7 Cara Membuktikan Amal Anda Boleh Dipercayai

by Joanne Fritz

Adakah Keringat Perkara Kecil

Chronicle of Philanthropy telah melaporkan bahawa di Amerika Syarikat kira-kira 35 peratus orang tidak mempercayai amal. Berita baiknya ialah terdapat banyak orang yang merasa gembira dengan kerja yang tidak profesional. Berita buruknya ialah terdapat sejumlah besar yang merasa mencurigakan.

Setiap orang dalam sektor kebajikan ingin penderma melihat ke luar indikator kewangan seperti nisbah overhead dan menilai bukan keuntungan mengenai seberapa baik mereka mencapai misi mereka. Walau bagaimanapun, hakikatnya, buat masa ini para penderma biasanya bergantung kepada masalah kewangan apabila mereka memutuskan untuk menderma wang mereka. Mereka bimbang tentang perbelanjaan overhed, gaji eksekutif, dan berapa banyak yang dibelanjakan untuk mengumpul dana.

Dalam persekitaran hari ini, di mana orang ramai, dengan alasan yang baik, menyuarakan tentang penipuan, bukan keuntungan harus bekerja lebih keras dari sebelumnya untuk membuktikan bahawa mereka boleh dipercayai.

Berikut adalah beberapa tindakan yang anda boleh ambil untuk memastikan penderma yang berpotensi tidak menyenaraihitamkan untung anda:

01 - Gunakan Cara Berkesan dan Kos Berkesan untuk Menggalakkan Dana.

Lihatlah dan menjadi profesional yang mungkin. Orang boleh membeli produk dari anda atau sering jualan bakar anda, tetapi itu bukan di mana wang yang besar. Malah Pengakap Girl bergantung sepenuhnya kepada menjual kuki, dan juga Salvation Army tidak mencapai matlamat penggalangan dana dengan pemetik loceng percutian.

Gunakan teknik pengumpulan dana pintar dan teratur untuk meyakinkan para penderma bahawa anda tahu apa yang anda lakukan. Sebagai perniagaan telah belajar dengan cara yang sukar, perkhidmatan pelanggan adalah raja , dan reputasi yang baik adalah mandatori bahkan dalam permainan. Begitu juga ... mungkin lebih-lebih lagi ... untuk bukan keuntungan.

Lihatlah dengan mantap di organisasi anda melalui mata penderma dan bakal penderma, dan buatlah keuntungan anda yang tidak diamanahkan.

02 - Jadilah Akauntabiliti.

Pastikan rumah kewangan anda teratur dan pastikan bahawa kebanyakan dolar penderma anda masuk ke dalam program. Pastikan perbelanjaan overhed anda munasabah dan telus mengenai nisbah itu.

Sediakan maklumat kewangan anda di laman web anda dan dalam penerbitan anda. Sewa juruaudit luar untuk melihat buku anda dan laporkan semula. Ikuti amalan perakaunan yang kukuh dan angkat prinsip Sarbanes-Oxley Act .

Untuk membantu penderma berpindah dari hanya mempertimbangkan penanda kewangan mudah seperti overhead, cari cara untuk mendokumentasikan hasil anda. Buat metrik yang betul untuk berkumpul untuk membuktikan bahawa program anda berfungsi , dan kemudian melaporkan penemuan kepada penderma anda. Ukur, laporkan, dan minta derma.

03 - Buat Donor dan Sukarelawan Khalayak Paling Penting Anda.

Jika berita buruk mengenai organisasi anda muncul di media, pertimbangkan penderma dan sukarelawan penonton terpenting anda. Dapatkan dengan cepat dengan fakta dan memberi jaminan kepada mereka bahawa anda mempunyai perkara yang terkawal. Sentiasa bersedia untuk krisis dengan pelan kecemasan dan pelan komunikasi .

Buat penderma anda sahabat baik anda. Cari cara untuk memasukkan penderma yang paling boleh dipercayai di kalangan dalaman anda. Jemput mereka untuk berkhidmat di papan anda, beri peluang kepada mereka untuk melatih kepakaran mereka, merujuk mereka pada perubahan besar.

04 - Bertindak Pantas kepada Soalan dan Aduan

Jika anda menjemput orang untuk menghubungi anda melalui laman web anda, mempunyai seorang kakitangan yang ditugaskan untuk bertindak balas dengan serta-merta. Juga, menyediakan banyak cara untuk orang menyumbang - melalui laman web anda, di pejabat anda, melalui surat, atau di rumah dan pejabat mereka.

Tiada apa-apa yang menyedihkan daripada penderma utama yang berpotensi untuk memberi tetapi tidak dapat mencari sesiapa sahaja untuk bercakap dengannya. Malangnya, ini berlaku terlalu kerap, bahkan di institusi besar dengan beratus-ratus pekerja pembangunan mereka.

Jangkakan staf sokongan untuk menggunakan teknik perhubungan pelanggan yang cemerlang dan untuk mengetahui bagaimana menangani masalah yang paling biasa yang dipanggil orang. Sediakan tapak web anda agar sesiapa sahaja boleh mencari orang yang sesuai untuk dihubungi. Sediakan kotak sembang supaya orang boleh bertanya dalam masa nyata. Elakkan borang kenalan yang mengerikan dan tambahkan foto kakitangan utama dengan alamat emel mereka.

05 - Terbitkan Laporan Tahunan.

Walaupun bukan keuntungan tidak diperlukan untuk menerbitkan laporan tahunan , lakukan pula. Adalah perlu kepada imej profesional anda dan menyediakan satu lagi cara untuk memastikan penderma anda dimaklumkan.

Laporan tahunan hari ini tidak perlu mengikuti bentuk tradisional. Laporan anda hanya boleh dalam talian, atau video. Pastikan sekurang-kurangnya setiap tahun, anda melaporkan tentang kesihatan kewangan organisasi anda dan bagaimana sumbangan membantu orang yang anda berkhidmat.

06 - Pastikan Kerja Dokumen Anda Sehingga Tarikh.

Tangkapan skrin oleh Joanne Fritz

Pastikan semua dokumen anda terkini. Tiada apa-apa yang mematikan penderma daripada mendapati bahawa nota cukai tidak tersedia atau bahawa mereka sudah ketinggalan zaman apabila mereka melihat anda di tapak pengesanan bukan keuntungan utama seperti GuideStar atau CharityNavigator.

Juga, dokumen-dokumen tersebut boleh didapati di pejabat anda dan di laman web anda. Ini bermakna bahawa penyambut tetamu tidak mengatakan "Huh?" apabila ditanya tentang mereka, atau pejabat tidak perlu terbalik untuk mencari mereka.

07 - Buat Seseorang Yang Bertanggungjawab untuk Memberi Penghargaan kepada Para Penderma dan Menyimpannya Selamat.

Ia tidak mencukupi untuk menghantar satu penghargaan kepada setiap sumbangan. Donor mesti diberitahu dan sering diingatkan bahawa mereka adalah penting untuk anda.

Jika boleh, berikan hotline yang boleh dipanggil penderma jika mereka mempunyai soalan atau masalah. Hantarkan surat terima kasih dan nota , buat panggilan telefon terima kasih , dan hantar surat berita baik melalui surat atau melalui e-mel. Perkara paling buruk yang boleh dilakukan oleh organisasi anda adalah dengan mengambil donasi anda. Mereka akan melihatnya.