Panduan Perkhidmatan Pelanggan untuk Perniagaan Kecil

Apa Perkhidmatan Pelanggan yang Baik dan Bagaimana Menyediakan Ia Seluruh Masa

Perkhidmatan pelanggan yang baik boleh menjadi perbezaan antara dapat bersaing dan bertahan dan gagal untuk perniagaan kecil. Oleh itu, saya sentiasa kagum dengan berapa banyak pemilik perniagaan kecil yang mengambil pendekatan "sayap dan doa" untuk perkhidmatan pelanggan yang baik dalam perniagaan mereka; mereka menyewa apa yang mereka fikir adalah orang yang baik dan hanya mengandaikan bahawa mereka akan melakukan perkara yang betul - sering tanpa mengganggu untuk melakukan latihan perkhidmatan pelanggan.

Panduan ini direka bentuk untuk mengambil pendekatan yang lebih sistematik. Artikel-artikel di sini akan mengajar anda apa perkhidmatan pelanggan yang baik dan memberi anda alat untuk menilai dan meningkatkan perkhidmatan pelanggan dalam perniagaan kecil anda.

Dasar Perkhidmatan Pelanggan

Tips Perkhidmatan Pelanggan yang Baik

Berurusan Dengan Aduan dan Pengembalian Pelanggan

Mengumpul Maklumbalas Mengenai Perkhidmatan Pelanggan Anda

Bagaimana Meningkatkan Perkhidmatan Pelanggan