Kajian Kes - Mengukur Keutamaan Pengguna untuk Peranti Digital
Pelanggan penyelidikan pasaran telah meminta agar tinjauan dibuat untuk meneroka sikap pengguna mengenai penggunaan platform teknologi untuk pengedaran kandungan. Kajian itu akan dijalankan selama beberapa bulan untuk mengumpulkan data tentang bagaimana perubahan teknologi dan pelaksanaan mempengaruhi persepsi, sikap, dan tingkah laku peserta tinjauan. Kedua-dua data kuantitatif dan kualitatif telah diminta oleh pelanggan penyelidikan pasaran. Pensampelan rawak akan digunakan untuk memilih peserta kaji selidik dengan itu mewujudkan sampel kebarangkalian , yang akan membolehkan penggunaan statistik kesimpulan kepada data. Pensampelan rawak membantu mengurangkan berat sebelah secara berkesan ke tahap yang boleh diterima .
Contoh Skala Likert 5-Point
Skala Likert 5-point boleh digunakan untuk merakamkan respons peserta kajian. (Nama Likert disebut "Lick-urt" kerana ia adalah nama keluarga Perancis.) Skala Likert adalah versi skala penarafan yang diringkaskan, yang dikonfigurasi dengan cara yang membolehkan penukaran respons teks kepada kategori kuantitatif yang boleh disimpulkan untuk mencerminkan perbezaan relatif respon individu atau agregat.
Walaupun tidak ada jawapan yang betul yang dilampirkan pada item soalan , skala penarafan yang diringkaskan menghasilkan kebolehpercayaan yang lebih baik daripada skala penilaian tunggal yang cenderung untuk diberikan.
Berikut adalah contoh soalan yang mungkin digunakan dalam tinjauan ini.
Kandungan video cukup terperinci supaya saya tidak perlu membaca kandungan web.
__Persetujuan Setuju __Agree __Neutral __Disagree __Strongly Disagree
Selepas melihat video, saya biasanya pergi ke laman web untuk mendapatkan maklumat yang lebih mendalam.
__Absolutely True __Somewhat True __ Neutral __Somewhat Untrue __Absolutely Untrue
Pengguna mengalami kualiti unggul menggunakan aplikasi UI / UX di laman web perniagaan.
__Always __Often __Sometimes __Seldom __Never
Contohnya diformatkan mengikut skala Likert 5-point. Oleh kerana orang cenderung berfikir dari segi jumlah yang lebih besar yang menandakan persetujuan yang lebih besar atau "kebenaran", skala dikonfigurasi supaya apabila skor disimpulkan, bilangan yang lebih besar dibaca sebagai sejajar atau dalam persetujuan dengan item soalan (yang benar-benar pernyataan, bukan soalan).
5 = Sangat Setuju 4 = Setuju 3 = Neutral 2 = Tidak setuju 1 = Sangat Tidak Setuju
5 = Benar Benar 4 = Benar Benar 3 = Neutral 2 = Benar Tidak Benar 1 = Benar Tidak Benar
5 = Sentiasa 4 = Sering 3 = Kadang-kadang 2 = Jarang 1 = Tidak pernah
Bagaimana Data Skala Likert Dapat Diterjemahkan?
Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mengiktiraf bahawa kelemahan utama skor summum nombor ordinal dari skala Likert adalah bahawa skor itu memberikan rasa makna yang tidak benar-benar mewakili sebarang magnitud yang sebenar. Bagi data kuantitatif yang hasil daripada menjumlahkan skor responden mata untuk setiap item soalan, analisis statistik akan digunakan untuk menentukan hubungan antara respons kepada soalan.
Sehubungan itu, statistik kemudiannya boleh digunakan untuk memberi maklumat mengenai kadar kebolehpercayaan, kesahihan, dan sensitiviti yang boleh diterima. Sebagai contoh, kebanyakan penyelidik pasaran menegaskan bahawa data dari skala Likert melepasi alpha Cronbach atau ujian Kappa mengenai intercorrelation and validity.
Sumber:
Jupp, V. (2006). Kamus SAGE dari kaedah penyelidikan sosial.
Likert, R. (1932). Teknik untuk mengukur sikap. Arkib Psikologi, 140 (55).
Martinez-Martin, P. (2010, 15 Februari). Skala penarafan komposit. Jurnal Sains Neurologi, 289 (1-2), 7-11. doi: 10.1016 / j.jns.2009.08.013.
Zikmund, WG, Babin, BJ, Carr, JC, & Griffin, M. (2013). Kaedah penyelidikan perniagaan (9 ed.). Mason, OH: Selatan-Barat.