Reka Bentuk untuk Menjual, tidak Melihat
Seorang kawan dan mentor saya, Rick Segel (pengarang Kit Perniagaan Runcit untuk Dummies dan penulis bersama dengan The Retail Sales Bible ) dan saya membincangkan perpecahan antara pereka "pereka dalaman" dan pereka "runcit". Saya terus mendengar lebih banyak peruncit yang menyewa pereka dalaman mewah untuk mengulang kedai dan mereka tidak melihat peningkatan jualan . Ia adalah satu kesilapan mudah untuk dibuat. Kami fikir pereka adalah pereka.
Tetapi kita lupa bahawa runcit adalah tentang menjual bukan tentang mencari .
Kedai runcit anda boleh kelihatan hebat, tetapi jika ia tidak direka untuk jualan, maka ia tidak melakukan apa-apa yang baik.
Sama seperti mana-mana profesion, terdapat kepakaran yang ditumpukan kepada firma atau orang. Sesiapa sahaja boleh merancang ruang runcit; ia memerlukan Visual Merchandiser untuk melakukannya dengan betul. Peniaga visual adalah seseorang yang menumpukan perhatian khusus dalam runcit. Mereka telah dilatih dalam prinsip runcit dan menumpukan rekaan mereka untuk menjual berbanding menang. Hanya kerana pereka perkataan dalam tajuk tidak bermakna mereka boleh melakukan runcit. Ingat, kedai runcit mesti direka bentuk untuk dijual, tidak kelihatan baik. Anugerah pemenang untuk reka bentuk tidak membayar bil. Izinkan saya berkongsi beberapa contoh ini.
Reka Bentuk Runcit Gone Wrong
Terdapat kedai runcit yang membayar $ 47,000 untuk mempunyai kumpulan profesional pereka kedai dalaman yang benar-benar merombak, membaikpulih, dan merangka jualan perniagaan pakaian runcit yang sangat berjaya.
Walaupun kedai itu berfungsi dengan baik, kedai itu merasakan sudah tiba masanya untuk menaik taraf sebelum pelanggan mula merasakan kedai itu kelihatan "bertarikh." Mereka pergi mencari di seluruh negara untuk mencari syarikat yang tepat.
Pereka yang mereka pilih telah melancarkan idea mereka. Kebanyakannya diterima dengan baik tetapi ada beberapa kawasan jualan utama yang telah dikeluarkan untuk "alasan estetika".
Atau sebagai pereka utama menjelaskannya, "untuk membuka kawasan dengan kepingan aksen yang akan meletakkan pelanggan dalam mood untuk membeli."
Dua bulan selepas pengubahsuaian selesai, panggilan keluar dari kedai itu datang kepada Rick yang mengadu bahawa jualannya telah merosot. Dia berkata ia adalah pelik kerana semua orang suka rupa baru kedai itu. Mereka hanya membeli kurang . Dia menghantar gambar sebelum dan selepas dan ia menjadi sangat jelas. Para pereka telah menghilangkan semua barangan di kawasan yang mendapat trafik yang paling!
Ia cantik, tetapi cantik tidak selalu menjual. Kami mencadangkan agar dia pergi ke pereka dan menjelaskan apa yang berlaku dan pasti mereka akan membetulkannya. Pereka itu mengecewakan komennya dan memberitahunya bahawa 'ini adalah bagaimana kedai-kedai yang paling berjaya di New York dan di kawasan LA semua melakukannya.'
Pemiliknya menjawab, "tetapi saya boleh keluar daripada perniagaan yang menunggu untuk itu." Itu ketika kami mendapat panggilan panik dari peruncit yang bertanya apa yang harus dilakukan. Untuk bersikap adil, kami mendapat panggilan kerana Rick telah mengesyorkan firma itu. Tanggapan kami adalah mudah, "Pergi ke pemilik firma itu." Ya, syarikat ini besar dan melakukan semua jenis kerja reka bentuk, tetapi kami tahu pemilik syarikat reka bentuk itu ingin tahu. Tetapi dia tidak mahu mendapatkan sesiapa pun dalam masalah ini tetapi jualannya menurun sebanyak 38 peratus.
Pemilik firma itu menjawab. Butiran aksen artsy dikeluarkan dan ruang jualan utama kembali menjadi ruang jualan utama; Namun, kedai itu kelihatan segar dan baru-semuanya yang dia cuba capai pada mulanya.
Saya mungkin tidak menulis artikel ini jika ia tidak diulang terus di bawah hidung Rick. Rick tinggal di komuniti golf yang mempunyai kedai pro tipikal yang menjual baju, bola, beg, dan sebagainya -semua yang anda harapkan di sebuah kedai golf. Walau bagaimanapun, kedai ini mengalami pembaikan yang buruk dan mengupah pereka rak atas untuk membantu merombak, membaikpulih, dan menghidupkan semangat kedai.
Sama seperti dalam cerita di atas, pereka ini memecah kebanyakan ruang jualan utama dan menambah penghinaan kepada kecederaan, dia menggantikan kawasan jualan utama dengan meja, kerusi, dan sofa untuk mewujudkan "ruang istirahat". Kawasan baru ini boleh mendapatkan agak menakutkan bagi orang luar yang berjalan di tidak mengenali sesiapa atau lebih buruk untuk seorang wanita sedang "diperiksa" oleh setiap lelaki yang duduk di kawasan lounge.
Barang dagangan telah diturunkan ke belakang kedai, yang tidak mendapat sebarang lalu lintas. Ini adalah penyelesaian yang mudah dan kami pasti pereka rumah yang sangat berjaya membuat penyesuaian.
Merchandiser Visual atau Interior Decorator?
Penghias dalaman yang terlalu banyak berfikir bahawa mereka adalah Pengedar Visual. Mereka tidak. Tetapi perkara ini tidak begitu penting untuk anda atau saya. Dalam hiasan dalaman, ia hanya satu perkara rasa. Dalam merchandising visual, anda perlu melaporkan kepada pihak berkuasa yang lebih tinggi - deringan daftar. Adakah anda meningkatkan jualan atau hanya meningkatkan estetik?
Lihat, itu adalah kunci kepada apa-apa pro merchandising visual . Ia memahami bahawa pelarasan mesti dibuat untuk membuat situasi berfungsi. Semua pereka membuat kesilapan. Orang-orang yang lemah akan menegaskan bahawa mereka adalah betul dan orang-orang yang hebat memeriksa kejayaan dan membetulkan untuk memastikan kejayaan. Tidak dinafikan keadaan ini akan diperbetulkan dan jualan akan kembali melebihi tahap sebelum ini.
Perkara yang membuatnya buruk di sini ialah kedai pro menjual logo barangan. Ini bermakna jualan yang lebih sedikit menjadikan pengiktirafan jenama kurang. Mereka jualan dan calon ahli akan hilang selama-lamanya. Jadi ia boleh memberi kesan kepada mereka yang lebih besar daripada hanya jualan yang rendah hari ini.
Dalam kedua-dua kisah ini, kita melihat pereka dengan niat baik membuat keputusan yang tidak baik. Reka bentuk dalaman yang tipikal cuba untuk memenangi anugerah dengan reka bentuk mereka. Anda cuba mendapatkan jualan yang lebih tinggi dan lebih tinggi. Berikut adalah beberapa soalan yang perlu ditanya semasa memilih pereka untuk kedai runcit anda :
1. Berapa tahun mereka telah membuat reka bentuk runcit?
2. Berapa banyak kedai yang telah mereka siapkan?
3. Apakah hasil sebelum dan selepas jualan? (Bukan gambar.)
4. Apakah falsafah mereka dalam merancang kedai runcit?
5. Apakah prosesnya? (Jangan turun untuk Pelan Bahagian 4 yang cerdas dilabelkan. Dapatkan spesifik mengenai praktikal.)
6. Siapa yang akan mengusahakan projek itu? Apakah pengalaman mereka dengan runcit? (Jangan menyewa firma yang telah melakukan runcit dan dapatkan pasukan yang tidak.)
7. Bagaimanakah mereka mengukur kejayaan ? Bagaimana mereka akan mengatakan bahawa mereka melakukan kerja yang baik? (Pastikan ia sepadan dengan anda.)