Ia adalah kawasan yang mendapat banyak minat oleh perniagaan yang kecil dan besar. Yang sememangnya boleh difahami, memandangkan pada tahun 2020 ia meramalkan bahawa 90% penduduk dunia akan mempunyai telefon bimbit.
Di Amerika Syarikat sahaja itu 9 daripada 10 orang yang membawa peranti mudah alih mengikut penyelidikan yang dilakukan oleh MobiThinking.
Penggunaan Internet mudah alih mengambil alih penggunaan internet desktop. Yang masuk akal, mengingat sudah lebih banyak carian dilakukan melalui peranti mudah alih berbanding komputer desktop. Pemasaran SMS dianggap sebagai salah satu bentuk pemasaran yang lebih langsung dan peribadi, tetapi bagaimana anda tahu jika ia sesuai untuk perniagaan anda?
Walaupun benar bahawa pengguna jarang menerima teks dari perniagaan dan kos adalah sesenit setiap mesej teks, terutama jika dibeli secara pukal sebagai perniagaan, penting untuk melakukan ketekunan wajar anda sebelum melompat di kepala terlebih dahulu.
Perkara Yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Menyelam Ke Pasar Pasaran SMS
- Bagaimanakah anda mengumpul nombor mudah alih untuk pemasaran SMS?
- Apa masalah yang perlu anda ketahui ketika datang ke pemasaran SMS?
- Bagaimana anda akan menghantar mesej pemasaran SMS anda?
Mengumpul Nombor Mudah Alih untuk Pemasaran SMS
Pengguna melihat nombor telefon mudah alih mereka telah suci, jadi anda mungkin mendapati bahawa banyak daripada mereka tidak sesuai untuk memberikan nombor telefon bimbit mereka seperti mereka adalah alamat e-mel mereka.
Kita semua tahu apa yang berlaku kepada kebanyakan mereka mengenai pemasaran e-mel dan mereka berhak untuk takut bahawa perkara yang sama akan berlaku dengan pemasaran SMS.
Untuk mendapatkan nombor mudah alih mereka, mereka perlu mempunyai banyak kepercayaan dalam diri anda dan hubungan akan membantu juga. Mereka juga perlu tahu bahawa apa yang anda akan hantar melalui mesej SMS adalah tawaran eksklusif, bukan tawaran yang sama yang anda berikan melalui e-mel dan media sosial. Bersihkan dengan pelanggan anda dan gunakan garis panduan berikut apabila memperkenalkan pemasaran SMS kepada pelanggan anda :
- Garis Panduan 1: - Pemesejan yang tidak kerap, mungkin sebulan sekali, tidak lebih daripada dua kali sebulan.
- Garis Panduan 2: - Tawaran akan semata-mata untuk pelanggan yang berkongsi nombor telefon mereka dengan anda.
- Garis Panduan 3: - SMS akan digunakan untuk menghantar notis premium seperti pesanan masuk, peringatan pelantikan atau tarikh perkhidmatan yang akan datang.
Anda akan mempunyai peluang yang lebih besar untuk mendapatkan akses ke nombor mudah alih mereka dengan mengikuti garis panduan ini dan menjelaskan kepada pelanggan tentang apa yang akan anda gunakan untuk nombor mereka.
Anda boleh mengumpul nombor menggunakan lambang pendaftaran di daftar anda, meminta mereka semasa bercakap di telefon, membenarkan mereka menghantar borang di laman web anda, atau memberi mereka nombor yang mereka boleh teks untuk melanggan mesej SMS anda. Apa sahaja yang anda lakukan menyimpan salinan kebenaran mereka untuk memasarkannya melalui SMS, jika anda menghadapi masalah, anda akan gembira yang anda lakukan.
Lakukan Ketekunan Anda
Apabila anda mengumpul nombor dan mula menggunakannya dalam kempen SMS anda, pastikan anda mempunyai langkah-langkah di mana jika pelanggan berhenti melanggan mereka dikeluarkan dari senarai anda dengan segera, adalah haram untuk tidak melakukannya. Sebenarnya ada beberapa undang-undang yang perlu anda ketahui apabila ia berkaitan dengan pemasaran mudah alih.
- Opt-In Only: Anda mesti mendapatkan persetujuan daripada pelanggan sebelum menghantar mesej teks SMS.
- Berhenti berlangganan : Dengan setiap mesej, anda menghantar anda mesti menyediakan pilihan berhenti langganan dalam mesej dan jika mereka memilih pilihan itu, anda mesti berhenti melanggannya dengan segera.
- Mengetahui Kos: Bagi pelanggan tanpa pelan pesanan teks tanpa had, mereka boleh menanggung kos dari mesej anda jika ia meletakkan mereka melebihi had mereka. Anda perlu membuat pelanggan sedar bahawa bayaran tambahan mungkin dikenakan jika mereka tidak menggunakan pelan pesanan SMS yang tidak terhad.
Ini hanya garis panduan, pastikan anda berunding dengan seorang peguam untuk memastikan bahawa anda telah memenuhi semua tanggungjawab undang-undang anda sebelum menceburi bidang pemasaran ini, adalah tugas anda untuk memahami undang-undang yang berkaitan.
Persediaan, Buat dan Mulakan Kempen SMS Anda
Sebaik sahaja anda telah mengumpul nombor mudah alih anda, mengesahkan bahawa anda telah mengikuti semua tanggungjawab undang-undang anda, anda boleh memulakan kempen pemasaran SMS anda.
Saya cadangkan menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ke-3 untuk memastikan bahawa anda dapat menjejaki pulangan pelaburan untuk kempen anda, membenamkan mesej yang tidak berlangganan dan dengan mudah menguruskan pangkalan data pemasaran SMS anda termasuk menyahlanggan.