Bagaimana keputusan carian eBay berfungsi dan bagaimana untuk mendaki ke kedudukan teratas
Sistem ranking dan algoritma mendorong beberapa item penjual ke bahagian atas carian pembeli sambil menolak penjual lain jauh ke dalam kekaburan.
Sebagai penjual, kunci untuk bertahan bergantung kepada pemahaman bagaimana sistem ranking baru berfungsi dan menyesuaikan senarai item dan amalan khidmat pelanggan untuk dipadankan.
Hasil Carian eBay: Bagaimana Padanan Terbaik
Idea di sebalik perlawanan terbaik adalah untuk mempunyai tingkah laku penjual ganjaran sistem carian yang eBay (dan secara teori, pembeli eBay purata ) suka dan menghukum tingkah laku yang eBay dan pembeli tidak suka. Oleh itu, cara terbaik untuk memikirkan pertandingan terbaik adalah sebagai sistem yang meletakkan "tingkah laku yang baik" atau " amalan terbaik " dari semua penjual eBay dan senarai mereka. Penjual dan penyenaraian dengan kedudukan tinggi ditunjukkan kepada pembeli pada halaman pertama hasil carian membeli-belah. Penjual dan penyenaraian dengan kedudukan rendah kelihatan lebih lama atau tidak sama sekali.
Ramai orang merasakan bahawa eBay telah menjadi sangat bodoh ketika membentangkan butiran sistem perlawanan terbaik, tetapi berdasarkan bukti anekdot dari penyiar oleh penjual di seluruh web dan di forum eBay, serta maklumat yang anda dapati di aplikasi paten eBay untuk proses carian padanan yang terbaik, beberapa perkara yang jelas penting untuk ranking carian:
- Jumlah masa yang tinggal sebelum penyenaraian berakhir
- Maklum balas dan skor penarafan penjual terperinci
- Kos penghantaran dan kaedah
- Status (atau tidak) sebagai penjual kuasa
- Penggunaan gambar penyenaraian berkualiti
- Penggunaan tajuk dan kata kunci penyenaraian yang sesuai
- Menggalakkan aktiviti pembidaan dan tontonan yang tinggi
Sesetengah item ini mungkin berada di luar kawalan penjual tertentu (status sebagai penjual kuasa, contohnya, atau masa yang tinggal sebelum penyenaraian ditutup), tetapi kebanyakannya sebenarnya "menyusun semula" dengan mudah untuk berfungsi dengan baik dengan sistem perlawanan terbaik untuk menyediakan kedudukan carian yang lebih baik.
Sebelum benar-benar membaca perubahan yang disenaraikan di bawah, ingat bahawa perlawanan terbaik direka untuk menggalakkan kelakuan yang teliti, khidmat pelanggan yang cemerlang, dan minat pembeli yang berterusan. Anda akan tahu anda berfikir tentang perlawanan terbaik dengan cara yang paling menguntungkan jika anda mula menyedari bahawa mengoptimumkan penyenaraian anda untuk perlawanan terbaik juga membantu anda untuk mencapai perkara-perkara lain yang sama baiknya.
Amalan Penghantaran Terbaik
Terdapat beberapa petunjuk pemarkahan yang jelas yang berkaitan langsung dengan harga dan amalan penghantaran anda, jadi bahagian penghantaran dari jualan anda adalah tempat pertama untuk melihat jika anda ingin meningkatkan ranking pertandingan terbaik anda.
- Kurangkan kos penghantaran anda. Ini adalah perkara pertama dan paling mudah yang boleh anda lakukan untuk meningkatkan skor pertandingan terbaik anda, terutamanya kerana pergantungannya pada penilaian penjual terperinci dalam menjaringkan penyenaraian anda. Peniaga-peniaga, nampaknya, sangat dihukum kerana sedikit penurunan dalam "caj penghantaran dan pengendalian" mereka.
- Pertimbangkan penghantaran percuma. Selain meningkatkan rating penjual terperinci anda, terdapat beberapa bukti bahawa menawarkan penghantaran percuma meningkatkan skor padanan terbaik dan seterusnya membawa kepada penglihatan yang lebih tinggi.
- Menawarkan tawaran penghantaran dan hadiah yang dipercepatkan. Apabila anda melengkapkan bahagian penghantaran borang jualan, menawarkan pelbagai pilihan perkapalan dan membolehkan perkhidmatan hadiah. Ini kelihatan untuk meningkatkan kedudukan anda dengan beberapa jumlah kecil juga.
- Tukar lokasi item untuk dipadankan dengan pasaran. Di kawasan penghantaran dalam bentuk jualan tetap, anda juga akan melihat pilihan yang boleh digunakan untuk menentukan lokasi item. Nampaknya kedekatan item dengan pembeli juga merupakan sebahagian daripada skor perlawanan terbaik, sehingga Anda dapat menambah keuntungan Anda dengan mengubah lokasi item ke area di mana pembeli mencari item Anda-misalnya, daftar mantel musim dingin sebagai terletak di New York dan bukan di Florida.
Amalan Penyenaraian Optimum untuk Perlawanan Terbaik
Di luar amalan perkapalan, beberapa item lain kelihatan mempunyai kesan langsung dan kritikal pada skor pencapaian terbaik anda, jadi jangan hanya menukar model perkapalan anda dan berhenti di sana; lihat dengan baik pada komponen lain senarai anda juga.
- Termasuk kata kunci hasil tinggi dalam tajuk, penyenaraian. Perlawanan terbaik menyimpan rekod semua item eBay yang dibeli, tawaran, dan dilihat oleh pembeli, bersama dengan kata kunci yang membawa pembeli kepada mereka. Anda akan menikmati bonus pertandingan terbaik jika anda menggunakan kata kunci ini - perkara seperti jenama, nama model, dan "baru" atau "pudina" dalam tajuk penyenaraian anda dan, ke tahap yang lebih rendah, badan.
- Cari kata kunci hasil tinggi sendiri. Jangan menganggap bahawa anda sudah tahu apa kata sihir ini. Cari mereka sendiri dengan menggunakan perlawanan terbaik. Lakukan carian untuk jenis barang yang anda jual dan buat daftar semua kata yang sering muncul di peringkat carian peringkat tertinggi (iaitu halaman pertama). Ini adalah kata-kata pemenang yang akan menjaringkan mata bonus anda dan mendorong penyenaraian anda ke atas.
- Jangan gunakan kata kunci yang tidak digunakan. Teknologi peringkat canggih seperti perlawanan terbaik boleh memberitahu apabila perkataan yang sangat popular digunakan di mana mereka tidak tergolong. Sebagai contoh, berdasarkan fakta bahawa beberapa senarai masa lalu untuk iPhone Apple telah memasukkan perkataan "Nokia," perlawanan terbaik mungkin benar-benar menghukum anda kerana cuba meningkatkan nilai penyenaraian anda dengan tajuk seperti "Telefon Nokia baru, mirip dengan Apple iPhone! "
- Sertakan banyak imej tambahan. Nampaknya anda akan menjaringkan mata bonus padanan terbaik jika anda telah menambahkan gambar anda sendiri sesuatu item, dan bukannya bergantung pada imej stok atau tidak mempunyai imej sama sekali, jadi pastikan anda mengambil foto yang bagus dan menambahnya kepada anda penyenaraian.
- Memandu tawaran dan pandangan. Perlawanan terbaik muncul untuk memberikan mata bonus untuk mengumpulkan banyak bida dan juga untuk menghasilkan kadar klik tinggi (iaitu pembeli klik pada senarai anda sering apabila mereka melihatnya dalam hasil carian). Oleh itu, jika anda boleh, senarai harga lelongan anda harga dengan bidaan awal $ 1.00 untuk menyebabkan aktiviti tawaran yang tinggi, dan menggalakkan pembeli untuk membuka senarai anda dengan frasa seperti "Mesti lihat!" Atau "Lihat di dalam" atau "Banyak gambar hebat!" dalam sarikata penyenaraian anda.
- Tawarkan harga Beli Sekarang . Ia juga menunjukkan bahawa mata bonus diberikan kepada penyenaraian yang menawarkan pembeli peluang untuk "Beli Ia Sekarang" berbanding dengan memaksa mereka untuk meletakkan bidaan untuk memenangi item yang dipersoalkan.
Amalan Perkhidmatan Pelanggan
Di luar teknik penyenaraian dan perkapalan, terdapat lebih umum, perkara yang berorientasikan perkhidmatan pelanggan untuk disedari apabila cuba memaksimumkan skor perlawanan terbaik anda. Ini sekurang-kurangnya sama pentingnya dengan, jika tidak lebih daripada itu, teknik berorientasikan penyenaraian dan penghantaran yang diberikan di atas.
- Simpan maklum balas dan skor penarafan penjual terperinci anda. Ini sepatutnya setinggi mungkin; kehilangan hanya sebahagian kecil daripada bintang di bawah tanda penuh dalam penilaian penjual terperinci anda boleh bermakna perbezaan antara muncul di halaman pertama hasil carian dan muncul pada kedua puluh atau tiga puluh.
- Jadilah sangat teliti. Aliran perselisihan yang panjang dan mantap adalah perkara terakhir yang anda mahukan pada rekod keahlian anda dengan sistem seperti perlawanan terbaik di tempat. Walaupun perselisihan yang diselesaikan masih dalam pangkalan data selama-lamanya, jadi lakukan apa yang anda boleh menawarkan perkhidmatan dan keselamatan pelanggan yang mencukupi kepada pembeli anda sebelum ada keperluan untuk penyelesaian pertikaian.
- Apabila pertikaian berlaku, berikan seberapa kerap yang mungkin. Satu-satunya perkara yang berpotensi lebih merosakkan daripada mempunyai pertikaian ke atas rekod keahlian anda ialah kehilangan perselisihan di mana eBay atau PayPal memutuskan terhadap anda. Sekiranya anda akan kalah, berikan pembeli anda apa yang mereka mahu sebelum pangkalan data menunjukkan bahawa eBay atau PayPal terpaksa melakukannya untuk anda.
- Patuhi semua peraturan dan peraturan eBay. Setiap amaran, penggantungan atau tindakan lain yang berorientasikan peraturan dari eBay juga muncul di rekod pangkalan data anda dan boleh digunakan untuk menjejaskan skor anda, jadi pastikan bahawa anda juga mematuhi dasar eBay mengenai bagaimana penjual patut berperilaku, termasuk mengelakkan perkara seperti tawaran shill atau pelanggaran hak.
- Semak papan pemuka penjual anda. Dengan gembira, eBay menyediakan alat, papan pemuka penjual, di mana anda boleh memantau prestasi anda berkenaan dengan perkhidmatan pelanggan dan peraturan pematuhan. Gunakannya dan pertimbangkan untuk mendaftarkan pengurus jualan untuk membantu anda untuk kekal di atas perkara.
Walaupun sistem mungkin menggagalkan sesetengah penjual, ia mengurangkan penyalahgunaan harga perkapalan, prestasi penjual yang lemah, dan spamming kata kunci dengan membuat setiap amalan ini tidak menguntungkan. Penjual boleh menggunakannya sebagai alat untuk menubuhkan dan meningkatkan piawaian mereka untuk prestasi yang cekap dan perkhidmatan pelanggan.