Sama ada syarikat anda merancang untuk hanya 10 'oleh 10' gerai atau ruang pameran perdagangan 40 'besar' 50 ', melatih kakitangan yang akan mengendalikan gerai semasa pertunjukan itu sendiri adalah yang paling penting. Malangnya bagi pameran pameran yang paling banyak pameran, latihan kakitangan cenderung diabaikan memihak kepada isu-isu lain yang lebih mendesak seperti perancangan gerai, reka bentuk, pembinaan, dan logistik lain. Walaupun kepentingan gerai itu sendiri penting dalam menarik pelanggan dan prospek, kehadiran dan sikap kakitangan anda boleh membuat atau memecahkan perniagaan prospektif baru.
Sesetengah kakitangan dan eksekutif yang berpengalaman yang menunjukkan perdagangan orang bangga dengan kebolehan mereka melalui rantaian untuk melihat dan hanya melibatkan prospek hidup, tetapi tetap fokus hanya pada pendapatan atau pelanggan tiket besar yang sering boleh merosakkan jenama mereka dan menyebabkan peluang yang tidak dijawab.
Perancang acara korporat kadang-kadang diminta untuk membantu dalam mengurus logistik pameran perdagangan dan pada masa-masa, gerai pameran perdagangan itu sendiri. Apabila perancang acara yang hebat terlibat dalam fasa perancangan, mereka mempunyai peluang yang unik untuk meningkatkan pulangan pelaburan syarikat dengan berkongsi peraturan etiket dan petua etika kakitangan perdagangan berikut.
01 - Salam dan Bahasa Tubuh Terbuka
- Berdiri dan menyambut hadirin-di hadapan gerai
- Jika kerusi diperlukan, gunakan najis tinggi yang membuat hubungan dengan paras mata yang berdiri
- Senyum dan bersentuhan dengan para hadirin dari semua arah
- Bercakap dengan peserta pameran perdagangan, bukan rakan sekerja
- Duduk hanya jika anda bersama pelanggan yang juga ingin duduk
- Jangan menyentuh lengan atau kaki, teruskan tangan keluar dari poket
- Elakkan fidgeting dan condong terhadap dinding gerai dan perabot
- Berhati-hati dengan orang lain di gerai dan berhampiran ruang anda
- Jangan masukkan ruang peserta lain
- Jadilah bersemangat, yakin, dan sopan
- Terimalah peserta untuk menghabiskan masa di gerai anda apabila mereka tiba dan pergi
Walaupun mudah, petua bahasa badan asas ini menawarkan suasana yang boleh didekati dan profesional yang akan menggalakkan prospek untuk dikunjungi - dan kekal - di gerai anda.
02 - Peranan Kakitangan dan Skrip Jualan
Kakitangan gerai pameran perdagangan harus diberikan kawasan spesifik pameran untuk dipenuhi dan harus memiliki kepakaran untuk menyampaikan informasi penting perusahaan kepada peserta. Sesetengah syarikat juga menyediakan kakitangan dengan skrip ucapan dan jualan yang disesuaikan, jadi setiap ahli pasukan bersedia untuk menyampaikan mesej yang konsisten, digilap dan berkesan kepada peserta.
Di luar skrip jualan atau pitch elevator, wakil syarikat di pameran perdagangan harus bersedia menjawab pertanyaan-pertanyaan asas atau tahu di mana untuk mendapatkan lebih banyak maklumat. Gerai juga harus diuruskan oleh sekurang-kurangnya satu orang yang memiliki kepakaran dan / atau kuasa itu, dan orang itu harus dapat diakses oleh staf dan pengunjung yang hadir sepanjang masa.
03 - Penglibatan Peserta
Orang ramai menghadiri pameran perdagangan atas alasan, jadi penting bagi kakitangan gerai untuk memperkenalkan diri mereka dengan pantas dan bertanya kepada peserta soalan dengan cepat untuk mengetahui sama ada mereka boleh membantu mereka dalam apa cara sekalipun. Di sinilah skrip ucapan atau perkenalan dapat berguna, tetapi skrip semacam itu hanya berkesan jika staf gerai menggunakannya untuk melibatkan peserta.
Kebanyakan orang yang menghadiri pameran perdagangan mempunyai beberapa sebab yang berkaitan untuk mengetahui lebih lanjut tentang produk dan perkhidmatan anda, jadi pastikan bahawa kakitangan anda menawarkan mereka gambaran ringkas dari skrip dan mempunyai kemahiran untuk meneruskan perbualan dan menarik prospek dari sana. Kakitangan perlu bersedia untuk bertanya soalan terbuka untuk membina hubungan dengan peserta dan menentukan keperluan.
04 - Tiada Makanan atau Minuman Kakitangan
Peraturan etika ini semestinya menjadi sebahagian daripada ucapan dan bahasa tubuh, tetapi malangnya, kerana kelimpahannya pada pameran perdagangan, ia layak kategorinya sendiri. Salah satu pelanggaran pameran perdagangan yang paling umum berlaku ialah apabila makanan dan minuman disimpan di gerai untuk kegunaan peribadi kakitangan. Hari pameran perdagangan panjang; Pasti, kakitangan anda harus mempunyai akses kepada makanan ringan dan air. Tetapi makanan ringan dan minuman itu tidak boleh dimakan di gerai atau dibiarkan kelihatan kepada peserta pameran perdagangan.
Sangat mudah untuk mengetahui serbet, pembalut, botol plastik dan barang-barang lain yang bukan sebahagian dari gerai. Ia mungkin bunyi asas, tetapi mengingatkan staf gerai untuk mengelakkan makan, minum, dan mengunyah gusi di dalam gerai boleh menjadi perbezaan antara mencari profesional atau kelihatan seperti slobs. Untuk mengelakkan ini, beberapa pameran pameran perdagangan memilih untuk mengeluarkan botol air yang boleh dilengkapkan oleh kakitangan mereka, yang boleh menjadi pilihan yang baik untuk memastikan kakitangan yang kelihatan terhidrat dan profesional.
05 - Memberi Kakitangan yang Mencukupi
Kakitangan pameran perdagangan biasanya bertanggungjawab untuk persediaan stan atau sekurang-kurangnya meletakkan sentuhan akhir di gedung yang lebih besar dan dibina, dan mereka harus tiba lebih awal untuk memastikan semua bahan dipaparkan dengan jelas dan bersedia untuk menunjukkan peserta sebaik sahaja pameran dibuka. Pengurus mesti menugaskan bilik dengan secukupnya untuk membenarkan pengunjung menghadiri akses mudah kepada kakitangan dan mempertimbangkan keperluan untuk makan tengah hari dan / atau rehat lain tanpa mengatasi ruang gerai dengan pekerja syarikat.
Ia juga amat penting untuk menyerlahkan waktu persembahan dan memastikan bahawa perwakilan syarikat kekal di gerai melalui penyiapan waktu berjadual. Sangat mengagumkan bilangan gerai di mana kakitangan akan hilang 15, 30, bahkan 45 minit sebelum akhir acara hilang peluang untuk berinteraksi dengan prospek dan melepaskan imej yang tidak profesional.
06 - Mengikut Kod Pakaian Pekerja
Pakaian adalah sesuatu yang berbeza dari organisasi ke organisasi. Sesetengah syarikat memerlukan pakaian kasual korporat atau perniagaan (misalnya, baju polo, jaket sukan, baju baju, dll.) Manakala yang lain menyediakan kakitangan dengan pakaian berjenama atau pakaian seragam. Malah orang lain hanya memberikan pekerja beberapa arahan mengenai pakaian peribadi dengan warna dan gaya pakaian yang sesuai.
Pakaian profesional dan seragam membantu memperkukuhkan tema pameran perdagangan, dan juga harus dilihat sebagai menghormati penganjur dan peserta pameran itu sendiri. Kod pakaian juga harus mudah membezakan kakitangan gerai dari peserta dan memasukkan tag nama.
07 - Persediaan dan Penyelenggaraan Booth
Pengurus acara biasanya mengarahkan kakitangan pameran perdagangan untuk menyimpan kotak dan bekalan yang tidak menarik di tempat tersembunyi seperti di belakang dinding pameran perdagangan, di bawah meja penuh skirt atau di lokasi di luar kawasan pameran di mana bekalan tambahan disimpan.
Adalah penting bahawa ruang gerai kelihatan terawat dengan baik pada setiap masa (termasuk lantai) dan sampah tidak boleh berada di mana-mana dalam pandangan. Etika pameran perdagangan memerlukan kakitangan bilik memperhatikan peraturan ini sepanjang hari.