Membangunkan Rancangan untuk Isu Penyelenggaraan
Anda mesti terlebih dahulu membangunkan pelan asas anda untuk menangani permintaan penyelenggaraan. Tentukan bagaimana permintaan akan dikemukakan dan siapa yang akan menjawab permintaan itu. * Jika anda telah memutuskan untuk mengupah syarikat pengurusan hartanah untuk menangani permintaan ini, maka tugas anda adalah untuk memantau syarikat pengurusan untuk memastikan mereka menangani semua permintaan dengan cepat dan kompeten.
Menerima Permintaan Penyewa
Sekiranya anda tidak mempunyai masalah penyelenggaraan penyumberan luar kepada pengurus hartanah , maka langkah seterusnya adalah untuk menerima permintaan penyewa berdasarkan kaedah pilihan anda. Ini mungkin melalui telefon, e-mel, teks atau notis bertulis jika anda lebih suka. Permintaan ini perlu ditangani semasa waktu perniagaan biasa kecuali jika keadaan kecemasan berlaku.
Tentukan Keterukan Masalah Penyelenggaraan
Menyusun senarai isu umum dan melampirkan tahap urgensi kepada mereka: Tinggi, Sederhana atau Rendah.
- Urgensi Tinggi - Aduan harus ditetapkan atau sekurang-kurangnya melihat hari yang sama atau jam yang sama jika perlu.
- Urgensi Sederhana - Aduan hendaklah ditetapkan dalam masa 48 jam.
- Urgensi rendah - Aduan perlu ditetapkan dalam masa satu minggu.
Contoh Permintaan Urgensi Tinggi: Segera
- Isu Struktur
- Kekurangan Haba pada musim sejuk
- Kekurangan Air Panas
- Kebanyakan Kebocoran di Harta
- Tandas tersumbat
- Bau Gas
- Lampu Tidak Berfungsi di Kawasan Umum dan Lorong
- Isu-isu Keselamatan seperti Pintu atau Windows yang Tidak Mengunci Kunci Lurus / Hilang
- Jalan Raya, Tangga dan Jalan-jalan yang Perlu Dikeraskan dan Salted Segera Selepas Salji Salji
Contoh Permintaan Urgensi Sedang: Dalam Cara yang Tepat
- Peralatan Tidak Bekerja - Jika anda bertanggungjawab membekalkannya kepada penyewa anda.
- Clogged or Shower Slow or Sink Drain
- Interior Light Stop Bekerja- Bukan hanya mentol yang terbakar. Perlawanan cahaya sebenarnya tidak berfungsi.
- Pendingin hawa tidak berfungsi pada musim panas
- Lubang Besar di Dinding
Contoh Permintaan Mendesak Rendah: Waktu Tidak Bermula
- Tile retak
- Grout Coming Up
- Lantai yang Rusak Itu Tidak Mencipta Bahaya Berjalan-Lusuh di permaidani / noda di lantai permaidani / kayu keras yang memerlukan pembaikan / pelana yang datang
- Tandas yang sedang berjalan
- Leak kecil atau titisan dalam keran
- Pintu Kabinet Di Luar Engselnya
- Pintu Pangsapuri Interior Di Luar Engsel / Pintu Tidak Menutup Benar
- Draf
- Lubang Kecil di Dinding
- Pembentukan Pembentukan Muka atau Trim
Pembaikan Yang Anda Tidak Bertanggungjawab Untuk:
- Menggantikan Bateri dalam Pengesan Asap Penyewa
- Mengeluarkan Sampah Dari Unit Tenant
- Kerosakan Disebabkan oleh Penyewa atau Tetamu Penyewa- Anda boleh membaiki kerosakan ini, tetapi anda dibenarkan untuk mengenakan bayaran kepada penyewa dengan bayaran yang berpatutan, seperti kos bahan atau kos menyewa kontraktor untuk melakukannya.
Tentukan Tahap Kemahiran yang diperlukan untuk Masalah Penyelenggaraan
Anda kini mesti menentukan tahap kemahiran yang diperlukan untuk menyelesaikan pembaikan. Adakah sesuatu yang anda selesa lakukan atau anda perlu mengupah profesional? Jika perlu, panggil individu yang sesuai untuk menentukan ketersediaannya.
Mengumpul Bahan
Sekiranya anda melakukan pembaikan diri, kumpulkan bahan yang sesuai untuk menyelesaikan pembaikan.
Maklumkan Penyewa
Sekiranya pembaikan berada di dalam unit penyewa , hubungi penyewa untuk menentukan bila anda dibenarkan di dalam unit untuk membuat pembaikan. Tanya jika penyewa mahu berada di sana untuk pembaikan atau jika mereka berasa selesa membenarkan anda dalam unit apabila mereka tidak hadir.
Sekiranya pembaikan berada di kawasan umum bangunan , anda boleh menggunakan penghakiman anda berdasarkan kepada pembaikan segera apabila anda membaikinya.
Jika pembaikan memerlukan mematikan air, gas, elektrik atau sejenisnya, anda mesti memberitahu semua penyewa di bangunan sebelum anda berbuat demikian.
Lengkapkan Pembaikan dan Dapatkan Penyewa Tandatangan pada Isu Penyelenggaraan
- Sekiranya anda menyalurkan kerja: Pastikan pembaikan memberikan penerangan terperinci tentang kerja yang dilakukan, masa yang diperlukan dan bahagian-bahagian yang diperlukan. Pastikan pembaikan tanda dan tarikh penyataan ini. Penyewa juga harus menandatangani pernyataan ini, mengesahkan bahawa kerja itu sememangnya dilakukan dan ia telah dilakukan dalam jumlah masa yang ditentukan.
- Jika anda menyelesaikan kerja itu sendiri: Adakah penyewa yang membuat permintaan itu menandatangani permintaan penyelenggaraan yang menyatakan bahawa pembaikan telah dilakukan dan telah dilakukan untuk kepuasan mereka. Pastikan mereka juga memasukkan tarikh dan masa.