Kenapa Hubungan Stakeholder Sangat Penting
Agak banyak. Istilah "pemangku kepentingan" merujuk kepada sesiapa, individu atau kumpulan yang mempunyai minat dalam keuntungan anda.
Itu boleh jadi orang yang terlibat secara langsung seperti ahli lembaga, orang yang anda berkhidmat, penderma, atau yayasan yang memberi anda geran.
Ramai individu atau kumpulan lain juga boleh menjadi pihak yang berkepentingan, walaupun mereka lebih terlibat secara langsung seperti vendor di mana anda membeli bekalan atau perkhidmatan.
Seorang pemangku kepentingan boleh menjadi syarikat yang menaja salah satu acara anda .
Semua individu dan kumpulan ini boleh terjejas oleh apa yang dilakukan oleh organisasi anda atau bahkan membantu menentukan apa yang bukan keuntungan anda.
Pemegang Saham Bukan Profesional Biasa
Pekerja
Ahli (beberapa bukan keuntungan yang membayar atau ahli kehormat)
Sukarelawan , dari ahli lembaga kepada orang yang murah hati yang membantu anda menjaga organisasi anda berjalan.
Penerima perkhidmatan atau "pelanggan" anda - benefisiari mungkin orang tunawisma yang anda berkhidmat atau pelanggan, seperti pelanggan YMCA yang terlibat dalam aktiviti. Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang adalah mesti ada untuk bukan keuntungan, seperti perniagaan komersial.
Donor , memberi givers seperti yayasan , agensi negeri atau persekutuan yang menyediakan dana. Setiap amal sepatutnya mempunyai sekumpulan pendapatan dari pelbagai sumber. Setiap sumber membawa pihak berkepentingan yang mesti dipertimbangkan dan terlibat.
Komuniti tempatan anda .
Setiap bukan untung adalah sebahagian daripada komuniti yang lebih besar, warganegara masyarakat. Oleh itu, bukan keuntungan mesti menghormati dan mengambil bahagian dalam aktiviti komuniti dan memupuk pemimpin masyarakat, institusi, dan agensi kerajaan.
Nonprofit lain . Kebanyakan amal kini menyedari bahawa mereka tidak dapat mencapai misi mereka atau mengumpul dana sendiri.
Fikirkan tentang bekerjasama dengan badan amal yang lain dan bukan bersaing dengan mereka.
Mendapatkan Teknikal dan Undang-undang Mengenai Pemegang Saham
Terdapat banyak jenis nonprofit yang diiktiraf oleh IRS , semuanya dengan tanggungjawab undang-undang yang berlainan dan struktur korporat. Pertubuhan amal atau amal 501c3 adalah apa yang biasanya kita fikirkan ketika kita mempertimbangkan "bukan keuntungan." Mereka adalah organisasi di mana kita menderma, memberi sukarela, dan menerima banyak perkhidmatan amal.
Pihak berkepentingan bukan keuntungan jatuh ke dalam tiga kategori undang-undang: perlembagaan, kontrak, dan pihak ketiga.
Untuk bukan keuntungan amal, pemegang kepentingan konstitusional adalah ahli lembaga atau pemegang amanah anda jika organisasi anda diperbadankan . Untuk persatuan bukan untung yang tidak diperbadankan , ahli lembaga mungkin dipanggil jawatankuasa pengurusan.
Dalam mana-mana kes, pihak berkepentingan berperlembagaan mempunyai tanggungjawab untuk menguruskan organisasi. Untuk tujuan bukan keuntungan amal, tanggungjawab lembaga itu jelas ditakrifkan . Malah, ahli lembaga boleh mengalami kesulitan undang-undang jika mereka tidak mentadbir amal secara bertanggungjawab.
Lantai terbesar bagi ahli lembaga adalah konflik kepentingan . Konflik potensial sedemikian besar dan mesti dielakkan dengan tekun. Ahli lembaga tidak harus meletakkan keputusan mengenai amal pada kepentingan peribadi mereka atau hubungan mereka atau kesetiaan dengan atau kepada orang atau organisasi lain.
Terdapat banyak cara untuk mengelakkan konflik kepentingan, tetapi pendidikan tentang apa yang terjadi ketika konflik anggota awak adalah pertahanan pertama. Ahli Lembaga mesti dapat mengenal pasti dan mengisytiharkan konflik potensi mereka dan kemudian menahan diri daripada mengundi mengenai isu-isu di mana konflik mungkin wujud.
Pemangku kepentingan berkontrak untuk amal termasuk staf berbayar, pendanaan seperti yayasan, atau usaha, kelompok atau individu yang memiliki hubungan formal dengan amal.
Pihak berkepentingan pihak ketiga untuk amal termasuk semua orang dan kumpulan yang mungkin dipengaruhi oleh amal yang dilakukan. Ini termasuk perniagaan, kerajaan tempatan, dan rakyat yang hidup dalam masyarakat.
Pemegang Saham vs Pelanggan
Walaupun banyak pemegang kepentingan amal menyerupai "pelanggan" dalam pengertian komersial, terdapat satu perbezaan yang jelas.
Amal bergantung kepada mendapatkan pihak berkepentingan yang terlibat dalam organisasi mereka. Apabila kami pelanggan, kami membeli produk atau menggunakan perkhidmatan, tetapi tidak terlibat dengan sangat banyak dalam perniagaan yang kami gunakan.
Sebaliknya, badan amal membangunkan program yang rumit untuk memastikan pihak berkepentingan terlibat dan berminat, daripada menjaga para penderma senang dengan banyak komunikasi dan peristiwa atau membuat pengalaman yang bermanfaat untuk sukarelawan . Kami panggil pengurusan pengawasan atau hubungan ini .
Perkhidmatan pelanggan untuk badan amal ternyata lebih malar dan lebih mendalam daripada hubungan antara perniagaan dan kliennya.
Amal sering berfikir bahawa apabila mereka memberikan perkhidmatan kepada orang atau haiwan yang mereka lindungi, pekerjaan mereka berakhir. Walau bagaimanapun, untuk membangunkan organisasi mampan jangka panjang, mereka dengan cepat belajar bahawa memupuk dan memupuk kepentingan mereka adalah sama pentingnya dengan sebab mereka sebagai aktiviti utamanya.