Pilihan termasuk menghubungi penjual atau memfailkan pertikaian kad kredit
Ia boleh mengecewakan untuk membuat pembelian di laman web utama seperti eBay hanya untuk tidak berpuas hati dengan transaksi itu dan untuk mencari dengan cepat bahawa jenama utama yang dipersoalkan (dalam kes ini, eBay) sangat sukar untuk dihubungi untuk keperluan perkhidmatan pelanggan dan sering tidak membantu di telefon atau dalam sembang langsung.
Bagi ramai pengguna, pembelian yang kurang memuaskan adalah sebab untuk menghubungi eBay secara langsung , tetapi ini sebenarnya salah satu cara yang kurang berkemungkinan menyelesaikan masalah anda dan membiarkan anda berpuas hati sebagai pembeli. eBay hanya tidak disatukan dengan cara itu. Sebaliknya, pertimbangkan untuk melakukan perkara berikut:
Hubungi Penjual Anda
Gunakan pautan di sebelah item di bahagian " My eBay " untuk menghubungi penjual item dan beritahu mereka bahawa anda mempunyai soalan atau isu dengannya. Kebanyakan penjual eBay sebenarnya cukup berdedikasi untuk perkhidmatan pelanggan dan akan melakukan apa yang mereka boleh untuk memastikan bahawa anda tidak dibiarkan tinggi dan kering-tetapi satu-satunya cara mereka akan mengetahui bahawa anda mempunyai soalan, isu atau permintaan adalah jika anda mencapai kepada mereka.
Tuntut Tuntutan Perlindungan Pembeli
Atas sebab tertentu, banyak pembeli teragak-agak untuk menggunakan resolusi pertikaian "rasmi" ini, tetapi eBay telah merancang kaedah ini untuk pembeli untuk membuat tuntutan mengenai perkara yang tidak memuaskan mereka.
Jika anda ingin bayaran balik atau pertukaran dan penjual anda tidak bekerja dengan anda, proses pertikaian perlindungan pembeli adalah peluang terbaik anda untuk mendapatkan resolusi yang mudah, selagi anda mempunyai segalanya di tempat yang diperlukan untuk memenangi pertempuran perlindungan pembeli .
Palsukan Pertikaian Kad Kredit
Jika anda membeli barang anda menggunakan kad kredit (atau dibayar oleh PayPal menggunakan kad kredit), hubungi pengeluar kad kredit anda untuk mempertikaikan pertuduhan jika anda merasakan bahawa item itu jelas tidak mematuhi janji-janji yang dibuat dalam item penyenaraian.
Penerbit kad kredit sangat baik untuk melindungi pelanggan mereka dari penjual masalah semua jenis. Cukup hubungi mereka menggunakan nombor di belakang kad anda dan jelaskan bahawa terdapat caj yang anda ingin pertikaian .
Kelemahannya ialah kaedah ini boleh mengambil masa beberapa minggu atau bulan untuk diselesaikan sepenuhnya. Biasanya penerbit kad akan memberikan pengembalian awal ke akaun anda tetapi kemudiannya akan terus menyiasat untuk beberapa waktu, mungkin meminta dokumentasi pelbagai jenis di sepanjang jalan, sebelum membuat penentuan muktamad.
Semak Garansi Pengilang
Dalam banyak kes, barangan yang dijual di eBay masih dilindungi oleh jaminan pengeluar. Jika anda telah membeli item pengguna pasaran massa, hubungi pengeluar item dengan nombor membuat dan model (dan, jika tersedia, tarikh pembuatan, jika dicop pada item) untuk melihat sama ada pengilang akan menggantinya untuk anda.
Beli Jaminan Pihak Ketiga
Syarikat-syarikat seperti SquareTrade menawarkan jaminan pihak ketiga yang boleh dibeli untuk melindungi barangan diperbaharui atau digunakan dalam kebanyakan kes. Pada umumnya terdapat tempoh menunggu selepas pembelian jaminan sebelum anda membuat tuntutan (seringkali 30 atau 60 hari), tetapi apabila anda melakukannya, anda membekalkan masalah atau barang rosak kepada syarikat waranti dan mereka memberikan anda wang tunai.
Jual semula Masalah Masalah
Ini adalah "jalan terakhir" yang dikesali, tetapi dalam kes-kes yang jarang berlaku di mana semua jalan lain telah habis, ini boleh menjadi pilihan terakhir. Barang-barang yang bersesuaian, baik, dan sebagainya boleh dijual semula sebagai "belum dicairkan" atau "tidak dilepaskan" dengan penjelasan dalam penjelasan fakta bahawa ia adalah perkara yang salah untuk anda; yang lain boleh dijual sebagai "tidak berfungsi, untuk bahagian" atau bahkan dibongkar dan dijual dalam beberapa lelongan sebagai bahagian gantian.
Tinggalkan Maklum Balas yang Sihat
Setelah semua dikatakan dan dilakukan, pastikan anda meninggalkan maklum balas yang jujur yang memperincikan pengalaman anda dengan penjual yang dimaksudkan supaya pembeli eBay lain tahu apa yang diharapkan apabila melakukan perniagaan dengan penjual yang dipersoalkan.