlah organisasi penjualan yang diberikan kepadanya. Di sisi logistik, organisasi jualan boleh menjual produk untuk lebih daripada satu loji, dan loji boleh mempunyai lebih dari satu organisasi jualan yang menjual produknya. Ia boleh dibahagikan kepada beberapa saluran pengedaran yang membantu pasukan jualan mendapatkan produk yang tepat kepada pelanggan yang tepat pada harga yang tepat.
Saluran pengedaran yang dapat ditentukan akan bergantung pada produk yang dijual oleh sebuah syarikat, contohnya anda boleh mempunyai saluran yang mewakili pemborong , pengedar , atau jualan langsung. Strategi saluran pengedaran yang baik akan membantu syarikat anda meningkatkan jualan, meningkatkan liputan jualan dan pemasaran, dan mengurangkan kos anda merentasi fungsi jualan.
Untuk setiap organisasi jualan boleh ada satu atau banyak bahagian jualan. Peranan bahagian jualan adalah untuk menyusun sumber jualan dalam organisasi jualan. Sumber-sumber di bahagian penjualan difokuskan pada pelanggan tunggal atau sekumpulan pelanggan yang serupa.
Dokumen Jualan
Di SAP terdapat beberapa dokumen yang digunakan dalam proses jualan dan pengedaran termasuk pertanyaan pelanggan, petikan, pesanan jualan, kontrak pesanan jualan, memo kredit, dan pulangan.
Siasatan pelanggan diberikan kepada pelanggan atau pelanggan berpotensi untuk item. Selepas siasatan telah diterima oleh pejabat jualan yang berkaitan dengan pelanggan, pasukan itu boleh bertindak balas. Dokumen jualan yang terhasil adalah petikan yang dihantar kembali kepada pelanggan dengan harga dan syarat terbaik yang ditawarkan oleh syarikat.
Pesanan jualan adalah perjanjian antara syarikat dan pelanggan. Dokumen jualan menentukan item yang akan dihantar, kuantiti, dan tarikh penyerahan item kepada pelanggan.
Perjanjian penjadualan jualan adalah serupa dengan pesanan jualan dalam arti bahawa pelanggan memesan pelbagai item, harga dan syarat dipersetujui, dan penyampaian diatur. Perjanjian itu menjadualkan beberapa penghantaran kepada pelanggan dalam tempoh masa.
Kontrak jualan adalah perjanjian antara syarikat dan pelanggan untuk barangan atau perkhidmatan sepanjang tempoh tertentu. Terdapat beberapa kontrak yang boleh diwujudkan seperti kontrak kuantiti yang menentukan jumlah item yang akan dijual kepada pelanggan dalam tempoh masa. Kenalan juga boleh berdasarkan nilai supaya barangan dijual kepada pelanggan dalam tempoh masa sehingga jumlah keseluruhan.
Sekali-sekala pelanggan akan ingin memulangkan barangan.
Ini mungkin kerana mereka adalah perkara yang salah, item gagal pemeriksaan, atau mereka tidak diperlukan. Bergantung pada polisi pulangan syarikat, ia mungkin memerlukan pelanggan mendapatkan nombor kebenaran pemberian barang dagangan (RMA) atau ia mungkin membenarkan pelanggan untuk memulangkan item tanpa RMA. Apabila pulangan diproses, kredit dikeluarkan kepada pelanggan dalam bentuk dokumen jualan yang disebut memo kredit. Memo kredit juga boleh diproses jika pelanggan telah dikenakan harga yang melebihi amaun yang dipersetujui, jika diskaun belum dipakai atau jika mereka telah dikenakan biaya untuk pengiriman barang ketika pesanan termasuk pengiriman gratis.
Sebaliknya dari memo kredit adalah memo debit dan ini boleh dibuat jika jabatan jualan telah mengenakan biaya kepada pelanggan untuk item pada pesanan penjualan.