Bagaimana Menyelesaikan Pembelian Kad Kredit

Ia tidak menyeronokkan untuk mempertikaikan pertuduhan, tetapi kadang-kadang ia perlu

Tiada siapa yang mahu melihat urus niaga eBay sampai ke tahap di mana pembeli sedang mempertimbangkan pertikaian memfailkan dengan penerbit kad kredit mereka untuk pembelian yang tidak memuaskan mereka.

EBay, tentu saja, tidak suka melihat ini berlaku kerana ia mewujudkan masalah untuk kunci kira-kira mereka dan sistem pembayaran PayPal dan merosakkan reputasi dan hubungan mereka dengan pengeluar kad kredit. Inilah sebab mengapa eBay telah pergi ke masalah mewujudkan program seperti program perlindungan pembeli yang mengantara pertikaian dengan penjual .

Penjual tidak suka kerana berurusan dengan caj balik kad kredit boleh menjadi perniagaan yang serius. Apa yang dimaksudkan untuk pembeli mengenai satu pembelian yang tidak dapat dilakukan untuk penjual bermakna (dalam beberapa kes) akhir perniagaan mereka atau bahkan akaun bank beku dan kehancuran kewangan peribadi.

Pembeli juga harus waspada terhadap pertikaian kad kredit, kerana mereka mengambil masa yang lama dan menjadi masalah jika dibandingkan dengan proses yang ada di eBay untuk menangani pertikaian. Ada kalanya, bagaimanapun, apabila anda tidak berpuas hati dengan cara kerja telah dilakukan dan anda sedang mencari pilihan untuk diteruskan agar dapat dikompensasi atau dilayan dengan betul.

Banyak pembeli, bagaimanapun, tidak pernah benar-benar membuka pertikaian kad kredit dan tidak tahu bagaimana melakukannya. Untuk yang belum tahu, berikut langkah-langkah yang terlibat.

Memfailkan Pertikaian Kad Kredit

1. Pastikan anda dibayar oleh kad kredit. Faktor yang paling penting dalam semua ini ialah dengan terlebih dahulu pastikan anda membuat pembayaran melalui Visa, MasterCard, American Express, Discover / Novus, atau sistem pembayaran kad kredit utama yang lain. Urus niaga debit, "pemindahan bank segera" jenis yang ditawarkan PayPal, dan e-cek tidak layak untuk jenis perlindungan atau pertikaian seperti ini.
   

1. Cari kad kredit dan nombor telefon. Anda mungkin memerlukan nombor kad kredit, tarikh tamat tempoh dan ciri-ciri mengenal pasti yang lain untuk kad tersebut, serta nombor perkhidmatan pelanggan yang dicetak di bahagian belakangnya.
   
2. Hubungi penerbit kad. Panggil nombor perkhidmatan pelanggan yang dicetak di bahagian belakang kad. Sekiranya anda mencapai sistem automatik, pilih opsyen atau lakukan apa yang anda boleh untuk mendapatkan manusia sebenar untuk bercakap dengan (kadang kala, untuk sistem automatik tertutup terutamanya, anda boleh mencapai ini dengan bereksperimen dengan gabungan '0' dan '*' pada telefon).
   

1. Beritahu mereka bahawa anda ingin "mempertikaikan caj." Apabila mereka bertanya sama ada aktiviti tersebut adalah penipuan, beritahu mereka bahawa tidak, anda membuat pembelian (iaitu kad anda tidak dicuri dan digunakan oleh orang lain), tetapi belum menerima apa yang anda bayar.
   
2. Berikan butiran apabila ditanya. Penerbit kad sekarang mungkin akan bertanya beberapa soalan yang boleh mengambil sedikit masa untuk menjawabnya. Ikuti bersama dengan soalan mereka dan berikan cerita anda. (Lihat petua di bawah untuk beberapa perkara untuk bertanya kepada diri sendiri sebelum anda memanggil / menjawab soalan-soalan ini.)
   
3. Mengikuti kes seperti yang berlaku. Secara umum, penerbit kad akan mengeluarkan kredit "sementara" kembali ke kad anda untuk jumlah pembelian, menganggap bahawa anda, pelanggan mereka, berada di sebelah kanan. Mereka kemudiannya akan menyiasat tuntutan tersebut (mendapatkan bahagian lain cerita dari penjual dan / atau eBay dan PayPal ) sebelum membuat keputusan muktamad, suatu proses yang boleh mengambil masa mana pun dari hari ke bulan.

Tips untuk Pertikaian Kad Kredit Memenangi

Umumnya penerbit kad kredit jauh lebih teliti dan lebih perhatian daripada eBay dan PayPal, jadi apabila perlindungan pembeli eBay tidak berfungsi dengan baik, anda mempunyai peluang yang baik dengan penerbit kad kredit. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa perkara yang perlu anda ingat jika anda ingin memenangi kes anda:

• Sediakan semua butiran siap. Jangan panggil sehingga anda mempunyai tarikh pembelian, jumlah pembelian, ID penjual, penyenaraian item, tarikh ketibaan, membuat dan model item, dan sebagainya di hadapan anda. Keupayaan anda untuk dengan cepat, yakin, dan secara faktual menjawab apa-apa soalan yang anda minta adalah kunci kejayaan anda.
  
• Katakanlah bahawa anda tidak menerima apa yang anda bayar, tempoh. Inilah satu-satunya cara yang anda akan memenangi kes anda. Apa yang akan memenangi kes anda adalah mudah, langsung "Item itu rosak dengan jelas ketika tiba dan tidak berfungsi pada masa ini" atau "Saya tidak menerima item yang saya lihat gambar dalam penyenaraian itu," atau bentuk lain yang tidak anda mendapatkan apa yang anda bayar .
  
• Nyatakan keterbukaan anda untuk pertukaran sebagai tambahan kepada bayaran balik. Penerbit kad kredit tidak biasanya berurusan dalam pertukaran apabila ia berkaitan dengan pertikaian kad kredit; mereka berada dalam perniagaan memutuskan untuk mengembalikan kredit anda atau tidak. Mereka cenderung lebih menguntungkan, bagaimanapun, kepada pembeli yang secara tidak sengaja mengatakan perkara seperti "Saya akan gembira dengan pertukaran, semua yang saya mahu ialah untuk mendapatkan apa yang saya bayar pada harga yang telah saya bayar!"

Perkara yang paling penting untuk diingat apabila memfailkan pertikaian kad kredit ialah anda berurusan dengan perniagaan yang ada dalam perniagaan yang membolehkan perniagaan. Mereka melakukan ini setiap hari; ia tidak istimewa. Menjadi sejuk, tenang, dan dikumpul, dan memahami bahawa sebab yang anda mahu bayaran balik atau pertukaran adalah kerana anda tidak mendapat apa yang anda harapkan untuk mendapatkan (dan cukup percaya anda berutang).