Sistem telefon kelas perniagaan yang dibincangkan di sini adalah untuk pejabat dengan sepuluh orang atau lebih.
Ciri-ciri Apa yang Anda Perlu
Ciri-ciri yang membawa nilai kepada perniagaan anda dan menghubungkan perniagaan anda ke dunia akan meningkatkan jumlah keseluruhan sistem telefon.
Jurujual sistem telefon akan cuba menjual semua loceng dan wisel (itu tugas mereka), tetapi anda perlu melihat setiap ciri dan memutuskan sama ada ia akan menambah nilai kepada perniagaan anda atau menjimatkan wang anda.
Ciri Asas
Berikut adalah beberapa ciri yang lebih umum yang terdapat pada sistem telefon perniagaan. Setiap jenama berbeza, jadi tanya jurujual untuk senarai lengkap pilihan.
Atendan auto biasanya mengambil tempat penyambut tetamu dengan menyampaikan pemanggil dengan senarai pilihan untuk membuat panggilan mereka (contohnya, "Tekan 3 untuk bercakap dengan seseorang dalam Jualan"). Ia juga boleh membiarkan penelpon terus mendailkan sambungan parti.
- Ciri Persidangan membolehkan dua atau lebih sambungan menyambung untuk berkongsi dalam perbualan. Biasanya, lalai adalah dua. Sekiranya anda memerlukan lebih daripada dua, tanyakan jumlah maksimum peserta. Sesetengah sistem hanya membenarkan sambungan dalaman diserahkan. Sekiranya anda memerlukan panggilan persidangan luar, tanya juga.
- Direktori Automatik membenarkan pemanggil mencari petempatan pekerja dengan memasuki beberapa huruf pertama nama mereka.
- Mail Voice membolehkan mesej dibiarkan untuk pekerja yang tidak tersedia atau di telefon. Sesetengah sistem boleh menghantar mesej voicemail ke e-mel pekerja dan membenarkan peralatan mel suara pihak ketiga yang berasingan untuk menyambung dengan peralatan mereka. Bergantung pada harga, ini boleh menjimatkan wang anda.
- Panggilan Panggilan adalah keupayaan untuk membuat panggilan terus sementara pengguna menghadiri perkara-perkara lain. Biasanya disertakan dengan sistem.
- Panggilan Pemajuan memberi pengguna keupayaan untuk menghantar semua panggilan ke pelanjutan lain atau mel suara secara sementara.
- Dail Cepat menyimpan nombor telefon yang kerap digunakan dan membolehkan pengguna menyambungnya dengan menekan butang atau dua. Ini adalah penjimat masa yang berguna untuk nombor yang kerap dipanggil.
- Redial membolehkan nombor terakhir dipanggil untuk dipadamkan semula dengan sentuhan butang.
- Paging membenarkan pengguna untuk bercakap melalui sistem alamat awam untuk memanggil pekerja atau memberi pengumuman.
- Muzik di Tahan memberikan penelepon anda sesuatu untuk didengar semasa mereka ditahan. Ia boleh menjadi mesej muzik atau prerekord yang mengiklankan syarikat anda.
- Back Up Power akan menyediakan sumber alternatif elektrik selama 10 hingga 60 minit sekiranya gangguan elektrik.
Ciri lanjutan
Ciri lanjutan akan menambah kos yang ketara kepada sistem keseluruhan dan akan menambah kos yang berterusan sepanjang hayat sistem. Walau bagaimanapun, ini boleh diimbangi oleh perkhidmatan pelanggan yang dikurangkan dan kelebihan menjimatkan masa yang mereka bawa.
- Ciri Lokasi Jauh membolehkan sambungan mudah ke pekerja luar pejabat atau pejabat jauh kecil dengan hanya memanggil sambungan dalaman.
- Cari Me / Follow Me membenarkan pengguna mengemukakan telefon mereka apabila diminta ke telefon lain, telefon bimbit, telefon rumah, setiausaha, dll.
- Integrasi Telefon Komputer (CTI) membolehkan sistem telefon berinteraksi dengan sistem komputer. Contohnya termasuk keupayaan untuk pengguna mengklik pada nombor telefon pada skrin dan mempunyai sistem telefon secara automatik mendail nombor (mengurangkan nombor yang salah dan menjimatkan masa); atau lulus nombor telefon pelanggan ke komputer apabila mereka memanggil untuk menarik akaun pelanggan dan memaparkannya pada skrin untuk pekerja sebelum menjawab telefon. Pilihan ini sangat mahal.
Betapa Besar Sistem Harus Menjadi
Soalan seterusnya yang perlu anda jawab adalah di mana anda mahu telefon. Senarai berikut mengenal pasti tempat umum yang anda ingin cari sambungan telefon:
- Resepsionis
- Setiap pejabat
- Mesin faks
- Terminal kad kredit, pelabuhan data
- Bilik persidangan
- Lantai kedai / gudang
- Kawasan awam (bilik menunggu, lorong, cara masuk, dan lain-lain)
Seterusnya, anda perlu menentukan berapa banyak panggilan telefon serentak akan masuk dan keluar dari pejabat. Jumlah keseluruhan panggilan masuk dan keluar pada setiap saat adalah bilangan garisan (atau batang) yang anda perlukan.
Konfigurasi umum ialah baris 3, 8, 12, 16, 24 atau 48. Sistem yang lebih besar mempunyai slot pengembangan supaya anda boleh menambah lebih banyak baris di kemudian hari. Ingatlah untuk memikirkan pertumbuhan masa depan (25% bukan perkara biasa). Penting: jika anda memandang rendah ini, penelepon akan mendapat isyarat yang sibuk jika semua baris sedang digunakan.
Mencari Peniaga Sistem Telefon
Mencari peniaga tidak sukar. Pertama, anda boleh mencari Web untuk "Peralatan & Bekalan Telefon" untuk mencari seorang peniaga yang berdekatan dengan anda.
Pertunjukan perdagangan perniagaan dan pejabat juga merupakan tempat yang baik untuk bermula. Bukan sahaja anda dapat memenuhi jualan dan sokongan orang, tetapi anda juga boleh mencuba sistem.
Akhirnya, cara terbaik adalah bertanya. Tanya orang yang anda tahu yang mempunyai perniagaan dengan pejabat. Anda juga boleh mendapatkan penilaian mereka mengenai kualiti peralatan dan tahap perkhidmatan yang disediakan.
Mengira Jumlah Kos
Jumlah kos sistem akan terdiri daripada komponen berikut:
- Unit Pangkalan / Sistem adalah unit yang mengawal keseluruhan infrastruktur telefon. Kos bergantung kepada bilangan ciri yang anda miliki, bilangan telefon yang boleh ditangani, dan bilangan garisan yang datang dari syarikat telefon.
Handset / Desk Set adalah unit yang duduk di atas meja atau dipasang pada dinding. Mereka datang dalam pelbagai gaya, keupayaan, dan harga yang berbeza. Harga boleh berkisar antara $ 70 hingga $ 1,000. Contoh-contohnya termasuk: Basic (termurah), Mid-level, Executive / High-End, Set Receptionist (paling mahal) dan Unit Meja Persidangan. Pilihan lain termasuk alat dengar tangan dan sambungan tanpa wayar. Kebanyakan telefon bimbit adalah proprietari dan hanya akan berfungsi dengan sistem asas dari pengeluar itu. Jika anda menggantikan sistem telefon sedia ada, kos semua telefon bimbit baru (jika anda menukar jenama) mungkin membuat peningkatan ke model yang lebih tinggi seterusnya satu-satunya penyelesaian yang berpatutan.
- Pendawaian adalah saluran darah organisasi dan tidak boleh dipinggirkan. Jika anda sedang membina pejabat, pasang pendawaian tambahan dan bekas di mana-mana kawasan yang anda fikir anda mungkin memerlukan telefon pada masa hadapan. Kos akan menjadi sebahagian daripada kos jika anda perlu kembali kemudian dan menumbuk lubang di siling dan dinding. Jika anda memasangnya di dalam bangunan dengan pendawaian sedia ada, pastikan peniaga menyemak pendawaian untuk keserasian sebelum anda menandatangani kontrak.
- Pemasangan dan Konfigurasi Awal akan menjadi sebahagian besar projek yang memakan masa. Sistem telefon tidak berfungsi dengan lurus dan paling mungkin akan dipasang dan pada mulanya dikonfigurasikan oleh juruteknik terlatih. Untuk bangun dan berjalan secepat mungkin, pastikan ini dimasukkan dalam kontrak. Pilihan lain yang boleh dirundingkan ialah penyelenggaraan, pengubahsuaian masa depan dan latihan untuk pekerja anda.
Membuat Keputusan Akhir
Keputusan akhir terletak pada bahu anda. Jurujual sistem telefon boleh menjadi agresif, tetapi ingat bahawa anda adalah "pelanggan" dan anda bertanggungjawab. Untuk mendapatkan harga terbaik untuk sistem yang anda mahu, berikan keperluan anda kepada beberapa syarikat dan biarkan mereka membida projek itu. Pastikan anda mendapat cadangan terperinci yang merangkumi semua bidang yang digariskan di atas.
Anda tidak akan dapat mengembalikan perbandingan epal ke epal, jadi minta kos ciri disenaraikan secara berasingan (atau terperinci, jika ia dimasukkan sebagai pakej ciri). Ini akan membolehkan anda menentukan apa yang menyebabkan perbezaan harga. Jika anda masih tidak pasti pemimpin yang jelas, mintalah untuk melihat demo di tapak pelanggan sedia ada. Akhir sekali, bandingkan cadangan dan memilih yang memenuhi keperluan anda, membolehkan pertumbuhan dan, yang paling penting, anda merasa paling selesa.