Apa yang anda patut tahu tentang pemotongan pembayaran yang diletakkan oleh PayPal
Pada bulan Januari 2012, eBay mengubah dasarnya, untuk "meningkatkan kualiti pengalaman lelongan," menurut artikel di The New York Times . Ia bukan sistem yang sempurna, dan terdapat beberapa cara untuk berpotensi mengelakkan dana anda diadakan.
Sebelum anda membiarkan kekecewaan sepenuhnya menelan anda, ada beberapa perkara asas untuk mengetahui mengenai pembayaran PayPal.
Dasar-dasar mengenai pembayaran PayPal
Pemegang pembayaran boleh berlaku walaupun kepada penjual dengan maklum balas yang sempurna dan rekod penghantaran dan keahlian eBay yang bermula sejak tahun atau lebih dari satu dekad. Penahanan tidak bermaksud bahawa eBay akan menggantung anda atau anda berada dalam "senarai hitam" sejenis.
Dan mereka tidak selamanya. Pembayaran memegang terakhir tidak lebih dari 21 hari, dan dalam beberapa kes, mereka mungkin lebih pendek daripada pegangan ini boleh diangkat sepanjang jalan kerana status item dikemas kini (apabila ditandakannya dihantar dan nombor penjejakan disediakan, contohnya, atau apabila nombor penjejakan melaporkan penghantaran, atau apabila pembeli meninggalkan maklum balas untuk anda).
Ia tidak akan menjejaskan reputasi penjual anda. Hakikat bahawa pembayaran telah diadakan tidak berkaitan dengan pembeli anda. Pemegang ini hanya diketahui oleh diri sendiri dan kepada PayPal.
Jadi jika ia bukan tentang anda dan ia hanya bersifat sementara, mengapa ia berlaku? Apakah yang dilakukan oleh PayPal?
Alasan Biasa untuk Pegang
Secara umum, tidak mungkin untuk mengetahui semua alasan untuk memegang, dan kemungkinan keputusan itu tidak dibuat sepenuhnya oleh manusia. Apabila pemanggilan diletakkan, eBay dan PayPal pada dasarnya terlibat dalam jenis pengurusan risiko pada akhirnya; mereka ingin memastikan bahawa dana sedia ada sekiranya bayaran balik perlu dikeluarkan, dan ingin memberikan masa urusniaga untuk keluar sebelum dana dikeluarkan kepada anda.
Berikut adalah beberapa sebab yang mungkin berlaku:
Ia jenis Jenis Risky. Kebanyakan penjual tahu bahawa beberapa kategori di eBay tertakluk kepada penipuan dan kelakuan penjual yang lemah. Contoh klasik adalah kawasan seperti elektronik pengguna panas dan telefon, tiket dan sijil hadiah, dan kategori di mana palsu dan palsu adalah perkara biasa. Banyak lagi pemegangan diletakkan untuk item atau kategori yang telah menjadi masalah di akhir eBay daripada item atau kategori yang agak bebas masalah.
Anda Bertindak Daripada Watak. eBay menjejaki seberapa banyak yang anda jual, apa jenis perkara yang anda cenderung untuk menjual, dan bagaimana urus niaga anda telah berlaku pada masa lalu. Jika sebagai penjual anda tiba-tiba mula menjual dengan cara yang tidak seperti aktiviti masa lalu anda, seperti jualan dalam kategori baru dan berisiko, PayPal boleh meletakkan pegangan untuk tempoh masa untuk memastikan bahawa anda benar-benar adalah anda. Pencurian identiti adalah masalah yang berterusan untuk peniaga dalam talian, dan PayPal tidak terkecuali.
Anda Relatif Baru ke eBay . Jika sejarah jualan anda agak terhad - hanya beberapa item yang dijual setakat ini, contohnya-dan penyenaraiannya agak tinggi dalam nilai atau di kawasan produk yang agak berisiko, PayPal mungkin telah meletakkan pegangan sebagai langkah berjaga-jaga sehingga mereka mempunyai bukti bahawa transaksi telah berjalan lancar dan (untuk meletakkannya secara terang-terangan) mereka boleh mengatakan bahawa "anda tahu apa yang anda lakukan," untuk bercakap.
Anda Belanja Berbeza . Sekiranya anda menggunakan akaun PayPal secara teratur untuk membuat pembayaran, sama ada secara dalam talian atau dengan kad debit PayPal, pegangan itu mungkin tidak langsung berkaitan dengan aktiviti jualan anda sehingga aktiviti pembayaran anda. Bendera merah mungkin termasuk perbelanjaan di negara yang berbeza atau pembelian lebih besar daripada biasanya. Pemegang dalam kes ini mempunyai potensi untuk melindungi anda sekiranya berlaku aktiviti penipuan.
Sejarah Terkini Anda Adik-adik . Sekalipun usaha terbaik anda baru-baru ini mengalami masalah sebagai penjual yang telah dibawa ke perhatian eBay, PayPal mungkin mulai memegang dana transaksi hingga jelas bahwa transaksi telah berhasil diselesaikan.
Walaupun dengan pengetahuan ini, kadang-kadang penumpukan boleh muncul yang tidak berkaitan dengan apa pun yang anda boleh fikirkan. Kebanyakan masa, penjual akan memilih yang tidak berlaku sama sekali.
Terdapat beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk menghalangnya.
Cara Mengurangkan Risiko Anda
eBay suka penghantaran cepat dan didokumenkan. Kedua-dua eBay dan pembeli lebih suka bahawa anda menghantar dengan cepat dan bahawa anda log penghantaran cepat ini di eBay saya bersama-sama dengan nombor penjejakan. Dan, kerana kebanyakan penjual sedar, eBay tidak suka mendengar daripada pelanggan . Secara amnya menunjukkan terdapat masalah. Oleh itu, cuba berkomunikasi dengan pembeli seberapa banyak yang anda boleh.
Perkara Maklumbalas: Jangan Abaikan
Jangan mengamalkan mental kulit "tebal" mengenai penjualan eBay. eBay mahu anda mempedulikan bahawa anda telah menerima maklum balas negatif atau penarafan penjual terperinci anda jatuh, dan memegang adalah salah satu kaedah yang paling berkesan untuk membuat anda peduli.
eBay dan PayPal ingin tahu bahawa mereka boleh menghubungi anda pada bila-bila masa, jadi pastikan maklumat hubungan anda juga terkini.
Kadang-kadang ada Hanya Risiko Tinggi
Tidak kira betapa jujurnya anda sebagai penjual, hakikatnya dalam beberapa kategori dan sekitar beberapa jenis penipuan item dan ketidakpuasan pelanggan adalah masalah yang serius. Sekiranya anda menjual item jenis ini atau dalam kategori ini, sebaiknya sedar bahawa eBay dan PayPal akan melindungi garis bawah mereka (kerana mereka perlu keluar untuk tuntutan perlindungan pembeli dalam banyak kes) dan terima kasih.
Bagaimana Mengendalikan Tahan
Banyak reaksi pertama penjual untuk memegang pembayaran pertama mereka adalah untuk cuba menghubungi eBay atau PayPal dengan serta-merta dan memberi mereka satu keuntungan. Kebanyakan masa, ini semata-mata tidak berfungsi. eBay dan PayPal terkenal tidak suka untuk berkembang dalam kebanyakan kes, tidak kira seberapa baik anda merayu kes anda atau menjelaskan keadaan. Ia boleh berlaku, jadi ia bernilai ditembak, tetapi pastikan anda mempunyai dokumentasi dan kes anda adalah contoh yang sangat menyakitkan mengenai sesuatu yang tidak dipatuhi.
Perlu diingat bahawa memegang dilanjutkan atau memegang sangat besar yang membahayakan perniagaan yang cukup dapat membawa anda ke kawasan tindakan undang-undang-tetapi jika itu benar-benar di mana anda berada, hubungi anda tidak boleh dengan eBay atau PayPal perkhidmatan pelanggan jabatan, ia harus dengan seorang peguam.
Jadi, jawapan pendek adalah bahawa dalam kebanyakan kes, pemotongan pembayaran adalah kejahatan berkala yang perlu terlibat dalam penjualan eBay. Sekiranya ia menjadi kejadian biasa dan menjejaskan keupayaan anda untuk terus menjalankan perniagaan di eBay, mungkin ada masa untuk memikirkan beberapa alternatif eBay sebagai penjual dalam talian.