Rancang Rancangan untuk Permintaan Penyelenggaraan

Apa yang perlu dilakukan sebelum sesuatu masalah berlaku

Penyewa akan mempunyai permintaan penyelenggaraan, tidak dapat dielakkan. Sebagai tuan rumah, anda berminat untuk membuat rancangan untuk menangani permintaan ini dari awal lagi. Mempunyai sistem untuk mengendalikan aduan ini akan membantu mengurangkan tekanan apabila anda sebenarnya berurusan dengan permintaan.

Apakah Sistem Anda Mengendalikan Aduan?

Untuk membuat aduan pengendalian lebih mudah, anda harus mempunyai sistem di mana penyewa boleh mengikuti apabila mereka perlu memberi isyarat kepada anda untuk permintaan penyelenggaraan.

Terdapat dua cara asas yang anda boleh pergi:

1. Permintaan rasmi: Sesetengah tuan tanah lebih suka mempunyai penyewa menyerahkan permintaan penyelenggaraan melalui proses formal. Proses ini harus dinyatakan dengan jelas sebagai sebahagian daripada perjanjian pajakan .
   
   Proses ini biasanya melibatkan beberapa jenis permintaan bertulis. Permintaan biasanya akan menyertakan maklumat berikut:
   
   • Nama Tenant
   • Alamat
   • Nombor Unit
   • Nombor telefon
   • Tarikh Aduan
   • Jenis Aduan
   • Perihalan Aduan
   • permintaan istimewa
   Ia boleh:
   
   • Borang Dalam Talian - Jika anda mempunyai laman web untuk pelaburan hartanah anda, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menambah kawasan untuk permintaan penyelenggaraan. Penyewa hanya perlu pergi ke laman web anda, mengisi borang dan tekan hantar.
     
     atau
     
   • Borang Kertas - Ini akan menjadi salinan keras bahawa penyewa sama ada mengimbas dan menghantar e-mel kepada anda, faks, menyerahkan tangan atau tempat dalam beberapa peti mel yang anda dedikasikan untuk permintaan tersebut.

   Pastikan juga terdapat prosedur kecemasan di mana penyewa mempunyai keupayaan untuk menghubungi anda, pengurus hartanah atau pembaik kerja selepas waktu perniagaan biasa sekiranya permintaan penyelenggaraan yang memerlukan perhatian segera, seperti paip pecah atau kekurangan haba pada musim sejuk .

1. Permintaan tidak rasmi: Pilihan lain untuk tuan tanah adalah permintaan tidak rasmi. Dengan jenis permintaan ini, apabila penyewa mempunyai masalah penyelenggaraan, mereka hanya akan menelefon atau menghantar e-mel kepada anda, bergantung kepada bentuk komunikasi pilihan anda, dan menerangkan keadaan. Permintaan telefon akan berlaku semasa waktu perniagaan biasa yang telah anda tetapkan kecuali keadaan darurat, dan dalam keadaan ini mereka akan mengikut prosedur kecemasan yang anda ada.

Siapa yang Akan Mengendalikan Permintaan Penyelenggaraan?

Anda mesti memutuskan siapa yang akan bertanggungjawab mengendalikan aduan dan permintaan penyelenggaraan, jadi anda tidak terjebak apabila aduan datang berguling. Penyewa perlu mengetahui siapa yang harus dihubungi apabila mereka mempunyai masalah.

• Anda : Adakah anda bertanggungjawab untuk mengendalikan permintaan penyelenggaraan? Adakah anda selesa dengan penyewa menghubungi anda untuk permintaan tersebut? Adakah anda selesa pergi ke pangsapuri penyewa untuk permintaan tersebut? Adakah anda mempunyai asas pengetahuan dan kemahiran untuk mengendalikan paip dan pembaikan elektrik atau adakah anda perlu mengupah pakar?
  
  Jika anda membuat keputusan bahawa anda akan mengambil sendiri permintaan penyelenggaraan ini, anda perlu mengakui set kemahiran anda. Walaupun anda mungkin tahu cara membaiki pintu gantung, mematikan injap air utama dan jubin lantai, adakah anda tahu bagaimana untuk memateri paip atau memasang pengesan asap keras? Adalah penting untuk memahami batasan anda dari permulaan sehingga anda boleh merancang dengan tepat untuk pembaikan yang anda tidak dapat menangani sendiri.
  
• Pengurus Hartanah : Adakah anda mengupah seorang pengurus hartanah untuk menjaga permintaan penyelenggaraan? Jika anda tidak merasa selesa melakukan permintaan penyelenggaraan atau tidak mahu diganggu dengannya, anda boleh mengupah syarikat pengurusan hartanah untuk melakukannya. Mereka sama ada mempunyai pasukan yang mahir dalam kakitangan atau akan mengupah kontraktor luar untuk melaksanakan permintaan tersebut. Walaupun ia adalah pilihan yang lebih mahal, ia akan menyelamatkan anda sakit kepala harus berurusan dengan permintaan penyelenggaraan yang berterusan dan menjimatkan kos peluang masa anda boleh memperuntukkan ke arah usaha yang lebih produktif.
  

• Seseorang Lain-lain : Sekiranya anda tidak mempunyai kemahiran, pengetahuan atau keinginan untuk mengendalikan aduan penyewa sendiri, dan tidak mahu membelanjakan wang untuk mengupah syarikat pengurusan hartanah untuk berbuat demikian, anda tidak boleh membiarkan harta anda jatuh ke dalam kegelisahan , anda mesti mempunyai seseorang untuk menjaga isu ini. Dengan pilihan ini, anda tidak akan membayar seseorang gaji bulanan; Sebaliknya, anda akan membayarnya untuk menjaga setiap isu individu apabila ia timbul.

  Anda mesti melakukan penyelidikan dan mencari pembaikan dan kontraktor tempatan di kawasan anda. Anda akan mahu mencari:

  • A Handyman - Siapa yang akan mengendalikan pembaikan asas.
  • A Electrician - Siapa yang akan menjaga masalah elektrik.
  • A Plumber - Siapa yang boleh menangani masalah paip dan saliran.
  • Akhir Malam dan Hujung Minggu - Pastikan anda juga mengetahui jam-jam individu ini akan tersedia. Jika mereka tidak boleh didapati pada waktu yang ganjil, anda perlu memastikan anda mempunyai seseorang yang berada. Anda tidak mahu mencari pembaik sandaran apabila anda berada di bulan madu anda di Hawaii pada pukul 2 pagi
  • Nombor-nombor Hubungi Kecemasan - Sentiasa ada nombor-nombor firehouse, balai polis dan pusat kawalan racun tempatan.