Salah satu perkara yang lebih buruk yang boleh berlaku kepada perniagaan adalah untuk stok.
Ini bermakna bahawa tanpa inventori sesuatu barang, pengeluaran harus dihentikan atau pesanan pelanggan tidak akan dipenuhi. Untuk gudang atau pengurus inventori, ini adalah satu senario yang mereka paling gentar dan dengan itu ia membawa kos yang besar kepada syarikat.
Rantaian bekalan yang dioptimumkan akan membantu anda membekalkan pelanggan anda dengan apa yang mereka mahu, apabila mereka mahu - dan mencegah situasi saham.
Kesan Stok
Senario asas untuk stok ialah apabila item yang akan digunakan untuk pesanan pelanggan atau pesanan produksi tidak dalam stok apabila diperlukan.
Jika item tidak tersedia untuk pembuatan maka mungkin untuk mengubah jadual pengeluaran , walaupun ada biaya yang signifikan dalam hal ini disebabkan oleh perubahan mesin, biaya pemadaman, perubahan sumber daya, serta waktu yang terlibat dalam melaksanakan semua perubahan . Jika item tidak tersedia untuk pesanan pelanggan maka empat kemungkinan kesan boleh berlaku.
- Pelanggan bersetuju untuk menunggu item tersebut - Jika item itu penting kepada pelanggan, maka mereka bersedia untuk menunggu. Walaupun muhibah pelanggan, mungkin ada kerosakan ketara terhadap tahap kepuasan pelanggan .
- Pelanggan kembali memerintahkan item itu - Tidak sesuai dengan pelanggan yang bersetuju untuk menunggu perintah itu selesai, tetapi pesanan masih dipenuhi. Walau bagaimanapun, tahap kepuasan pelanggan masih berkurangan.
- Pelanggan membatalkan pesanan tersebut - Jika pelanggan dapat memperoleh item dari vendor lain atau tidak memerlukan item dengan segera, maka pelanggan dapat membatalkan pesanan tersebut. Masih ada kemungkinan pelanggan akan memesan dari Anda di masa depan, tetapi tahap kepuasan pelanggan mereka telah rosak.
- Pelanggan membatalkan pesanan itu, dan tidak lagi pelanggan - Ini adalah senario kes terburuk dalam saham. Walau bagaimanapun, jika pelanggan tidak berpuas hati dengan komunikasi atau maklumat yang dibekalkan oleh vendor maka mereka mungkin sanggup memotong semua ikatan dan bekerja dengan vendor lain.
Kos Pesanan Belakang
Sekiranya pelanggan tidak mahu menunggu pesanan mereka dipenuhi maka mereka boleh mengembalikan item itu. Ini bermakna bahawa vendor akan menanggung beberapa kos disebabkan oleh stok.
Terdapat peningkatan kos pemprosesan pesanan kerana kakitangan perkhidmatan pelanggan meminda perintah untuk membuat tarikh penghantaran yang sesuai. Di samping itu, mungkin ada caj penghantaran tambahan jika pesanan itu adalah sebahagian daripada penghantaran yang lebih besar, maka pesanan belakang memerlukan pengangkutan khusus.
Sebagai cara merangsang kepuasan pelanggan yang sangat diperlukan, vendor juga boleh bersetuju untuk mempercepatkan penghantaran pada perbelanjaan mereka, atau menawarkan penghantaran pelanggan secara percuma atau diskon atas perintah itu.
Kos Pesanan Dibatalkan
Sekiranya pelanggan memutuskan untuk membatalkan pesanan mereka disebabkan oleh stok, maka mereka mungkin menemui penjual gantian untuk item tersebut. Banyak syarikat akan memastikan bahawa mereka mempunyai lebih daripada satu sumber bekalan untuk barangan utama mereka; oleh itu, ia mungkin lebih mudah untuk memesan dari penggantinya daripada menunggu pesanan selesai.
Bagi vendor, pesanan yang dibatalkan boleh mahal, bukan sahaja dalam keuntungan yang hilang, tetapi dalam pembelian bahan mentah atau bahagian-bahagian yang dibawa masuk atau mengikut pesanan untuk pesanan pelanggan. Kos usahawan, perlahan bergerak atau tidak boleh digunakan untuk wang - bukan hanya disebabkan oleh harga beliannya, tetapi juga dalam inventori yang membawa kos.
Terdapat juga kos yang terlibat dalam usaha untuk meminimumkan rasa tidak puas hati pelanggan, sama ada dengan menawarkan insentif kepada mereka untuk memesan dari vendor sekali lagi, atau dalam pemasaran untuk mengurangkan apa-apa akhbar negatif yang mungkin telah dibuat di media sosial.
Kos Kehilangan Pelanggan
Kehilangan pelanggan ke stok adalah hasil yang paling teruk, dan ia membawa kos paling tinggi kepada vendor. Oleh pelanggan tidak lagi meletakkan sebarang pesanan dengan vendor, setiap pesanan adalah kos yang perlu dipertimbangkan.
Sekiranya pelanggan adalah pembeli utama barangan maka kos boleh menjadi teruk dan meletakkan vendor dalam kesulitan kewangan.
Terdapat juga kos cuba mencari pelanggan baru untuk menggantikan pesanan yang akan diletakkan.
Dikemaskini oleh Gary Marion, Logistik dan Pakar Rantaian Bekalan.