Pegang inventori yang mencukupi. Tetapi tidak terlalu banyak inventori.
Anda perlu mempunyai inventori yang mencukupi untuk menampung permintaan pelanggan anda, tetapi tidak terlalu banyak bahawa kos inventori tersebut secara finansial melumpuhkan perniagaan kecil anda.
Jadi ada nombor di luar sana yang anda mahu tekan. Tugas rantaian bekalan yang dioptimumkan ialah untuk mencari nombor itu menggunakan data yang tidak tepat dan kadang-kadang tidak tepat.
Fikirkan pemimpin rantaian bekalan anda sebagai Indiana Jones dan sasaran inventori anda sebagai The Lost Ark. Pemimpin rantaian bekalan anda cuba mencari Lost Ark dan semua yang mereka tahu adalah bahawa ia mungkin berada di suatu tempat di Afrika. Itu betul-betul bagaimana rantaian bekalan heroik.
Bagaimana anda memukul nombor itu ? Sasaran inventori itu cukup, tetapi tidak terlalu banyak? Terdapat beberapa pemandu yang boleh membantu anda di sana:
- Pengurusan Permintaan Pelanggan
- Pengurusan Masa Lead Dalaman
- Pengurusan Masa Pengurusan Bekalan
- Kos Barang
- Kos Membawa
Bagaimana anda tahu bahawa anda berjaya ? Bahawa anda telah mencapai target inventori yang optimum? Nah, tidak seperti Indiana Jones, anda tidak perlu menaiki luar kapal selam untuk mengetahui - tetapi anda perlu sampai ke penghujung artikel ini.
Pengurusan Permintaan Pelanggan
Pelanggan biasanya memberikan idea tentang apa yang mereka mahu menggunakan salah satu daripada dua alat:
- Perintah
- Ramalan
Hebat, awak katakan. Sekarang saya tahu permintaan pelanggan saya.
Seterusnya.
Tidak begitu pantas.
Perintah
Berapa kerap anda mengarahkan sesuatu dan kemudian mahu menukar atau membatalkan pesanan anda?
Inilah berita baik tentang pesanan: Mereka datang dengan beberapa tahap kewajipan kewangan dari pelanggan anda kepada anda.
Inilah berita buruk mengenai pesanan: Sesetengah pelanggan mungkin tidak peduli bahawa mereka mempunyai tanggungjawab kewangan kepada anda dan akan cuba membatalkan atau menukar pesanan.
Dan itu kerana pelanggan anda, seperti anda, mempunyai beberapa pro rantaian hotshot yang cuba mencari cara mengoptimumkan inventori. Dan kadang-kadang itu bermakna mengubah pesanan yang telah anda letakkan, yang mungkin bermaksud:
- Menambah pesanan
- Mengurangkan pesanan
- Menarik dalam perintah (iaitu mempercepatkan)
- Menunda pesanan
- Membatalkan pesanan
Oleh itu, Pengurusan Permintaan Pelanggan tidak semudah mengambil pesanan pelanggan anda dan memenuhinya.
Ramalan
Ramalan lebih banyak berbanding pesanan. Ramalan biasanya tidak mempunyai tanggungjawab kewangan yang terikat kepada mereka.
Sebagai contoh, pelanggan anda mungkin memberitahu anda, "Saya meramalkan bahawa saya akan memesan 100,000 unit produk anda tahun depan." Dan kemudian mereka boleh memesan unit sifar produk anda daripada anda dan anda tidak akan mempunyai sebarang bantuan jika anda membelanjakan satu tan wang untuk membuat 100,000 unit untuk dijual kepada mereka.
Inilah perkara lain yang anda perlu fahami tentang ramalan:
Ramalan sentiasa salah.
Mereka sama ada akan dimatikan oleh satu atau tidak dengan sepuluh atau tidak kira satu juta - tetapi mereka akan salah. Ia tidak terlalu bijak untuk melakukan apa-apa perancangan dengan menggunakan ramalan pelanggan anda.
Perintah Selimut
Okay, sekarang kita sedang bercakap. Lebih kurang. Pesanan selimut adalah cara pelanggan anda memberitahu anda bahawa mereka mempunyai tahap keyakinan yang cukup tinggi dalam ramalan dalaman mereka sendiri yang mereka bersedia untuk membuat komitmen kewangan jangka panjang kepada anda.
Daripada ramalan 100,000 unit di atas, katakanlah pelanggan anda meletakkan pesanan pembelian selimut untuk 100,000 unit dan dalam pesanan membeli selimut itu, ia berkata ia akan membeli 10,000 unit setiap bulan selama sepuluh bulan. Ini memberikan anda leverage kewangan yang anda perlukan untuk mula membina inventori anda sebanyak 100,000 unit, bukan 10,000 unit pada satu masa.
Dengan membina 100,000 unit, anda boleh mengoptimumkan jadual pengeluaran dan pembelian bahan mentah dan membantu mengurangkan kos unit. Tetapi anda juga membelanjakan wang untuk membina jumlah inventori yang lebih tinggi dan tiada pesanan pembelian selimut adalah peluru.
Jadi, bagaimanakah saya melakukan Pengurusan Permintaan Pelanggan?
Kiat untuk pengurusan permintaan pelanggan menggunakan apa yang anda tahu untuk mengetahui permintaan pelanggan anda dengan lebih baik daripada yang mereka lakukan. Pelanggan anda mungkin memberi anda ramalan atau pesanan pembelian atau bahkan pesanan pembelian selimut, tetapi anda hanya perlu menggunakannya sebagai titik data untuk melakukan perancangan permintaan yang mantap.
Dengan menggabungkan data yang anda terima daripada pelanggan anda, anda juga boleh menggunakan faktor lain untuk membantu anda dengan perancangan permintaan anda:
- Penghantaran sebenar bersejarah mereka (apakah pesanan pelanggan anda berbanding sejarah ramalan?)
- Musim (apakah perancangan pelanggan anda untuk tergesa-gesa percutian?)
- Lanskap bersaing (adakah pesaing pelanggan anda melancarkan produk serupa yang akan memberi impak terhadap permintaan sebenar pelanggan anda)?
- Promosi pemasaran / jualan (adakah ada diskaun atau "membeli satu, mendapatkan seseorang" yang akan mendorong peningkatan permintaan?)
Sekiranya anda dapat menguruskan permintaan pelanggan anda, ia akan memberikan perniagaan kecil anda ke tahap dalam menentukan seberapa banyak persediaan untuk dipegang.
Pengurusan Masa Lead Dalaman
Sekiranya penghantaran tiba dari pembekal anda pada jam 8 pagi pada pagi ini, berapa lama anda akan membawanya untuk menukar produk ke dalam item yang boleh kapal dan kemudian keluar pintu?
Katakan anda tidak tahu jawapan kepada soalan itu. Ini bermakna bahawa anda tidak tahu apa masa memimpin dalaman anda. Saya tidak berada di sini untuk memberitahu anda bahawa anda sepatutnya dapat menghidupkan penghantaran pembekal ke dalam penghantaran pelanggan dalam masa 8 jam atau 24 jam atau 72 jam - tetapi saya akan menasihati anda untuk mengetahui berapa jam berapa.
Beberapa faktor memberi kesan kepada masa memimpin dalaman anda:
- Menerima masa
- Letakkan masa
- Masa pemeriksaan
- Tempoh kitar pengeluaran (jika ada)
- Masa pemprosesan penghantaran
Semua itu mungkin membawa anda satu jam - jika semua yang anda lakukan adalah membuka kotak dari UPS, pastikan ia adalah apa yang anda pesan dan masukkan ke dalam sampul untuk pelanggan anda - atau ia boleh membawa anda minggu (jika anda mempunyai pemeriksaan produk terperinci dan pengeluaran nilai tambah yang anda lakukan).
Sama ada yang melampau adalah okay - selagi anda apa itu dan anda merancang inventori anda dengan sewajarnya. Jika masa memimpin dalaman anda untuk memproses 100 keping adalah seminggu dan pesanan pelanggan anda 100 keping produk anda dua kali seminggu, anda perlu mempunyai inventori yang cukup di tangan untuk menampung permintaan pelanggan bernilai seminggu (iaitu 200 keping).
Pengurusan Masa Pemimpin Pembekal
Apabila anda memesan produk dari pembekal anda, berapa lama masa untuk produk tersebut sampai ke dok anda (atau pintu masuk atau peti mel di luar tapak atau di mana sahaja perniagaan kecil anda menerima penghantaran)? Terdapat dua cara untuk mengetahui perkara ini.
- Tanya pembekal anda
- Menjejaki prestasi pembekal anda
Jika pembekal memberitahu anda bahawa mereka boleh menghantar kepada anda dalam masa empat minggu tetapi anda telah menjejaki prestasi mereka dan kerana isu pengeluaran, kelewatan penghantaran, hang up di kastam dan penangguhan yang tidak dapat dijelaskan lain, anda telah menerima penghantaran mereka dalam lapan minggu, rasa apa? Mereka menyampaikan kepada anda dalam lapan minggu.
Jadi, jika pelanggan anda memesan 200 keping dari anda setiap minggu dan pembekal anda menyerahkan kepada anda dalam lapan minggu, anda perlu memesan 8x200 keping dari pembekal anda. Mungkin anda boleh meletakkan pesanan selimut pada pembekal anda dan hantar mereka kepada anda setiap minggu.
Dan jika, seperti dalam contoh di atas, masa memimpin dalaman anda adalah seminggu, anda perlu menambahkannya kepada apa yang anda ada dalam rantaian bekalan anda. Itu 1,800 keping inventori dalam rantaian bekalan anda pada bila-bila masa untuk memenuhi permintaan pelanggan anda.
Kos Barang dan Kos Pembawa
Berapa kos inventori anda? Dan berapa banyak yang anda mampu untuk membeli dan tahan? Dalam contoh di atas, anda mungkin tergoda untuk memesan lebih banyak daripada pembekal anda daripada hanya 1,800 keping itu. Sekiranya terdapat kelewatan pembekal atau pancang permintaan pelanggan yang anda ingin melindungi? Mempunyai inventori tambahan di tangan adalah salah satu cara untuk memastikan anda mempunyai cukup.
Kos barangan anda (iaitu berapa banyak produk yang anda jual sebenarnya menanggung kos anda) hanyalah satu ukuran dari apa yang anda perlu bayar. Terdapat juga kos penyimpanan inventori - ruang gudang dan insurans, sebagai contoh - untuk dipertimbangkan. Anda mungkin mahu membawa lebih banyak, tetapi anda ingin memastikan bahawa kos inventori anda tidak terlalu besar sehingga ia melebihi pendapatan yang anda bawa pada jualan tersebut.
Apakah Nombor Inventori Hak?
Apabila anda memegang jumlah inventori yang tepat , anda boleh menyampaikan kepada pelanggan anda apa yang mereka mahu, apabila mereka mahu - dan belanjakan sedikit sebanyak yang mungkin dilakukan. Adakah anda menghantar tepat waktu? Adakah pelanggan anda mendapat apa yang mereka mahu? Adakah kewangan perniagaan kecil anda sihat? Ya? Hebat? Tidak? Kemudian anda tidak memegang jumlah inventori yang tepat.