Memahami Pemikiran yang Memotivasi Pengguna Beli
Bagaimana Orang Menentukan Diri Mereka
Teori identiti memberi tumpuan kepada bagaimana orang menentukan dirinya dan di mana mereka meletakkan diri mereka di alam sekitar.
Ahli teori identiti tertarik dengan pilihan , aspirasi, kebimbangan, dan keperluan individu. Teori identiti mempunyai aplikasi praktikal untuk pembinaan profil pengguna dan merupakan asas untuk segmentasi pasaran. Orang cenderung tidak terlalu baik untuk menganalisis tingkah laku mereka atau mendedahkan alasan di sebalik motivasi mereka. Ini bermakna bahawa membentangkan soalan penyelidikan kepada para peserta dalam kerangka identiti cenderung menimbulkan tanggapan yang lebih tangguh, jujur dan bijaksana.
Kotak Hitam Pemikiran Pengguna
Pengguna bergerak melalui beberapa peringkat dalam perjalanan untuk membuat pembelian . Pengguna dikatakan bergerak melalui corong pemasaran , yang mewakili komitmen untuk membuat pembelian. Ia mudah difokuskan kepada pergerakan pengguna melalui corong ini tanpa benar-benar memahami apa yang mendorong gerakan ini. Membangunkan profil pengguna adalah satu teknik penyelidikan pasaran yang direka untuk menyoroti pemikiran pengguna.
Menerapkan teori kognitif kepada penyelidikan pasaran kualitatif dapat memudahkan para peserta penyelidikan untuk memberikan jawapan yang lebih mendalam dan lebih relevan kepada para penyelidik. Di mana siasatan langsung sering menghasilkan jawapan yang dangkal, penerapan teori kognitif kepada penyelidikan kualitatif boleh menjana perbualan yang lebih alami dengan pengguna.
Tingkatkan Segmentation Market Anda
Dua teori asas kepada pendekatan kognitif ialah teori persepsi dan teori identiti, dan kedua-duanya berasaskan fenomenologi. Fenomenologi adalah kajian pengalaman sedar yang dimiliki orang berkaitan dengan persekitaran mereka. Tumpuan fenomenologi adalah pengalaman pertama orang. Dalam penyelidikan pasaran kualitatif, fenomenologi adalah asas untuk kumpulan fokus , jurnal pengguna, dan wawancara. Dalam penyelidikan yang berasaskan falsafah fenomenologi, para peserta memberikan pengalaman tentang pengalaman mereka, dan dalam melakukan itu, menyampaikan maklumat yang hanya ada.
Teori persepsi menarik dari fenomenologi dan neurosains . Ahli teori persepsi berminat bagaimana dunia dilihat dan dionseptasikan secara konseptual oleh otak manusia. Apabila para penyelidik pasaran menggunakan teori persepsi sebagai asas bagi pertanyaan mereka, mereka boleh meminta peserta penyelidikan untuk mencerminkan dan menyampaikan tentang langkah alami pemprosesan maklumat. Langkah-langkah ini adalah perhatian, latihan, pengambilan semula, dan pengekodan.
Bagaimana Orang Memproses Maklumat
Hanya kira-kira tujuh bit maklumat yang boleh disimpan dalam ingatan jangka pendek kami pada bila-bila masa. Otak manusia perlu membaca maklumat untuk menyimpannya dalam ingatan jangka pendek.
Apabila sedikit maklumat telah dibaca dengan cukup, bit maklumat dipindahkan ke memori jangka panjang, di mana ia boleh diambil tanpa latihan yang berterusan. Bit maklumat yang tidak dilatih secara berterusan untuk membolehkan mereka kekal dalam ingatan jangka pendek, atau tidak dibacakan cukup untuk bergerak ke ingatan jangka panjang, dilupakan. Untuk menggunakan bit maklumat dalam memori jangka panjang, potongan-potongan maklumat harus dipindahkan ke memori kerja agar dapat diambil.
Kebanyakan masa, pemprosesan maklumat seperti ini berlaku tanpa usaha sedar kami secara eksplisit. Ia hanya apabila maklumat tidak rumit atau asing kepada pengalaman biasa yang kita perlukan untuk menghafal bit maklumat. Kerana proses ini begitu automatik, peserta dalam penyelidikan pasaran mungkin tidak dapat memanfaatkan pemikiran dan emosi yang sering tidak sedarkan diri.
Yang berkata, jika peserta penyelidikan ditanya soalan seperti, "Apa yang anda mula-mula notis tentang produk?" atau "Dengan apa anda mengaitkan produk itu?" mereka mungkin dapat menyelidiki pemikiran tidak sedarkan diri mereka.