Bagaimana Menjalankan Perisikan Kompetitif

Dinding Ada Telinga dan Dia Mungkin Lucu

Salah satu strategi penyelidikan pasaran yang paling umum yang dirujuk sebagai kecerdasan kompetitif, adalah berdasarkan pengumpulan, analisis, dan penggunaan maklumat perniagaan mengenai saingan syarikat . Tetapi apa yang ada kecerdasan kompetitif? Arik R. Johnson, Pengarah Urusan Aurora WDC, menyediakan definisi CI ini:

CI adalah pengawasan yang bersesuaian dan terkoordinasi pesaing anda, di mana sahaja dan di mana pun mereka berada, di dalam pasaran tertentu.

Kerana CI dijalankan dalam kitaran yang berterusan, beberapa langkah asas mestilah berlaku dengan pasti.

Kesukaran: Keras

Masa Dikehendaki: 90 hari

Ini caranya:

1. Tentukan Objektif Penyelidikan CI

   Dalam sebarang bentuk penyelidikan pasaran, langkah pertama adalah menentukan objektif penyelidikan. Matlamat utama dan akhir penyelidikan pasaran adalah untuk mengambil tindakan terhadap maklumat yang diperolehi. Ia mungkin dan wajar untuk proses penemuan kecerdasan kompetitif untuk menghasilkan maklumat yang tidak dijangka. Tetapi, kerana CI adalah usaha yang mahal, penting untuk mengenal pasti apa yang sudah diketahui mengenai pesaing, apa jurang dalam maklumat wujud, dan kemudian dari asas itu, untuk mengenal pasti secara khusus apa proses CI dimaksudkan untuk belajar. Kunci kecerdasan kompetitif strategik adalah mengetahui cukup tentang pesaing anda untuk meramalkan apa yang mereka mungkin lakukan seterusnya.

2. Menilai Strategi Pengumpulan Data CI yang ada

   Setelah pengetahuan dan objektif penyelidikan perisikan kompetitif tertentu dikenal pasti, strategi untuk mengumpulkan data ini mesti diperhalusi. Aspek langkah ini adalah untuk mengkaji keupayaan strategi penyelidikan sedia ada untuk menghasilkan data yang berkualiti tinggi dan boleh diambil tindakan. Tahap pengumpulan data yang menghasilkan maklumat yang memupuk strategi perniagaan yang berkesan adalah ujian litmus dari program CI.

1. Tentukan Strategi Pengumpulan Data CI

   Penilaian menyeluruh dan jujur ​​mengenai strategi pengumpulan data sedia ada secara amnya menunjukkan cara untuk data apa yang harus dimakan, apa yang memerlukan pembangunan selanjutnya, dan apa yang hilang dari program CI. Reka bentuk penyelidikan perisikan yang kompetitif mesti mempertimbangkan kemungkinan mengumpul data yang dikehendaki , kos relatif potensi strategi, dan pilihan metrik untuk menentukan keberkesanan penyelidikan.

1. Sediakan Akses dan Sistem Integrasi

   Apabila pelan CI telah direka dan dijalankan dengan teliti, nilainya meningkat dari semasa ke semasa. Maklumat sejarah boleh menjadi kritikal untuk mewujudkan corak atau profil kecenderungan dan keputusan strategi pesaing . Perisikan perlu disimpan dengan cara yang membenarkan dan menjejaki akses yang sesuai, memupuk integrasi data dan data dan memastikan proses keselamatan yang konsisten. CI biasanya dimiliki oleh jabatan pemasaran firma, tetapi ia harus dilindungi oleh keselamatan canggih yang disediakan oleh syarikat-syarikat teknologi dalam syarikat itu.

2. Menubuhkan Proses Analisis dan Pelaporan

   Bermula dengan pemikiran terakhir ini adalah pendekatan yang kuat untuk analisis dan perisikan data perisikan kompetitif. Idea yang jelas tentang siapa penonton untuk laporan CI akan membantu menentukan jaminan apa yang penting untuk kredibiliti dalaman, atau pembelian pihak berkepentingan. Sebagai contoh, laporan yang diberikan kepada kakitangan jualan mungkin kelihatan sangat berbeza daripada laporan yang diberikan kepada jabatan pemasaran. Pelan CI yang berkesan akan memberikan strategi terperinci untuk menganalisis data, termasuk perisian, kelayakan dan latihan kakitangan yang diperlukan, dan kalendar penyebaran.

3. Rancangan Penyebaran

   Perancangan penyebaran memerlukan pengetahuan mendalam mengenai kalendar unit perniagaan dan kitaran perniagaan. Untuk kecerdasan yang berdaya saing untuk menjadi nilai kepada sebuah perusahaan, ia mesti boleh bertindak, dan ia mesti tepat pada masanya. Terdapat ukuran rahmat dalam sifat siklus CI. Maklumat yang tidak tersedia suku boleh didapati pada suku berikutnya. Tetapi, dengan jangkaan, hasil CI yang dijangka harus menjadi integral kepada perumusan strategi korporat dan menyediakan asas bagi pembuatan keputusan taktikal .

1. Tulis Kisah

   Kebanyakan penyelidikan pasaran disampaikan kepada khalayak dalam bentuk cerita. Itu adalah untuk mengatakan bahawa maklumat itu harus ditafsirkan untuk penonton dengan cara yang jelas menggambarkan perkaitan dengan para penonton. Memandangkan penggunaan logik kecerdasan kompetitif adalah sokongan membuat keputusan, pengguna CI yang berpotensi harus memahami bagaimana data dikumpulkan dan dipastikan dengan yakin bahawa data melalui proses pengesahan. Penonton laporan CI juga harus dibuat untuk memahami anggaran biaya tidak mengumpulkan atau menggunakan kecerdasan kompetitif yang spesifik.

2. Tinggal Semasa dengan Industri CI

   Organisasi bukan keuntungan Profesional Strategik dan Kompetitif (SCIP) adalah tempat yang baik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai isu semasa dalam industri CI. Ahli mewakili penyelidikan pasaran, analisis strategik, pembangunan perniagaan, dan teknologi pengurusan maklumat. Skop organisasi luas, termasuk standard etika dan undang-undang untuk mengumpul maklumat perniagaan mengenai niat strategik, keupayaan perniagaan, dan kelemahan tertentu syarikat saingan. Mulakan meneroka dengan ahli konsultasi CI SCIP.

1. Ketahui Lebih Lanjut Mengenai Sumber-sumber Kecerdasan Kompetitif

   Kecerdasan kompetitif boleh diuruskan oleh penyelidikan pasaran do-it-yourself. Terokai Sistem Pengurusan Perisikan Kompetitif (CIMS) dengan Compelligence, Inc., yang direka untuk membantu meningkatkan kematangan kompetitif.

2. Apa yang Boleh Anda Lakukan Bersebelahan Meningkatkan Strategi Kecerdasan Kompetitif Anda?

   Adakah anda tahu bahawa Majalah Wang menduduki Analis Penyelidikan Pasaran sebagai Pekerjaan Terbaik ke - 6 di Amerika?