Nilaikan selera dan keperluan pelanggan dan pelanggan anda
Definisi Segmentasi Gaya Hidup
Segmen gaya hidup pelanggan cukup banyak seperti namanya: Ini adalah amalan perniagaan yang membahagikan dan mengkategorikan maklumat mengenai pelanggan ke dalam subkumpulan.
Subkumpulan ini berdasarkan kepada bagaimana pelanggan hidup dan apa yang mereka suka. Mereka berpunca dari jumlah semua pelanggan yang penting untuk jenama atau organisasi anda. Mereka mesti dikenal pasti supaya anda dapat mengetahui apa yang mereka perlukan, apa yang mereka inginkan, dan apa yang mereka harapkan dari anda atau syarikat anda-semua maklumat yang penting untuk kejayaan anda.
Menggunakan semua maklumat jualan berdasarkan kempen lalu, data boleh dianalisis untuk menunjukkan tahun-tahun laris jualan, unit jualan tertinggi, perkhidmatan yang paling dicari, dan bagaimana barangan lain yang ditawarkan lakukan di bawah skop jualan.
Tujuan Segmentasi Gaya Hidup dalam Pemasaran
Pilihan untuk produk dan perkhidmatan boleh didapati sebagai subkumpulan gaya hidup anda dikenal pasti dan dilabel mengikut pilihan mereka.
Sebaliknya, subkumpulan ini akan menjadi lebih setia kepada jenama kerana jenama itu terus memenuhi keperluan mereka. Ia adalah hubungan simbiotik yang sangat memberi manfaat kepada kedua-dua pasangan.
Segmen gaya hidup menunjukkan keperluan dan anda berusaha untuk menemuinya. Tetapi bagaimana anda mengenal pasti subkumpulan ini? Formula mengkategorikan segmen gaya hidup menggunakan beberapa faktor.
Contoh-Contoh-Menjahit Perniagaan Anda terhadap Apa yang Anda Belajar
Pertubuhan runcit anda menjual peralatan senaman dan pakaian latihan untuk wanita. Anda mempunyai rak atas rak produk spandeks yang mendedahkan semua bahagian badan yang diperlukan tetapi tidak banyak lagi. Mereka mempunyai kualiti yang sangat baik, mereka jenama nama, tetapi mereka tidak menjual. Mengapa?
Kerana pelanggan anda tinggal di pinggir bandar dan mereka lebih cenderung untuk mendapatkan latihan mereka dengan anak-anak mereka untuk pertandingan sorak daripada mereka memandu 10 batu ke gym. Mereka mempunyai keluarga untuk dijaga. Mereka bekerja. Siapa yang mempunyai masa untuk gim?
Tetapi tidak satu pun dari ini bermakna mereka tidak mahu kelihatan baik. Malah, mereka sangat ingin kelihatan baik. Mereka juga mahu berasa selesa.
Itulah sebabnya mereka tidak membeli legging spandeks kecil dan coli sukan. Itulah sebabnya mereka pergi ke pesaing anda untuk membeli seluar berjoging yang berjalur yang menarik, sebaliknya. Mereka mungkin terpaksa berlari terus dari amalan pembakar sorak ke kedai runcit, dan siapa yang mahu dilihat di kedai runcit berpakaian dalam gear senaman yang minimum, tidak kira betapa menariknya ia?
Faktor Kesetiaan Pelanggan
Faktor kesetiaan, juga dikenali sebagai "kadar pengekalan," diterapkan dalam hampir setiap bidang yang bertujuan untuk meramalkan bagaimana pelanggan saat ini mungkin tetap menjadi merek .
Ini melibatkan menganalisis penggunaan barangan dan perkhidmatan yang ditawarkan.
Tanya segmen pengguna anda menyumbang peratusan tertinggi jualan anda. Apa segmen demografi tertentu yang menyumbang kepada pendapatan tertentu? Mengikut data, yang segmen terus datang? Segmen mana yang paling banyak memberi respons kepada iklan dan kempen jualan baharu?
Orang mahu dengar, pelanggan anda disertakan. Apabila anda mendengarnya dan memenuhi keperluan mereka, mereka akan kembali.
Jenis Pelbagai Segmentasi Gaya Hidup dalam Pemasaran
Segmentasi boleh berubah mengikut demografi pelanggan, tetapi empat kumpulan utama biasanya dipertimbangkan semasa menganalisis data gaya hidup.
- Data geografi: Di manakah kumpulan fokus terletak? Di manakah mereka membeli dan menggunakan produk?
- Tingkahlaku: Bilakah kumpulan lebih mungkin membeli dan dalam keadaan apa? Bagaimanakah mereka memilih untuk mengambil atau menggunakan produk tersebut?
- Demografi: Apakah kaum, jantina, kumpulan umur, dan status perkahwinan pelanggan / pengguna anda?
- Psikografi: Apa yang membuatkan mereka unik? Apakah pilihan peribadi dan pilihan gaya hidup mereka?
Ketahui apa yang dilakukan oleh orang-orang ini pada masa lapang mereka. Apa produk yang mereka beli untuk membebaskan lebih banyak masa lapang? Bagaimanakah mereka melihat diri mereka dan komuniti mereka? Kenal pasti kerjaya, pendapat, kelab apa yang dimiliki mereka, dan parameter pendapatan mereka. Kemudian masukkan semuanya.